為了讓小區樓房外立面保持美觀，一紙《住宅使用公約》規定要求，業主不得封閉陽臺。可該小區王小姐家的陽臺，不僅用有框玻璃封閉，還在窗外焊接了一個「鐵籠子」。物業於是將王小姐告上法院。王小姐表示，家父患了焦慮症，此舉是為了防止他跳樓。近日，黃浦法院對此案做了調解。
14樓突見「鐵籠子」
「去年國慶期間，當小區物業巡視的時候，突然發現有幢居民樓的14層出現了一個『鐵籠』。」物業管理有限公司的金經理說，「『鐵籠』是位於朝南的小房間和廚房外牆中間，呈立體突出狀。另外，這戶人家還封了南陽臺。」
金經理告訴記者，該戶業主王小姐是在去年9月24日辦理入住手續的。當時，王小姐自行籤署了一份《住宅使用公約》，其中規定：不得擅自用有框或無框玻璃封閉陽臺，以及在陽臺外安裝球門式或伸縮式曬衣架。王小姐
家裡擅自安裝了鐵籠柵欄及封塑鋼南陽臺，顯然是違背了《公約》，損壞了小區業主公共利益。「不封閉南陽臺，是為了整體美觀，這是當時開發商的設計理念，也考慮到部分業主將房產其作為『投資』的需要。王小姐這樣做，不但破壞了總體美感，更重要的是，萬一其他業主紛紛效仿，那簡直不堪想像。」
無奈之下，物業將王小姐告上黃浦法院，要求判令，切實履行拆除外牆鐵籠柵欄及南陽臺封閉有框陽臺窗，恢復建築物立面原貌。
為防父親跳樓
面對物業的一紙訴狀，王小姐道出了自己的苦衷：「家裡安裝鐵籠柵欄及封塑鋼南陽臺，是不得以才出此下策的，因為我的爸爸不幸患了焦慮症，此舉是為了讓他免於跳樓的危險。」
王小姐告訴記者，她的父親原是國企的一名領導，可能是因為性格過於追求完美，外加工作壓力，他開始出現種種怪異舉動，後經醫生診斷為「軀體化反應」，即軀體症狀是深層心理衝突被阻抑轉變而成的反應，可見於許多精神障礙，如抑鬱症、焦慮症等。
「爸爸的說話行動越來越讓我們擔心。有時候，他會站在窗口許久，一會兒開心大笑，一會兒沉默不語，此時，我和媽媽就會小心地將他扶著，勸他離開窗戶。後來，媽媽看著實在不放心，就請人焊接了鐵籠柵欄，還有塑封鋼南陽臺，就是惟恐爸爸一時不夠清醒，突然跳樓。」王小姐說，「去年12月，我從外地回到家，得知物業不同意裝『鐵籠柵欄』，就立刻將其拆除，將柵欄移至窗內。現在爸爸的情況還不是很穩定，為防止意外發生，我還是希望物業能讓我家保留塑封鋼的南陽臺。」
調解雙方在法庭上握手言和
黃浦法院審理了此案。開庭當日，物業表明立場並說明事先不知道王小姐爸爸患病。王小姐闡述了爸爸的病情，並對因家裡的特殊情況，給物業管理帶來不便表示歉意。雙方都願意調解，最終達成協議：以醫院出具的診斷書為準，待王小姐爸爸病癒後再拆除塑封鋼南陽臺。
主持調解的孫法官庭後向記者表示，本案中，王小姐的父親患有憂鬱症，需要看護；而物業則要維護建築物的整體美觀。這是個人利益與公共利益的矛盾。
按照《公約》，物業可以要求王小姐拆除塑封鋼南陽臺，但這種強制實行的效果較差。王小姐很配合物業工作，了解情況後，主動拆除了「鐵籠子」。審理此案時，法院就在考慮能否尋找到一個平衡點。物業受聘於業主，也應服務於業主，案件最後調解成功，對物業的人性化管理起到積極作用。