【名企行】北科大MBA走進國內最大的O2O消費平臺——美團

2020-12-25 MBA中國網

2020年11月20日下午，在工商管理系書記李曉輝副教授、工程管理與技術經濟系副主任王震勤副教授、工商管理系姚卿副教授的帶領下，北科大2020級MBA周末班同學們走進了國內最大的O2O消費全場景平臺--美團公司，進行參觀學習。

美團隸屬於北京三快在線科技有限公司旗下，是2010年成立的團購網站、中國領先的生活服務電子商務平臺，通過科技聯結消費者和商戶，為用戶提供【吃住行遊購娛】一站式服務，為商戶提供數位化解決方案，幫大家「吃的更好、生活更好」。

美團成立至今已有10年的發展歷程，2010年美團網PC端上線，2011年美團APP正式對外發布，從此便揭開了大眾吃穿住行娛等全場景線上服務的序幕，如今美團的外賣日訂單峰值可突破4000萬單，成為全中國乃至全球最大的外賣平臺，美團順應時代，同時也改變了時代。

參觀環節

當天，同學們首先參觀了美團綜合指揮中心的展廳區域。

美團引導老師對美團的發展歷程包括事業、組織、社會價值、集團大數據系統做了一系列的介紹。

美團公司戰略：Food + Platform

公司的戰略思想「Food + Platform」，連接消費者與商戶、覆蓋信息流與資金流。美團作為中間平臺如橋梁一般將消費者與商家端進行連接。商家端為合作商戶提供支撐發展的六大服務：IT、金融、供應鏈、運營、營銷、配送，為消費者從吃、住、行、遊、購、娛幾大方面提供了更多、更好、更便捷的服務。

美團創始人王興曾說過「每個人每次花錢，都是在為他想要的生活投票」。消費者在美團平臺每消費一筆，美團後臺就會記錄下這筆交易的關鍵信息，並通過利用大數據分析手段來整合、提升美團的綜合能力。從2019年美團的全年財報可以看出：美團平臺年度交易用戶高達4.6億，用戶平均的交易筆數達到25.7筆，活躍商戶可達630萬家，覆蓋縣市區2800多地，業務品類多達200多種，累計用戶評論77億，外賣騎手399萬，可見美團對於我們的生活產生了多麼深厚的影響，不僅為人們的生活提供了極大的便利，同時還為解決社會就業問題做出了特殊的貢獻。

品牌布局——打造從需求側到供給側的多層次科技服務平臺

從需求側來看，美團從「到家、到店、出行、旅行」四大方向入手，服務範圍充分覆蓋了人們日常生活中的方方面面，其中「到家」的餐飲外賣尤其突出，美團致力於打造全球領先的餐飲外賣服務提供商，2020年第二季度交易金額達到1088億元，日均單量多達2450萬筆，充分推動了餐飲行業供給側結構性改革，助力千萬商戶打造「下一代門店」，從而更好服務億萬用戶。

從供給側來看，通過「營銷、配送、IT、金融、供應鏈、運營」這六大方面為需求側提供商戶開店支持，物流配送、線上收銀、為商戶提供生意貸款，供應鏈上下遊支撐，還給運營人員提供了一個學習的平臺。

無人配送——讓服務觸達世界每個角落

美團的產業鏈覆蓋了生活的方方面面，更值得一提的是美團的無人配送服務，技術創新打造人機協同，美團無人配送圍繞美團外賣、美團跑腿等核心業務，通過與現有複雜配送流程的結合，基於智能調度系統，自動駕駛技術構建的物流體系，多種人機協同的末端配送模式，形式多樣的智能配送終端等形成了無人配送整體解決方案。尤其在疫情期間，無人配送發揮了巨大的作用，免接觸式的送貨取貨，降低了新冠疫情傳染的風險。

互動交流環節

企業講解過後，經管學院工商管理系書記李曉輝副教授進行了座談交流環節的開場致辭。李曉輝副教授表示，管理永遠都要站在企業中間，要將高深的管理類知識充分運用到企業的管理實踐中，才能凸顯知識真正的價值，美團公司雖然只有10年的發展歷程，但是為中國人民作出的貢獻是有目共睹的，美團在未來一定會發展的越來越好。與此同時，李老師希望北科經管院學生能夠深入企業，跟企業進一步交流溝通，將北科的精神及所學的知識最大限度地與企業管理相結合，做到活學活用。

北科大師生與美團SaaS業務部領導車鳴總進行了積極互動。

問

董同學：美團外賣如何在外賣市場中脫穎而出及美團外賣對於未來的發展是如何規劃的？

車總：外賣行業曾經歷過千團之戰，最後留下了美團外賣、餓了麼、百度外賣等少數的外賣平臺。美團的核心價值觀就是要以客戶為主，在充分了解客戶需求的基礎上規劃出更適合客戶使用的外賣平臺。美團是第一個提出外賣券和團購券可過期退的平臺。美團堅持維護客戶的個人利益、不讓客戶的期望打折扣的核心思想，並在未來長期的發展規劃中也會秉承著這樣的價值觀繼續前進。

答

問

張同學：美團在商戶及消費者之間的盈利模式是怎樣的？

車總：美團會通過隨地走訪商戶，了解商戶的運營方式，所需要的運營成本，進行供給側改革，提高商戶的數位化水平，幫助商戶儘可能實現智能化。通過給商戶提供ERP餐飲系統軟體的服務，並從營銷、供應鏈管理、金融服務等多個方面來給商戶進行服務，收取商戶合理的軟體服務費、流量費、大數據推廣費用等科技投入及營銷費用。

答

北科大經濟管理學院師生秉承著北科求實鼎新的價值理念，通過對美團的參觀訪學，深入了解了美團企業的發展歷程、成功經驗，學習了美團的發展戰略、核心價值觀及社會貢獻，同學們對於企業管理所必備的戰略層面的理論知識也有了更加深刻的體會。

來源：學院專碩中心

責編：陳歡歡

審核：黃曉霞

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