在日常生活中，人們在餐飲店內就餐時，有時會遇到各種各樣的問題，例如發現點菜的食品和自己品嘗到的不一樣，有很大的區別，也有的在就餐的過程中，在飲食內發現了一些不明物體等等，這些都會影響消費者的消費心情。近日，女子在吃火鍋時吃到了帶毛的豬皮，現場的情況讓人氣憤。
12月17日，廣西省玉林市有網友反映在火鍋店用餐撈食物時，發現了一隻布滿豬毛的豬皮。這名網友表示，當時她看到了這塊帶毛的豬皮，感覺瞬間沒有胃口。因此她要求菜品全換，並不讓商家為此而免單，但是店家並不同意。
因此，他們發生了爭執。女子問店家這一塊大有豬毛的豬皮出現在自己點的菜裡面，是不是應該屬於店家的問題，而店家卻否認到不是。店家表示，要全部換菜品是不可能的，把一些菜給吃了再全部換，損失會很大。
針對此事件，媒體聯繫了該火鍋店店員，店員表示放豬皮是為了增白。火鍋店的工作人員也表示，當時和這名消費者溝通，答應給她換部分的菜品，並收了5折，但是這三名女子要求全部更換，否則不接受這樣的處理。於是，就發生了這樣的矛盾問題。
其實，之所以出現這樣的錯誤，是因為新來的員工不小心將這塊帶毛的豬皮放進了女子吃火鍋的菜品當中，並不是故意放進去的豬皮，只是為了給火鍋湯增白，但沒有想到造成了這樣的誤會和麻煩。其實，該女子的要求也不無道理，在點菜的菜品中看到了一個不屬於自己的菜品，並且還是一塊長了豬毛的豬皮，看起來確實沒有食慾並且倒人胃口，因此女子才會氣憤的要求店家全部更換菜品。
然而商家則是因為新招來的員工不小心將這塊帶毛的豬皮放進了菜品當中，從而造成了這樣的麻煩和誤會，並且商家也提出了更換一半菜品，其他打5折的補償。但無論如何，商家都是有錯在先，應為自己的錯誤付出代價，進行溝通和協商，從而達成共識。