隨著智能應用的普及，人們越來越習慣智能交互的信息獲取方式。這種消費習慣的轉變也催化了購物中心的數位化轉型，從多個維度完成智能升級，不斷滿足消費者的體驗需求。
今年上半年，北京來福士、莘莊凱德龍之夢、寧波來福士、青島新業廣場、星摩爾瀋陽購物中心等多家核心商業地產就紛紛籤約容易網，共同打造智能導航系統，並依據各家商業地產的定位和特徵，打造體驗式購物
莘莊凱德龍之夢商場導視
商場導航，已經是見怪不怪的商場標配，為什麼值得眾多一線商業地產關注和改造呢？其實，這背後也是一門商業學問。
智能交互導航，優化顧客體驗
零售的本質是消費者能夠高效、便捷、舒適地滿足對商品/服務的購買需求。圍繞這個目標，商場越來越追求一站式購物平臺，單層面積日趨擴大、商戶不斷擴容，持續向綜合型、超大型的方向發展。最終兩者反而形成一種矛盾，在超大型購物商場內部，客戶難以辨別方向、位置，詢問電梯、衛生間的情況時有發生，讓消費者直呼「時間都去哪兒」。
北京來福士商場導視
商場導航系統作為商超的一張名片，則可以「大與快」之間做好平衡。商場導航平臺往往被擺放在消費者較為容易接觸的地方，能夠展現樓層、品牌、區域劃分等空間結構的信息。在數位化經濟的趨勢下，商場導航因其用戶使用頻率高、改造成本低等特點，被不少商場視為數位化改造的第一站，也是凱德、新業等商業地產籤約容易網的直接原因。
案例：星摩爾瀋陽購物中心
星摩爾瀋陽購物中心商場導視
星摩爾瀋陽購物中心採用容易網的商業地產解決方案，將消費者最為關注的樓層導航、美食、促銷放置在醒目的位置，並整合其他商場重要信息，極大提升了消費者的購物體驗。
通過智能商場導航，消費者可以隨時了解所在方位，即便在複雜的動線中，也能輕鬆找到育嬰室、服務臺、衛生間、吸菸室、地鐵站連接通道等公共設施，更加方便顧客在大型商場內的活動。而商場運營方也能藉此窗口，快速調整信息和內容，向消費者傳遞商場的時尚、新潮等形象認知，既便於宣傳管理，也節約維護成本。
採集消費數據，助力智慧零售
優化消費者購物體驗，是商場導航智能化的第一步，更深層的價值在於成為採集消費數據的重要觸點，這也是頭部商業地產選擇容易網的長遠考慮。
面對行業同質化競爭，商業地產運營痛點在於沒有精準的消費數據，不僅缺乏場外的消費者數據，即便在商場內部也因為線下設備不具備數據採集功能，大量的消費數據難以精準地採集，只能「守著數據金礦要飯吃」。
商場導航的智能化，則為商業地產數位化轉型鋪墊了基礎，為商業地產後期的數位化運營+精準營銷提供重要的數據資產。
案例：寧波來福士
寧波凱德來福士商場導視
寧波凱德來福士藉助容易網的服務方案，集成了線上商城、停車服務、商場導航等多項功能，收穫了雙重利好。
一方面，商場智能導航將智能服務和數據採集合二為一，不僅能為消費者提供多樣化的服務，而且在交互過程中也能沉澱消費者主動提交的消費信息。其通過沉澱樓層、品牌、區域的查詢次數，結合其他智能終端沉澱的資料庫，從而有效分析客流，及時了解商場業態運營並進行調整。
另一方面，商場智能導航與凱德星小程序/APP數據互通，能夠清晰地分辨客流。對於首次使用的新客，其能通過停車服務、線上商城採集相關的行為數據，並推出相應的服務進行會員轉化；對於會員而言，則能夠提供卡券、積分服務和專屬活動，強化會員黏性，並基於此探索差異化的發展道路，有效降低商場運營方式的成本。
青島新業廣場商場導視
整體而言，智能商業導航是商業地產數位化進程中的一個節點，未來需要的是由點及面建立觸點體系。凱德、新業等頭部商業地產籤約容易網，也不僅僅是容易網在商場智能導航建站的優勢，而是容易網作為零售全域數位化建設服務商。
無論是智能交互大屏、智能易拉寶等智能終端，還是數據中臺、業務中臺、ERP系統，抑或是KOL營銷、直播、短視頻等全域流量營銷，容易網多元化的產品矩陣，能短周期、低成本地完成一站式數位化建設，最終構建整個數位化轉型的基礎設施，完成整個零售業態的轉型，迎來斜率更大的增長曲線。