「招生辦」被山寨,政務服務該如何保真

2020-09-03 光明網

作者:斯遠

前不久,考生網購清華大學錄取通知書的消息引起社會關注。據央視記者調查,高考前後,網絡制假頻現,廣西、山東、河南三地教育招生考試院被仿冒、山寨、搶註的公眾號就有近百個,其中不乏微信認證的公眾號。記者發現,微信公眾號山寨、高仿泛濫的背後,已經形成了一套產業鏈,買家可以輕鬆從網購平臺購買或租賃高仿微信號。

家有考生,查分前的期待、焦灼,自不待言。然而,當發現無比信賴的教育考試院、招生辦等等權威機構公眾號,居然是山寨的,那又是怎樣一種被愚弄的感覺!公眾號是假的,分數是假的,招生辦是假的,錄取通知書也是假的,置身於這樣一個「楚門的世界」,身邊的一切都是虛幻的,都在向你亮出一張盤剝欺詐的臉孔,也未免太荒誕。

按說,像教育考試院、招生辦這樣的公權力機構,本身有責任、有義務向社會公眾提供周到的政務服務。不管是分數查詢,還是錄取情況披露,均關乎社會公共利益,關乎考生家庭幸福,原本不應該出現被山寨被高仿這樣的低級錯誤。但如果連如此基本的政務服務都不能做到精準保真,公眾又該相信什麼?

從記者調查情況看,圍繞高考網絡造假的主要驅動力,仍在於巨大的流量。為了流量,以及伴隨著流量而來的利益變現,一些培訓機構或自然人不惜鋌而走險。同時,此事也凸顯了網絡平臺疏於管理、縱容亂象的現狀。要知道,仿冒教育主管部門微信公眾號之所以成為了一門生意,根本原因在於已經形成了供需結合的產業鏈,各個環節環環相扣,非徹底清理不可能禁絕。

從監管部門而言,理應有針對性地展開清查整頓行為,既然問題多圍繞教育考試爆發,不妨聚焦這個重要領域,以專項治理行動徹底廓清造假疑雲,給社會公眾一個澄澈的網絡空間。以目前的大數據手段,一個教育考試機構的公眾號究竟是李逵還是李鬼,只要各種信息一比對,其實就十分清楚了。

當然,對於一些網購平臺,更要加大打假的力度,不要成為網絡黑灰產業的聚集之地,對於那些明顯屬於山寨的微信號生意,堅持露頭就打。這不僅僅是企業正當經營的必然,也是社會責任的體現。與一般的售假行為相比,兜售政務服務顯然更加惡劣,不僅違反了智慧財產權相關的規定,也損害了政府部門的權威和公信力。

此外,那些動輒被山寨、被高仿的教育主管部門也該醒醒了。為什麼不能多一些職業敏感,主動提供更加周到貼心的服務,給考生多一條可供查詢的渠道?據報導,不少省份招生辦公室沒有自己官方的微信公眾號,這樣的事情發生在當下的資訊時代,實在令人難以理解。如果相關部門自己都不當回事,連官方互動渠道都沒有,也就很難從根本上杜絕偽造與仿冒。

除此之外,還需要提醒考生和家長,有必要擦亮眼睛,提高警惕,多留一些心眼,避免落入騙子的全套。

讓政府的聲音飛到千家萬戶,觸達更多的受眾,政務信息披露是一個重要途徑,這實際上也涉及到提升治理能力的課題。對此,各地、各部門以及一些網絡平臺,都應該明確責任,積極作為,不能繼續糊裡糊塗下去了。(斯遠)

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