近日，長沙市天心區在全區酒店賓館中開展了「近學現代凱萊，遠學北京旅協」的學習實踐活動。疫情發生後，現代凱萊大酒店防控經營兩不誤，積極組織捐贈，並與同行分享防控經驗，彰顯了企業的責任與擔當，成為全區1000餘家酒店的榜樣。
迅速應對，強化各項防控舉措
現代凱萊大酒店擁有酒店業資深經驗的管理團隊, 70%以上中高層管理者經歷過2003年抗擊非典、2008年抗擊雪災，對突發事件有豐富的應對經驗，對疫情始終高度關注。2019年上半年現代凱萊大酒店又剛剛完成了《突發事件應急預案管理手冊》的修訂，手冊全面涵蓋了預防、預警、分級響應、保障措施等應急管理事項。2020年1月21日，湖南首例新冠肺炎病例確診後，酒店管理團隊迅速進行了內部溝通。1月22日，酒店趕在春節人員分散之前，以最快地速度完成了疫情防控專題會議，當日即成立抗擊新冠肺炎疫情防控小組，並出臺了防控預案，酒店直接進入防控工作布置，積極採購口罩、測溫儀及酒精等防控物資，搶在行業前列打響了疫情阻擊戰。
春節期間，酒店在做好疫情防控工作的同時堅持營業，為酒店住客提供疫情防護與健康保障，為周邊社區提供外賣和點餐服務。
為強化酒店各項防控措施執行到位，酒店高管在春節期間輪流值班，期間又不斷優化完善行動方案，包括《酒店疫情防控手冊》、《疫情期間員工用餐管理》、《居家辦公管理制度》、《返崗人員暫行管理規定》等制度。
優化服務，保障住客健康安全
為加強疫情防控，酒店在各入口設立門崗，嚴把體溫檢測關;在大堂前臺接待處設立茶飲區，免費為賓客提供預防感冒的茶水;對公共區域按時消毒，對電梯樓層或開關按鍵、門把手等重點部位每小時消毒。
此外，酒店嚴格落實實名登記制度，前臺客服告知所有客人疫情防控注意事項，每晚派大堂副理到住客房內拜訪並測量體溫;調整經營項目與服務方式，如將酒店自助式早餐改為送餐、為住客提供生活用品代買等服務，防止交叉感染。
以人為本，多措並舉保護員工
疫情發生後，酒店為全體員工配備了口罩，各部門配置了消殺藥劑，對上班環境、員工餐廳及員工宿舍的管理進行了防疫特別安排。員工餐廳每日提供中藥湯劑，提高員工免疫力。
此外，酒店還改變了員工餐廳的取餐和用餐方式，製作了餐桌隔離支架，並鼓勵有條件的員工在工作區域用餐;加強了員工宿舍的管理、上班人員健康管理，員工每日遞交健康日報，長沙以外區域返工人員需進行醫學觀察14天後方可上崗;對前廳、客房、餐飲及保安等面客崗位的員工進行了核酸檢測，及時掌握員工的健康狀況。
積極捐贈，彰顯企業責任擔當
為支持疫情防控，酒店員工自發組織捐款近3萬元。2月18日，酒店向湘雅三醫院支援湖北抗疫醫療隊捐助了一批價值一萬元的湘菜食材。酒店疫情防控小組還積極整理疫情期間各項防控措施、勞動用工注意事項，與同行分享。
現代凱萊大酒店市場傳訊部經理羅丹表示，疫情當前，酒店把賓客和員工的健康保障放在第一位，不敢有絲毫的懈怠。現代凱萊大酒店臨危不亂，迎難而上，並不吝與同行業分享，彰顯了企業的責任與擔當。