有時候我們會遇到這種情況,淘寶店鋪的產品並沒有存在虛假交易的行為,但是卻被系統誤判為虛假交易。受了委屈還不知道如何去申訴,下面就來說說出現哪些情況會被系統誤判為虛假交易。
首先了解一下淘寶系統判斷的原理
淘寶系統通過大數據分析,獲取我們店鋪的數據,如果這個數據一旦達到系統紅線就會被判定為訂單異常,打上「虛假交易」的標籤。靠大數據抓取數據分析,適用於大部分情況,所以不可避免會出現「誤傷」的情況。
舉個慄子:店鋪好久沒有流量了,結果突然來了一個流量,立刻成交轉化了。緊接著又來一個流量,而且也成交轉化了。那麼在系統眼裡,轉化百分百,數據異常,如果檢測到的次數多了,被判虛假交易的可能性就越來越大。
被判定虛假交易的幾個維度:
1. 轉化率
新品上架面臨的情況大部分都是沒訪客,沒訂單,所以出現一個訪客,轉化率100%也並非不可能。
一般而言,無論你的訪客,訂單達到多少,轉化率基本都在很穩定的一個範圍。當這個值處於行業平均之上,在行業優秀上下浮動時,那麼產品將會納入系統的考核範圍,給予流量的扶持。
如果這個值比行業優秀還要高出很多,對於系統而言,觸發異常紅線,被判定為虛假交易。
2. 成交詞
一個關鍵詞,在過去的30天都沒有搜索人氣和成交轉化,但是突然有一天卻產生了上百的訪客並且支付轉化率達到百分百。
這就違背了淘寶系統的正常搜索邏輯,所以被判定為「虛假交易」。
3. 流量來源
通常而言,淘寶的流量分布很廣泛,並不會全部集中在一個流量來源。如果淘寶店鋪的流量來源單一,比如:拍立淘、全標題、寶貝連結等。那麼就會很容易被系統發現異常,判定為「虛假交易」。
4. 顧客的瀏覽軌跡
顧客的瀏覽軌跡在數據系統中都可以監控到,生意參謀裡面可以看到。瀏覽軌跡包括:停留時長,訪問深度,瀏覽詳情等。
如果顧客在你店內頁面停留時間很短,詳情什麼的都沒看,直接下單的,那麼系統就會出現異常,開始重點監控了。
5. 發貨
如果長時間不發貨,易被判虛假交易(除預售商品);或是無法發快遞、需要走物流、空運的商品
看過之後,你覺得你在做淘寶店鋪時,犯過哪些錯誤呢?不妨在評論區說說你們的感悟吧!