春節期間，當大部分人已經暫時放下繁碌的工作，全家團聚享受假期的歡愉之時,有些人卻還堅守在崗位，辛勤工作著。他們是人民警察、消防員、醫生、促銷員、環衛工人、計程車司機... ...
伴隨著「三六九，往外走」的習俗，商場裡前來吃、喝、玩、樂、購的客流劇增。年初三，記者走訪了蘇寧易購中建長清湖店，小家電及手機區域的消費者特別多。有趣的是，在蘇寧門店中碰巧遇到了前來慰問門店同仁的蘇寧易購高管馬康，這波操作讓人驚喜。
事實上，馬康原本是春節回山東老家過年，此次放棄休息時間，初三就來到中建長清湖直營店問候門店同事，「這個機會非常難得，一方面既有機會接觸到用戶，另一方面，又能和直營店的同事並肩在崗位，堅守「春節不打烊」的承諾，何樂而不為呢？」當馬康談到蘇寧獨有的服務體驗時，他的眼神中流露出真誠，無論何時何地，他都希望消費者能在蘇寧獲得最暖心的服務。
與此同時，馬康給中建長清湖直營店店長朱傳峰加油打氣道：「隨著消費升級和技術發展，當代消費者的消費心態也在發生著變化。用戶關心的不再只是商品價格，更是優質的體驗和服務等具有更多增值價值的產品。服務是蘇寧的唯一產品，我們春節不回家，正是為了讓更多用戶能夠享受到蘇寧的極致服務和暖心的體驗。」
據悉，為了保證廣大用戶在過年期間依然能享受到品質家電與優質服務，蘇寧易購提出了『春節不打烊，年貨送到家』的服務口號。因此，春節期間，將有10萬服務人員在門店、運營、技術、客服、物流、售後等戰線自覺承擔起工作職責，把最貼心的服務帶給每位消費者。」記者了解到，除了一如既往的有「溫度」的服務外，蘇寧還推出六不承諾，即春節期間：產品不漲價、服務不打折、門店不打烊、售後不休息、服務不下線、物流不停運，讓消費者放心過好年。
平凡日子裡的堅守，特殊時刻的擔當，是「生根」在每一位蘇寧人心底的信念。正是他們如同「燈塔」般的付出，才給用戶帶來一年365天的溫暖和信任。最新消息顯示，蘇寧將拿出3億元作為節日補貼，春節期間，所有蘇寧快遞員的快遞提成翻倍計算，「讓奮戰在一線的蘇寧人得到實實在在的福利。