簡訊營銷作為電商活動通知的標配，目前的觸達率到底是多少呢？真正通過簡訊實現營銷轉化的ROI又是多少？
「簡訊營銷/拉新轉化率」
上述幾個詞組，是我在網絡上搜索簡訊轉化的參考值時打出的幾個關鍵字。因為最近在做簡訊營銷，就特別好奇，簡訊營銷作為現在電商活動通知的標配。目前的觸達率到底是多少呢？真正通過簡訊實現營銷轉化的ROI又是多少？
想從網上找一些參考數值，遺憾的是，沒找到，分享如何發簡訊的很多，但是分享具體轉化數據的人很少。
經過自己半年多的數據積累，形成了基本穩定的數據規律，分享給大家，以供其他小夥伴在做簡訊營銷的時候可以做一個參考。
簡訊營銷的目的是什麼？
通過簡訊方式，引導用戶下載APP，因為目的不同，以下分享的數據，僅針對通過簡訊引導下載APP，非電商銷售轉化。
簡訊營銷的背景是什麼？
已有用戶畫像，購買偏好等數據，現通過簡訊的方式，將已知的目標用戶引導到一個全新的APP上，利益點為積分兌換。
優勢：通過提供會員權益吸引會員下載註冊，會員權益主要為積分兌換。
劣勢：
積分兌換門檻較高，顧客需消費到700元才夠兌換門檻，普通用戶消費在200元左右；簡訊營銷的方式越來越不被用戶接受，簡訊閱讀率持續下降，簡訊營銷淪為垃圾簡訊代名詞；下載APP門檻較高，簡訊內置連結點擊率低。（詐騙簡訊等風險，部分用戶不會點擊簡訊內連結）
簡訊轉化率能做到多少呢？
常規簡訊觸達：
簡訊內容：文案+下載連結，點擊簡訊連結的轉化率為27%，既發送100條簡訊，其中27條簡訊內的連結被點擊。下載註冊轉化率為8%，既發送100條簡訊，有8個人最終下載註冊了APP。
特殊活動簡訊觸達：
簡訊內容：文案+H5連結；連結點擊進入是H5，通過H5互動下載APP，這種模式的連結點擊轉化率為16%（此數據仍有提升空間，可提高至27%）。
通過連結點擊領取的轉化率為32%，故如果是發放優惠券或者權益等活動，可參考該數值。但是領取完畢後，最終形成下載註冊APP的轉化率仍然是8%，反覆試驗過，數值多次保持8%上下。
2個關鍵數據
簡訊內連結點擊率：最高可至27%，一般16%，最低9%左右（9%數值來源CRM部門）；實際場景中，用戶看到該簡訊的轉化率應該高於此數值；APP下載註冊轉化率：8%左右，常規5%左右，最低1.9%左右；諮詢過一些簡訊服務商，此數值轉化率在千分之幾左右，該數據不可考，故僅供參考。
通過簡訊的方式引導用戶下載APP，有3步非常關鍵的漏鬥：第1步讓用戶看到簡訊，第2步讓用戶點開連結，第3步實現下載。
前兩個步驟和簡訊內容以及時間等息息相關，最後一步和你能夠給用戶提供的利益點成正比。（我們用的利益點是10g的試用裝1份）
如果你的簡訊是一個H5，那H5活動的參與率在80%，這個取決於你H5活動的難易程度。其次通過H5作為緩衝，引導用戶下載APP，最終的轉化率仍然是在8%左右。
幾點發簡訊效果最好？
工作日：10:00—21:00—12:00
測試過在晚上發送簡訊，因為用戶玩手機的高峰期在晚上，但是綜合下來，數據表現並不高，相反早上10點的數據表現反而很好（大約上班時間，用戶相對來說更閒一些）。
周末：6:00最佳，針對年輕客群，早上躺在床上刷手機的用戶佔絕大部分。
雙11：8:00左右最佳。
雙11的簡訊高峰期在10號15:00開始，一直到晚上，手機簡訊響個不停，各商家聚在一起發的後果是，用戶放棄看內容，所以避開高峰期發送，閱讀率更高。（該方法在去年雙十一驗證過，數據表現較為良好）
有必要給用戶分群嗎？
對這個問題的回答是：太有必要了，我們給一批用戶發簡訊，簡訊的內容細分了20多種不同的文案類型。
關於目標用戶群體：細分細分再細分。
簡訊營銷，在今天這樣的環境下，想要取得較高的轉化率，只能不斷的對人群從多個角度做細分。根據用戶的生命周期、或會員等級進行細分是一種方式，根據用戶的購物偏好也是一種方式…
總之一句話，要能夠讓用戶覺得你的簡訊對她是有價值的，而不是一種騷擾。（說起來容易，分寸難把握，請換位思考）
簡訊內容怎麼編輯？
上述三條簡訊內容，你會點開看哪條？
在簡訊內容的編輯上，核心就四個字「換位思考」，簡訊的核心還是在於信息通知，而不是廣告營銷。想想你平時會看哪些簡訊內容，那麼你的用戶也是一樣的。（商家通過簡訊告知用戶促銷活動，儘可能降低營銷感，做成通知式的）
簡訊的內容要說人話，這個和寫賣點文案是一樣的道理，用戶需要的才是好的。
利益點前置，這裡有兩個場景：
一是手機收到簡訊時，手機屏幕亮起，顯示部分簡訊內容，你要把你的核心吸引點在這段文字裡儘可能的呈現出來，吸引用戶。第二個是，當用戶點擊進簡訊列表時，前面的一小段文字，要能夠把利益點傳達清楚。至於你的主題什麼的，用戶真的不care。
如果可以，籤名後置，為什麼？
籤名後置，很多企業不願意這麼做，一定要把自己的品牌籤名放在最前面。可是對用戶來說，你隔三差五給她發廣告信息，她一看到你家的籤名就知道又是廣告，那麼她還會點開看嗎？
所以去掉標籤，利益點前置，你的打開率有可能進一步提高一些。
總結回顧
好了，今天的分享就到這裡了，希望能夠對你有一定的幫助。
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