柯達一刻KODAK MOMENTS，可能是上個時代最讓人回味的廣告了，在膠片時代，柯達就意味著美好精彩的照片，而柯達一刻則是美好瞬間的代名詞。其實一直到今天，柯達依舊是照片衝印領域的王者，只是在數位相機方面的失誤，造成了商業史上的經典遺憾。不過老兵不死，柯達一刻還要重返中國，這次他們選擇做了一款基於列印照片的分享社交app，名字就是「KODAK MOMENTS」。而KODAK MOMENTS APP 正是一款帶有社交功能的影像產品定製應用。
2012年柯達破產保護後重組，拆分成了兩個獨立的公司，其中，柯達樂芮繼承了老柯達的個性化影像和文檔影像業務，而KODAK MOMENTS就是個性化影像的新業務。為此我專訪了柯達樂芮消費影像業務總裁兼總經理 妮可·宗榮女士，她對此充滿信心，相信個性化的照片服務擁有巨大的市場。讓我耳目一新的是，柯達樂芮給這款帶社交分享功能的應用注入了新的血液，與眾不同的是在商業化廣告化日趨嚴重的社交軟體領域，KODAK MOMENTS賦予用戶一片純淨的社交藍天，你在App裡看不到任何的商業廣告痕跡，沒有人來打擾你的生活，你可以定義自己的「圈群」，選擇你願意分享的人，而你在選擇數碼分享的同時，也可以列印屬於自己的照片書以及趣味DIY產品，用實物的方式，與朋友分享屬於你自己的Moments。
可能對於很多70、80後的消費者來說，小時候家裡擁有一臺「海鷗」相機，幾卷柯達相紙，家裡再擁有一些柯達相紙衝洗的照片，簡直羨煞其他小夥伴的存在。而在那一刻，柯達就已深深的烙印在他們的童年。這種情懷，靜待激發，而90後甚至00後的年輕消費者，對新鮮事物更為感興趣，對新興科技產品的更換概率更盛，而對於「柯達」這樣的「歷史」品牌並不感冒，如何做出更具有吸引力的個性化產品，提高更新頻率，是應對年輕消費者的重要法門。
不過個性化的照片服務市場，也是一個文化差異化非常明顯的市場，不管在歐美還是亞洲的日本，列印的習慣和列印的基礎設施都非常完備，在照片應用列印方面的消費市場就遠遠高於國內。而國內儘管社交領域非常發達，分享照片、修圖之類的風氣也很風行，但是把這些照片打出來習慣還並沒有養成，他們的分享大多數是以「炫耀」為目的的，希望讓更多人看到，讓更多人「認可」。所以，如何引導消費者去把照片列印出來，改變它們由社交分享轉變為實物分享的使用習慣，可能是未來幾年柯達樂芮最重要的工作了。
照片分享不是圖片分享
儘管KODAK MOMENT APP看上去是一個帶圖片分享功能的列印軟體，但是柯達的思考方式和網際網路公司並不相同。一般的圖片社交軟體更注重社交，而柯達則更注重用戶的隱私和鼓勵分享照片以及照片背後的故事。在App的引導上柯達就會讓你寫下這張照片最觸動你的是什麼？你為什麼要分享他。柯達並不希望做一個公開的圖片社區，你可以選擇與什麼人分享，當然，這並不是這項服務的關鍵，這項服務的關鍵是它關聯著柯達線下的製作中心，你可以選擇把你喜歡的照片衝洗出來，然後寄給你，而在後續的個性化服務中，還會提供更多的照片定製產品。所以KODAK MOMENTS的核心還是在於照片，而非社交，這和傳統的社交分享軟體是完全相反的路徑。柯達甚至認為分享的隱私是很重要的，你可以指定把照片分享給特定的人看。儘管這個功能在相對更熱愛炫耀，而並不太在意隱私的中國消費者看來，有些多此一舉，比如那些曬娃狂魔，但即便如此，能夠滿足到那些更在意內心感受，希望平靜真實的記錄生活的小眾消費者，以中國的消費人群基數來預計，這個市場規模也是有前景的。
根據柯達樂芮的市場調研，在18-44歲的人群中，66%的人至少每年列印一次，而71%的人都有過定製影像產品的經歷。這個市場至少要超過100億美元，而且具有5%以上的年複合增長率。儘管目前的照片列印無法和過去的衝印相比，但是個性化的需求，比如照片書，各種相框甚至特殊產品上的照片印刷，還是在不斷增長的。而中國的70後和80後還有柯達的情懷，90後則比較喜歡個性化的衝印DIY，所以從這個角度來看，柯達的樂觀雖然艱辛但也不算盲目。柯達在美國是共享列印的模式，因為美國線下的服務網點非常豐富，而在中國則採用中央廚房和物流配送的方式，一方面可以充分發揮自己影像加工的能力，另一方面，也利用了中國物流行業高度發達的優勢。能夠因地制宜的考慮不同的市場策略，增加了這件事情成功的機率。
柯達的挑戰和機遇
KODAK MOMENTS的想法和服務能力顯然是非常出眾的，但是在中國慘烈的競爭環境下，面臨的挑戰也是非常明顯的。首先這個挑戰會來自於傳統手機廠商，目前各大廠商都在主打拍照功能，延伸一下線下列印服務只是分分鐘的事情，這會迅速把市場割裂，讓KODAK MOMENTS缺乏裝進手機的機會。不過柯達對此並不擔心，他們的本意就是促進自己的列印業務，如果手機廠商願意做這個產品，柯達願意以開放的態度來達成合作。我覺得這個角度比KODAK MOMENTS APP推廣要好很多，不過需要柯達樂芮有更強的商務能力，來說服競品不要自建體系。不過如果能找到更多本地合作夥伴，不管是手機廠商還是供應鏈，對柯達業務的拓展還是會大有裨益的，畢竟柯達的核心目的不是做下一個facebook，而是能夠列印更多的照片。
而另一個困難則是當下環境中，推廣app的困難，這已經是一個非常紅海的市場，如果要推廣，可能需要更大的投入，還未必能帶來相應的活躍度。對此柯達可能也會想更多的方法去做自己的推廣。在本地化方面柯達也下了很大的功夫，每兩周都會更新版本，以更適應本地用戶的使用特點。柯達對中國市場寄予厚望，希望能在三到五年後超越美國市場的規模。當然，從人數講，是肯定沒有問題的，但是從業務來講，習慣的養成還有很多路要走。
其實總的來說，柯達的整個業務邏輯是非常清晰的，基於自己列印照片的優勢基礎，用各種網際網路手段把這個服務移動化，個性化的推廣出去，最後完成自己的網際網路+。單純的去考慮社交網絡，可能要戰勝那些巨頭很有些天方夜譚，但是如果讓這些對手的用戶分享完照片可以在線的方便列印出來，或者列印到各種個性化材質上，倒也確實是個有價值的市場，這才是柯達的核心優勢部分。
還是一個基本的觀點，KM不是社交軟體，更不是修圖軟體。