前言:
隨著知識付費和社群文化的興起,人們對於線上學習知識這件事情的接受程度已經愈來愈高,學習的場景也從PC、APP到更為輕便的小程序和微信公眾帳號。這其中涉及的品類也相對多元化,從職場到技能類,從閱讀到英語類等等。我們發現在單純的知識付費被唱衰後,很多的基於新場景的在線教育產品卻悄然的風靡起來,其中比較具有代表性就是在線實用英語。
所謂的最後一公裡是指,很多的在線實用英語產品已經將主要的場景搬至離用戶最近的微信裡。這無疑是輕量化,但是輕量化的模式背後是什麼?僅僅因為輕量化就能成功嗎?而當眾多的玩家入場,最後一公裡又到底在爭奪什麼?
不知何時起,我們的朋友圈被各種學習打卡佔領,[我已經在XX 產品學習了XX天,學到了XX個知識點]是固定的模式,這樣的在線學習方式往往是通過微信公眾帳號學習+微信群答疑交流、然後朋友圈打卡傳播出去,以微信公號為場景,以微信群為交流社區,最後再利用了微信這個平臺的社交屬性,實現更為精準的運營和傳播效應。
在線學習新門派:微信社群派的新崛起
微信社群新派系主要是以微信公眾帳號作為用戶學習的主場景,以微信群作為運營主陣地的一種在線學習新模式。其中以閱讀課程閱讀為主的產品包括了有書、熊貓書院、十點讀書等;主打實用英語的產品包括了輕課、薄荷閱讀、朗播實用英語等。
產品的主要形態解析:
從產品場景看,微信社群派都是基於微信公眾號+微信群的學習方式;
從學習內容而言,通過細分內容(比如中文名著、英文電影或者口語場景)等形式+二次教研講解內容,實現整體課程的規劃,比如【100天讀完10萬字英文書】、【30天學會一部英文電影的口語表達等】;
從課程設置看,基本上每個產品都是每天15-30分鐘的輕量級學習,為用戶提供了碎片式學習的可能;
從運營層面看,通過微信群為用戶提供交流與學習進度督促的方式做用戶運營。在此產品的基礎上,使用了老學員優惠、朋友圈打卡換實體書等拉新手段以及微信群每日內容講解、閱讀打卡等促活方式。
在線實用英語——微信社群派的代表
據公開報導顯示,薄荷閱讀其一個級別一期的報名學員已達數千人;朗播英語第一期電影口語訓練營開放預約就已經過千人,是什麼原因使得實用英語更加適合輕量化的微信場景呢?
1 任何一個爆款,是建立在可標準化的產品的基礎上。實用英語是實現標準化相對容易的品類,建立在教研基礎上的課程一旦產品搭建完成,標準化帶來的就是邊界成本的逐漸縮小。
2 實用英語相於對考試教育的負擔更小,這種實用性更強的在線社群英語學習藉助微信平臺的社交力量+微信的社群運營,使得英語學習愛好者之間互動加強,同時也拉近了講師與學生之間的距離,擁有非常高的傳播性。
一個概念的明晰:微信社群派不等於在線一對一
在小編調研各個產品時發現,曾經出現在其他文章中的某某英語產品,在我點進其微信公眾帳號想看看具體有哪些課程時,卻被課程顧問告知,必須要先完成試聽課,然後老師會給我一對一的課程設置,所謂的更加適合我個人的服務。這不就是線下的教學搬到了微信端,我理解為它本身並沒有標準化的課程,而只是單單依靠微信這樣的一個工具,我覺得不能稱之為微信社群派。
新門派得益於微信紅利的一波大潮
上文提到,基於微信的場景產生了在線實用英語的新玩法,而我們發現很多爆款的產品無疑是利用了微信進行了很好的運營,比如推薦拉新政策、連續打卡獎勵等。
這無疑是微信帶來的新商機:首先,這意味著更豐富和更廉價的用戶獲取方式,除了朋友圈傳播,公眾號發布外,微信裡還有三種新的用戶獲取方式——也就是人拉人,你帶來一個學員後,可以獲得代金券之類。這相當於直接補貼給了參與拼團的人和裂變的用戶,而理論上而言這種裂變就是源源不斷的。
其次,通過微信觸達到的用戶會更加下沉,因為它的入口很低,現在通過微信可以抵達這些用戶,而且是通過熟人的每天的重複的品牌輸出,嘗試成本更低,這些用戶也因此更容易被收割,而且微信也避免了被卸載的風險。
當然,依託於微信平臺做在線英語教育,也會存在一定的風險,那就是對於微信依賴性會不斷增強,這類平臺必須要緊緊擁抱微信,擁抱騰訊。
最後一公裡的爭奪,到底該爭些什麼?
通過上面的分析,可能有人覺得在線的實用英語是個門檻不高的細分領域,加上微信的紅利,那是不是誰都可以嘗試下呢?答案是,可以做,但是想要做好,所謂搶奪這最後的一公裡,也是需要硬功夫的。
一、教研:首先是選擇實用英語合適的品類進行切入才能事半功倍,比如同樣是選擇中文類,做的更早的熊貓書院就沒有爆火;怎麼能做到精細化的教研:比如薄荷閱讀選擇的每一本書的單詞難點該怎麼去界定,朗播英語口語的電影口語點該怎麼去打磨,這都是極其需要考驗教研功底的,這是產品的根基和根本。
二、社群+運營:如果教研是產品的核心生命線,那麼吸引新用戶+留住老用戶,則決定了其延續本的生命力。當社群人數已經達到一定量級之後,怎麼附加辨準化的運營服務,怎麼樣優化體驗,那時候才真正到了考驗團隊運營能力的時候,因為最終提供給每一個用戶的是真真實實的服務。