記者 任靈芝 通訊員 李增強
「到咱公司的外國專家等境外人員有啥需要我們服務的儘管說……疫情期間需要辦理護照的應該這樣做……」曹淑芳是淄川公安分局出入境大廳的負責人，3月2日一早，曹淑芳就和同事張曉莉來到了魯泰紡織股份有限公司。
近幾天，淄川區的幾個重點企業按照有關政策陸續復產復工，考慮到魯泰公司等企業既有境外分公司，復工後又有外國專家到國內公司指導工作，曹淑芳堅持靠前一步服務，主動到公司宣講有關出入境管理相關規定和疫情期間防護措施。
「正好我們5個技術人員要急著出國，不知疫情期間護照幾天能辦下來？」公司負責人說，駐越南、柬埔寨的分公司生產規模擴大，急需從國內派駐有經驗的管理人員和技術培訓人員。曹淑芳立即向他們詳細說明加急辦證所需的證明材料，開通緊急辦證綠色通道，當天下午就為公司的5 名外派技術人員辦好了護照手續上報，第二天，護照就寄送到了5名員工手裡。
曹淑芳性格開朗，說話自帶微笑，為人熱情大方，用大家的話說，「她特有人緣！」用她自己的話說，「我喜歡和群眾打交道！」在服務大廳，她既是一名工作雷厲風行不知疲倦的「女漢子」，又是姐妹們和藹可親的「曹姐」和工作的「標杆」，更是辦事群眾交口稱讚的「曹警官」。她的這種人格魅力源於她時刻牢記自己肩頭的責任，源於她對工作發自內心的熱愛，源於她對群眾樸素而真摯的情感。
一名退休的老職工到大廳辦理護照，因年齡較大，記憶不好行動不便。曹淑芳看到後主動幫他打電話,聯繫原單位出具有關證明材料，辦好護照後又主動送證上門。老人家受了感動，專程來到局長辦公室，表達對曹淑芳熱情服務的感激之情。給不方便的群眾送證上門，也是業餘時間曹淑芳的一個「愛好」。
在服務大廳，總有曹淑芳忙碌的身影。一個真誠的微笑、一句暖心的話語，讓前來辦事的群眾感到賓至如歸。更為貼心的是，大廳裡常年有她自費購買的糖果餅乾，成為了安撫辦證兒童的「秘密武器」。
在同事們的印象中，曹淑芳也總有接不完的電話。為方便群眾在八小時之外諮詢出入境業務事項，曹淑芳把自己的手機作為服務大廳公開電話對外公布，對辦事群眾要求加她微信的，她也從不拒絕。現在，曹淑芳的手機裡已經存有上百名申請人的微信。微信，成了她24小時服務群眾的另一個窗口，不管上班、下班，只要有群眾諮詢，她都熱心應答。特別是疫情期間，不提倡現場集中辦理業務，曹淑芳的微信發揮了更大的作用。翻開她的微信，有諮詢的，有預約辦證的，有著急出國的，無論哪種情況，曹淑芳都一一給予滿意答覆。長長的微信記錄，建立了曹淑芳和申請人之間濃濃的情誼，搭起了警民連心的絢麗彩虹。
工作細緻、熱心腸的曹淑芳，也有她堅韌如鋼、不輸鬚眉的一面。去年7月份，需遣送兩名非法入境的緬甸籍婦女，曹淑芳主動請纓，帶領5名民警，披星戴月出發，克服路途遙遠、舟車勞頓、被遣送人員語言障礙、身體不適等困難，奔襲數千公裡，遣送當晚就到達瑞麗口岸，圓滿完成遣送任務。今年疫情期間，涉外單位走訪、境外人員隨訪、核查大量的出入境人員數據，她經常加班加點，常常深夜回家，丈夫常年在國外經商，兩歲的兒子只能依靠年逾七旬的姥姥照看，「媽媽不上班」成了兒子的口頭禪。
出入有境，服務無境。淄川公安分局出入境大廳的女民警們，在曹淑芳的帶領下，堅持「服務不缺位」的理念，積極打造「業務全進駐、辦理全自助、全區能通辦、假日不打烊」的般陽警務服務品牌，工作經驗在全市推廣，成為區政務服務中心一面先進的旗幟、一道靚麗的風景。
愛心無限，大愛無邊。曹淑芳業餘時間熱心公益助學活動，是蒲公英愛心公益助學中心的志願者。多年來，她一直積極為蒲公英助學中心募集資金，先後深入沂源、博山、淄川、高青等區縣的多個偏遠鄉鎮，走訪貧困學生，為他們送去生活用品和助學金，並從2015年定向資助太河鎮一名貧困小學生直至學業完成。
雖然看不到你口罩後面的微笑，但從你的眼神看到了你的真誠；雖然在微信中看不到你的模樣，但從你的字裡行間看到了你的責任和暖心。正如群眾的評價，曹淑芳，一朵綻放在警營裡的鏗鏘玫瑰，以柔弱的雙肩扛起重任，溢發出服務無境的別樣芬芳！