對標騰訊產品能力模型,搭建自己的產品能力素質框架

本文總計6556字，剖析騰訊產品職業模型P1-3，預計耗時30分鐘，如果您已經過了這個階段，請慎入。

產品經理是一個多面手，在日常工作中涉及的範圍十分廣泛，從產品的idea到規劃設計，從開發到測試，從上市到運營，以及數據分析、產品培訓等等，不同行業對產品經理的要求也多有不同。

之前也提到過，網際網路和軟體行業的產品經理最是相似，所以老王打算從自身的實際情況出發，整理一份理想的產品經理能力素質框架，分析一下自身的情況，然後一點點完善自身。

老王知道有很多大公司內部，是有產品經理能力素質規範以及考核梯度的，不幸的是老王沒有參與過類似的培訓，所以我打算運用產品經理出色的執行力，自己去尋找這樣一份能力素質規範。

在網際網路圈裡之前流傳過這樣一句話，『阿里的運營、百度的技術、騰訊的產品』，所以老王想找一份騰訊的產品經理能力素質的框架。

不得不說老王又是幸運的，在很多產品經理聚集的地方認識了一些大神，雖然他們不能給我開工資，但是也依然願意無償的為老王指點迷津，所以我找到了這樣一個框架。

手動@濤哥感謝！後來我發現網上到處都是，只不過我這個是excel版的。

姑且先看一下這個能力框架的基本定義，分為4類能力，共19個能力項目。這四類分別是：通用能力；專業知識；專業技能；組織影響力。

圖1素質能力框架定義

19個能力項目分數不同類型的能力，通用能力包括5個項目：1.學習能力（基本素質）；2.執行力（基本素質）；3.溝通能力（基本素質）；4.行業融入感+主人翁精神（關鍵素質）；心態和情商（關鍵素質）。

專業知識包括3個項目：技術知識（相關知識）；項目管理（關聯知識）；其他知識：財務、心理學、美學、辦公技能等（關聯知識）。

專業技能包括8個項目：產品規劃：版本計劃/節奏（產品能力）；專業設計能力（產品能力）；市場分析能力/前瞻性（市場能力）、對外商務溝通（BD/P3以上）（市場能力）；運營數據分析（運營能力）；市場營銷：品牌/公關/推廣（運營能力）；渠道管理（運營能力）；市場/用戶的調研與分析（客戶導向）。

組織影響力包括3個項目：方法論建設（領導力）；知識傳承（領導力）；人才培養（領導力）。

每項能力都有從level1-level5,5個級別，根據各項能力項所達到的級別，產品類職位可以劃分為5級15等，從P1-1到P5-3。由於老王根本沒法確定騰訊現在是否還用這個職級體系（有說改成從4-17的），但是從消息來源來看，好像只是按照從前的體系換了個叫法和待遇（然並卵，這並不關老王啥事兒）。

圖2 5等15級

回過頭來看這個能力素質框架，老王試著進行了一下嚴謹的自我評測，深知自己還差的很遠，但是沒想到的是差的不止一星半點（我哭了）。這麼看數字還不太直觀，看個圖就比較直觀了，老王將自己的能力圖譜與P1-3的圖譜進行了一下比較（怎麼說也是做了4年多，至少也是個初級產品經理吧）。

圖3 P1-3模型雷達

圖4 自測等級

可以看出，老王的優勢就在於做的雜事兒比較多，像渠道管理、市場營銷、對外商務這些，P1-3是不需要了解的，而老王了解一丟丟。

但是學習能力，要求達到level3，老王自己覺得也只是達到了level1，差了2個level；行業融入感+主人翁精神、其他知識：財務、心理學等（相關知識），都差了一丟丟（半個level）；市場/用戶的調研與分析，差了1個level。不過這是比較謹慎的自我剖析，可能強點，但是也不會太多了。

讓我們看下P1-3的產品經理都需要具備的16項能力與素質（鑑於騰訊大大總結的很專業，老王在這兒就不擅自改動了，直接引用了。）：

一、學習能力（基本素質）level1-level3（P1-3需要達到level3）：

1．指導下進行學習：*有學習願望，能夠在指導或者要求下進行學習；*能夠通過指定的學習資源掌握做好自身崗位工作所需要的知識、技能、工具和信息等；

2. 尋找學習機會，學以致用：*積極和善於尋找學習機會，關注培訓機會，結合成長規劃，適時地為自己安排培訓和學習，保持專業知識技能的更新；*積極地學習態度並且注意學以致用，不斷探索改善和提高自身的工作效率；*在工作中和平時的學習積累過程中找尋有價值的信息；

3．總結提煉，幫助他人學習：*舉證過往1年中主動進行業務學習並總結成文的成果；*提交過往1年中在知識共享及傳播方面開展的活動：如培訓、沙龍、論壇等。

一般剛從象牙塔出來的童鞋，應該都可以達到第一個級別，而第二個級別則需要一定的工作經驗，學以致用是達到level2的一個關鍵點，老王之所以說自己沒達到level2，就是因為學是學了，但是沒用上，工作一來很容易上頭就按照慣性思維開幹了，這也是以後要注意的。

至於第三個級別，老王參加過幾個線下沙龍，但是分享成果少之又少，就像現在準備輸出一些東西，想要引經據典都困難，這是在學以致用之後的關鍵階段，要將自己融會貫通的東西輸出，不儘自己懂會用，還要進行知識共享。

這裡老王準備這麼做，並且也建議大家，這是一個長期培養的能力，除了工作經驗以外，閱讀量、眼界也是很重要的，基本上讀一些產品入門的書籍就能有一定的了解，然後就需要工作經驗去實踐沉澱，再然後多去參加一些產品經理聚會，或者行業峰會，如果能發表一些自己的言論更是上佳，但是切勿輕信培訓，也要言之有物。

二、執行力（基本素質）level1-level2（P1-3需要達到level2）：

1. 按要求行事：*能遵循上級或計劃對時間、步驟、方法、途徑等的工作布置；*按計劃或指示的要求要點完成工作；

2. 領會意圖，主動匯報：*領會任務要到達的目的、意圖、決策原因、適用情景等；*當情況變化時，能及時向上級匯報；*能夠及時反饋與溝通任務進展情況。

這部分不用多說，直白點就是聽人話、聽懂話、會辦事、能辦事。在工作上，第一步要做的就是領導讓幹嘛就幹嘛，不要一上來就有一副我什麼都懂的亞子。不要輕易相信你的直覺，想當然，發生變故時要積極的跟領導溝通，聽取領導的決策。

這要踏實肯幹，多讀一些職場類的書，以及提高自己的理解能力的書，平時要敢說，總結別人對你的表達給出的意見或建議，找到弱點，攻克它。

三、溝通能力（基本素質）level1-level2（P1-3需要達到level2）：

1. 表述自己的要點：*有主動溝通的意願，掌握基本溝通技巧，完成一般的目標單一、內容簡單的溝通任務；*能夠清楚表達工作內容和個人觀點；*能夠利用常用OFFICE軟體、郵件、報表等進行日常工作匯報或交流；

2. 把握他人論述要點：*具有良好的溝通意願，多數情況下都能夠有效傾聽和理解對方；*能準確無誤、簡練的表達自己的觀點，能夠進行簡單的協調；*能夠主動跟產品團隊內成員進行有效溝通，確保產品目標的順利達成；*能熟練應用PPT、郵件、報表等形式進行書面匯報，有邏輯地展示論據，論證觀點，格式清晰規範；*能夠主持小型會議(5人內）。

很多產品經理都認為溝通能力是做產品最最基本的素質，這兩個級別是要達到的行為標準，老王給大家講一點小技巧（只是個人行為，並不主張），在面對不同的人時，溝通的技巧真的很重要，面對測試、UI、研發時，老王喜歡正式場合（會議）該嚴肅嚴謹就要嚴肅嚴謹，但是私下場合可以稍微耍點賴，偶爾買點小零食跟大家一起分享，一起打打遊戲，約頓飯之類的。

面對客戶和領導時，正式場合（會議）要表現出產品的專業性和嚴謹性，不卑不亢，私下就要稍顯惟命是從，讓領導知道你是關鍵時刻靠得住，又不會輕易威脅到他的人。但是切記，除非關係好到能借錢買房，否則不要輕易交心。

四、行業融入感+主人翁精神（關鍵素質）level1-level2（P1-3需要達到level2）：

1. 熱愛網際網路及產品：喜歡體驗和嘗試相關產品，樂於對產品提出改進建議；

2. 產品控，從琢磨、分享和改進中獲得愉悅感：產品體驗能夠帶來愉悅的感覺，總是希望能夠把產品用的更深，去發現更多的產品特性並分享給其他人。

這個很重要，老王自認差了半個level，熱愛是肯定熱愛的，但是要說產品控，還差那麼一點，早先的時候是這樣，大家發現個什麼新產品或者比較有趣的產品，都想上手把玩一下，但是現在一看基本就清楚這是個什麼東西，卻缺乏了仔細研究和深入了解的動力。

建議多把玩網際網路產品，這裡除了行業相關產品，還包括其他產品，甚至是遊戲，『遊戲化』這個詞出現的頻率越來越高，體會並理解遊戲為什麼吸引人，把它用到產品設計上，無往不利。

五、心態和情商（關鍵素質）level1（P1-3需要達到level1）：

1. 勤於思考，主動融入：樂觀、積極，勤於思考，能夠快速融入陌生的環境。

這個素質在老王看來可以是任何職位的普遍要求了，如果自認達不到，那真的是要好好鍛鍊一下了。推薦卡耐基三部曲，了解人性是提高情商的比較好的方法，他也可以提高你的溝通能力。

當然心態也很重要，老話講：中正平和，保持平穩的心態，客觀的看待事物的發展變化，這句話說來容易，實際上很容易拱火爭執。一到五是通用知識的解讀，下面六到八是專業知識方面的解讀。

六、技術知識(關聯知識) level1（P1-3需要達到level1）：

1. 知道技術名詞及概念：知道網際網路開發過程中涉及到的主要技術名詞等理論概念。

什麼C++、Java、python、oc、swift，這些都是程式語言，什麼線程、進程、面向對象、資料庫、腳本、數據集、原生、css、Ajax、響應式、切圖、SQL、主鍵、同步、異步、回調等等等等。

網上搜搜，再跟技術聊聊，基本上很多技術都願意分享這方面的知識，畢竟是人家擅長的領域，哪怕再內向的程序猿，也會自豪的給你講一講的。

七、項目管理(關聯知識) level1（P1-3需要達到level1）：

1. 指導下進行計劃跟蹤和監控：*熟悉項目管理基礎知識；*能在指導下，對已制定好的項目計劃進行跟蹤和監控；*在計劃執行中參與一些輔助性的工作，協助解決問題。

這部分老王也是有些薄弱，但是總算是達到level1了，對於項目管理的基礎知識需要再了解一下，這裡老王建議有考PMP的朋友，可以找他們借些基礎教材看看。不過後面兩項是實實在在完成了的，甚至還能夠制定個項目計劃啥的。

八、其他知識：財務、心理學、美學、辦公技能等(關聯知識) level1（P1-3需要達到level1）：

1. 聽說過相關名詞：*聽說過和本職位相關的財務、法律知識，心理學、美學基本概念，並能夠在指導下完成相關工作；*掌握日常工作需要使用的辦公軟體基本功能。

這裡老王給自己打了0.5個level，相關名詞那指定是聽過的，辦公軟體基本功能那更是掌握了，但是感覺名詞聽的不多，財務、法律相關的倒是知道不少，但是心理學和美學的有所欠缺。這需要大量的閱讀，畢竟至少你得知道點東西，再跟專業的人去聊，才不會咿呀學語，對方也不會感覺對牛彈琴。

九、產品規劃：版本計劃/節奏(產品能力) level1（P1-3需要達到level1）：

1. 知道流程，能清晰描述出客戶原始需求：*知道產品規劃的工作流程和成果輸出，能清晰描述出客戶的原始需求，但需要在指導下完成功能特性的設計抽象工作。

從這裡開始九到十三，就是專業技能方面的內容了。老王基本上達到並且已經脫離這一層面了，但是還需要進一步分析，知道工作流程和成果，老王只知道自己總結的，騰訊的還是有點小期待。清晰描述原始需求這個自認可以勝任，至於完成功能特性的設計抽象工作，老王自認是達到了，但是不太自信，感覺鵝廠的要求應該是更高的。

十、專業設計能力(產品能力) level1（P1-3需要達到level1）：

1. 了解特定領域的設計和策劃，在指導下完成局部設計：*具備一定的專業知識和技能，了解某些方面的產品設計和策劃技巧，能在別人指導下完成產品局部功能或者小型產品的設計，能使用文檔清晰的向他人表述相關設計思想和內容。

這是硬功夫了啊，產品策劃的核心競爭力了，這裡老王很中肯的說，我給自己1.5level，雖然離level2還有一定的距離。但是在指導下完成局部功能或小型產品的設計並且用文檔清晰表述，老王在三年前就可以做到了，之所以沒達到level2，是因為要求熟悉某專業領域方法和技巧，這一塊兒老王有些不解。

九和十，個人覺得可以通過競品分析來學習，但是仍然需要工作來實踐，去分析別人的產品，揣摩他們的設計意圖和如此規劃的原因，為什麼要這樣，再去聯繫當時的宏觀情況。

然後在工作中，將儘可能的影響因素羅列出來，從中找到解決方案，並找到你的領導去評判，這裡的自信是需要建立的，不要怕錯，100次有1次對（雖然少了點），但是也很可貴，當你有了100次對的判斷，你就可以自信的去按照自己的方法去判斷了。

十一、市場分析能力/前瞻性(市場能力) level1（P1-3需要達到level1）：

1. 了解基本理論知識，指導下完成工作，對行業有初步認知：*對產品形態、產業鏈各環節有一定的認識，有使用或接觸過比較多的相關產品；*了解市場分析的基本理論和知識，並能在指導下關注和總結行業和用戶變化；*了解並掌握風險管理的基本理論和方法，可以識別網際網路產品運營過程中最常見的風險。

市場調研、競品分析，只要真正的把這兩者做的好，做的透，基本前兩點就能掌握了，這裡說的可不是截幾個圖，列幾個功能點，用思維導圖畫個功能結構就完事的東西。至於風險管理，從需求管理開始，到項目上線，無時無刻不存在風險，也需要有一定的了解。

十二、運營數據分析(運營能力) level1（P1-3需要達到level1）：

1. 了解指標含義，在指導下分析：了解運營涉及的核心數據及指標的含義，能在指導下對運營數據進行最基礎的分析並給出報告。

ARPPU是什麼？數據漏鬥是什麼？轉化率怎麼算？對運營數據有一定的基礎了解，能進行數據的整理並且總結出基本規律，基本上就算是達到level1了。

除了閱讀以外，你也可以上網查，了解名詞不是問題。老王建議找一些數據去試著分析，比如我記得有運營的童鞋給我看過，某節課的課後題就有一個數據表，然後簡單說一些設定，讓你去做分析。

十三、市場/用戶的調研與分析(客戶導向) level1-level2（P1-3需要達到level2）：

1. 在指導下完成調研，獨立收集客戶需求：*具備基本的調研常識，能夠在指導下完成調研的任務；*熟悉並掌握收集用戶需求的理論、方法和基本技巧；*能夠獨立完成有明確目標的客戶需求收集的任務；

2. 收集客戶反饋，驅動產品改進；獨立主導調研：*熟練掌握調研與分析的基礎理論、方法和工具，並獨立負責過完整的的項目；*能夠準確識別客戶需求，主動收集客戶反饋，發現改進機會；*能夠在問題露出苗頭之初就意識到對客戶的影響；*能系統設計產品服務方案。

這裡老王自認為是滿足level1並不滿足level2，因為對於調研與分析的理論、方法和工具並沒有一個成體系的認知。雖然部分描述是工作中出現並且完成過的，但是還是沒法對自己滿意。

兩個方案，找到你的領導或有經驗的同事請教，不要只請教方法，要連帶使用方法的案例一起請教，另一個是閱讀，把用戶調研的方法了解清楚。然後，開始莽吧，跟公司說要進行調研和分析，開始嘗試用掌握的方法進行調研和分析，可能分析麻煩點，但是調研，掌握了方法後一定要去實踐。

十四、方法論建設(領導力) level1（P1-3需要達到level1）：

1. 總結歸納：*能夠定期進行個人工作總結，不斷優化工作。

從十四到十六是組織影響力這部分。總結歸納，老王強烈推薦是很有必要的，不斷的發現在工作中的不足和疏漏，一定要時刻進行自我總結，不斷的優化工作效率。

哪怕是不愛寫日報的童鞋，也可以在遇到挫折或者問題時，到了晚上睡覺前，反思一下，總結一下問題產生的原因，如何規避或者更好的解決問題，哪怕是你給老王留個言，大家聊一聊。

十五、知識傳承(領導力) level1（P1-3需要達到level1）：

1. 團隊內分享：*能在團隊內部進行經驗與知識的分享與交流：

這個老王很感興趣，但是參與的不多，因為好多公司都只是說有這麼個分享，實際上並沒有，也就領導心血來潮或者新官上任的時候組織過那麼一兩次，很難持續，想及於此就感念少壯不努力，無緣大公司呀。

這裡提個小建議，設計和交互一般可以聊到一起去，產品對任何知識都感興趣，但是技術只對技術感興趣，甚至只對自己領域的技術感興趣，千萬別強求。至於測試，他們好像對什麼都不太感興趣~（測試大大不要打我！）

十六、人才培養(領導力) level1（P1-3需要達到level1）：

1. 直接指導/幫助：*能夠指導或幫助同事完成工作任務。

這個老王可以說是最能叭叭的，在公司，我可以幫市場做策劃，幫運營出方案或者分析數據，跟技術可以聊流程，跟領導可以談戰略，但是對產品同事，幫助不是特別多，可能因為老王沒帶過實習生吧，大多數同事都還比較靠譜，除了配合我做的一些產品，需要以我的規劃為主以外都還是建議為主。

這個能力項目需要有充分的工作經驗，建議可以提，但是不要自以為是，建議多聽別人是怎麼做的，暗中學習。

綜上，基本上已經將騰訊P1-3的產品經理能力素質全部攤開來講了一遍，涉及到的內容，老王也深入的剖析了，老王暫時就以P1-3的職業素質能力為模版，補齊短板，我們再更進一步，向P2-1邁進啦。當然，如果老表你認為P1-3的都已經達標，也可以找老王要一份能力模型自己去評估一下。

作者：老王，一個不願意透露體重的90後產品經理，訂閱號《老王修煉指南》唯一作者。

題圖 由Gerd Altmann在Pixabay上發布其他圖片來自作者收集截圖