30米高空吊裝助陣，飛簷走壁、懸空90分鐘精準鑽孔安裝，"巨型冷鏈設備"搬家記……這不是電影中的特效畫面，而是海爾服務工程師們的工作日常，也是用真心匯聚成的一個個感人瞬間。
近日，海爾生物醫療"潤心"服務在全國啟動。這一路走來，真誠服務的腳步從未停下，工程師們披星戴月、風雨兼程，不斷施展"絕活"，定製從場景到維保全方位的個性化服務方案，讓用戶在進行科研探索時更加省心、暖心、放心。
王蘭桂施展"飛簷走壁"絕活，變身蜘蛛俠，懸空安裝
在海爾生物醫療服務用戶的眾多工程師中，王蘭桂就是其中的一員。
在為荊州市中心血站安裝B2生物安全櫃時，王蘭桂化身 "蜘蛛俠"，用繩子圍腰攔住，在半空中懸掛90分鐘,完成鑽孔、固定支架、安裝風機等一系列繁重工作,展示了他服務用戶無所畏懼的膽識，和精湛的服務技藝。
不僅有"蜘蛛俠"的絕活，王蘭桂還經常肩扛背馱設備上樓，為用戶第一時間安裝到位。有一次,用戶緊急需求3臺醫用冷藏箱,由於樓層沒有電梯,人員又不夠,他就一個人背著重達150多斤的設備爬到4樓,來來回回往返3次。剛把設備背上樓，氣喘籲籲地又開始安裝調試，只為讓用戶早一刻用上安全設備,多增加一份勝利的希望。
（王蘭桂施展飛簷走壁、肩扛背馱的服務"絕活"）
陳濤搬來"大吊車"，上演"巨型"冷鏈設備搬家記
對海爾生物醫療來說，認真對待客戶的每一個需求，並全力以赴、精益求精是永遠不變的信念。
之前，福建醫科大學用戶的實驗室要搬遷，本來是一件值得開心的事，可是體積巨大、重達360公斤的超低溫冰箱卻因為電梯進不去門，太窄也上不去，無法搬運到新實驗室。
了解到用戶需求後，時任福建區域經理陳濤和合作夥伴經過三天的努力，聯繫了數十家吊車公司，終於找到了一家能完成吊裝工作的公司。由於新實驗室所處道路對貨車白天限行，他們就在半夜10點動工，經過4個小時緊張工作，終於順利將設備從陽臺運進，並安裝到位。用戶被海爾生物醫療的服務所感動，並表示以後將長期與海爾合作！
（半夜10點歷經4個小時，服務工程師順利將設備從陽臺運進安裝到位）
30米高空吊裝助陣，3小時"坎坷跋涉"順利安家
同樣的安裝困難，海爾生物醫療服務的廣西右江民族醫學院也曾遇到過。右江民族醫學院的科學實驗中心地處老教學樓9樓，不具備貨梯運輸條件，而其採購的兩臺超低溫冰箱重達千斤，無法搭載普通電梯，如果人工搬運到9樓將存在很大的安全隱患。
面對安裝環境的難題，海爾生物醫療服務工程師查看周邊環境，討論各種安裝方案，最終確定採用吊車助陣。在安裝當天，安排專人看守疏導教學樓來往的師生，在不影響師生正常教學科研的情況下，用3個小時將兩臺超低溫冰箱分別吊裝並搬運至9樓和10樓。
（30米吊裝助陣，兩臺重達千斤的超低溫冰箱"坎坷跋涉"順利安家）
從王蘭桂的"飛簷走壁"，到陳濤上演專用冷鏈設備"搬家記"，再到30米高空吊裝助陣……一個個服務用戶的故事，折射出了數年如一日的海爾生物醫療潤心服務的堅守，是海爾生物醫療潤心服務的品質擔當。
截止目前，海爾生物醫療潤心服務已在西安交通大學、鄭州大學、福建醫科大學等地開展。工程師在高校巡檢過程中一絲不苟，無論是反覆調試設備，把因設備問題導致的實驗失誤降為零，還是全方位消毒，保證每一寸空間的潔淨，或是耐心講解各種設備的日常維護知識……他們不只是完成了產品的服務，更是與用戶交心，真正解決了用戶在使用過程中的各種難題。
（潤心服務已在西安交通大學、鄭州大學、福建醫科大學等地開展，解用戶難題）
未來，海爾生物潤心服務將持續走進全國高校，為科研工作者提供安心的科研環境，助力國家科研事業探索，用實際行動回報用戶對於品牌的信任，用專業技術詮釋真誠到永遠的服務。