同花順金融研究中心8月11日訊，有投資者向索菲亞提問， 最近微信公眾號:大家居新營銷，一篇索菲亞心虛什麼為題的文章，我看作者意思是索菲亞公關微信投訴她還是咋回事。現在董秘你可以打開微信搜索索菲亞三個字出現的都是報導什麼甲醛超標，咱們6心計劃，消費者反映的那個經銷商，有沒有對他進行考核？還是就這樣不了了之？希望能徹底處理這些經銷商，還有微博裡面搜索菲亞也都是尺寸錯，各種問題。不知道公司公關怎麼做的。6心服務，也沒到位啊
公司回答表示，您所指的報導，是一起客訴事件的不實報導。報導內容漏洞頗多，其中最為突出的是未與任何權威機構核實論證，直接發布了消費者使用的市場監管機構都不認可的手持空氣檢測儀檢測的數據。作為定製行業的領先企業，索菲亞對環保有著十分嚴苛的要求：（1）2014年率行業之先，全面升級產品環保標準，啟用企業標準E0級板材；（2）2016年，推出環保性能更優越、環保級別更高的無醛添加康純板，環保等級比肩實木。近年來索菲亞定製櫃渠道客戶均超過50萬戶，一次安裝成功率高達94%，我們珍惜每一個客戶的資源，也重視客戶給我們提的意見。我們也深知，在服務過程中任一環節出現問題，都會極大的影響消費者的消費體驗。公司努力將整個產品的消費環節都把控到位，包括：1.索菲亞是行業首個運用供應商板材溯源二維碼的板材加工方，藉助數位化信息手段提升索菲亞產品的板材基材質量；2、全國投放逾25條進口自動化高速設備結合自有智慧財產權的排單系統，使工廠端生產出錯率降低至0.02%；3、對全國經銷商的物流體系進行統籌規劃，推動「幹-倉-配-裝」一體化模式，提升客戶使用體驗；4、行業內首家大規模推廣「康純板」，目前已經是國內最大的無醛板基材使用者。以上是我們在追求品質、創新方面取得的成果，未來我們將一如既往地深耕「櫃類定製」領域，為顧客提供美好的產品和服務體驗，為股東創造最大的價值。再次感謝大家對品牌的關注，也歡迎社會各界進行監督。
來源: 同花順金融研究中心