22冠的背後,誰在為科大訊飛買單?

2020-12-11 新智元

6月19日,科大訊飛宣布618戰報信息匯總,三大電商平臺一共榮獲22項冠軍,整體銷售額累計同比增長超40%。

訊飛618三平臺22項冠軍,逆勢增長引領AI消費熱

全社會疫情影響下,各行各業受挫嚴重,從今年618的消費勢頭來看,疫情過後大家消費衝動不減。直播帶貨的火爆也強力拉動了國民消費。科大訊飛總裁胡鬱就親身上陣帶貨!

逆勢前行,更彰顯出廠商的強勁實力。對於AI技術大廠科大訊飛來講,今年的618,以翻譯機為代表的核心AI產品還是拿到了多平臺銷售冠軍。

6月19日,618銷售榜單出爐後,訊飛披露戰績,共榮獲22項銷售冠軍!

訊飛翻譯機,京東天貓雙平臺,翻譯機品類&單品,銷售額連續4年冠軍

訊飛智能錄音筆,京東天貓雙平臺,錄音筆品類&單品,銷售額冠軍

訊飛智能錄音筆A1,蘇寧易購平臺錄音筆品類&單品,銷量銷售額雙冠軍

訊飛智能筆記本系列,京東電紙書品類國內品牌&單品及天貓智能語音轉譯設備品類&單品,銷售額連續2年冠軍

訊飛智能筆記本青春版,天貓電紙書品類國內品牌,單品銷售額冠軍

訊飛智能滑鼠,京東天貓雙平臺,智能語音滑鼠品類,銷售額連續2年冠軍

訊飛會議室S8,天貓平臺,智能語音轉譯設備,銷量冠軍

阿爾法蛋智慧機器人,京東天貓雙平臺,智慧機器人品類,銷售額連續4年冠軍

2020年已經過半,這是訊飛發力C端後在消費者業務上再次交出的滿意答卷。

產品背後是堅實的AI技術基因,語音大廠如何變成AI國家隊

冠軍產品背後必然是堅實的AI技術基因。銷售捷報頻傳的同時,更有科研戰報展現訊飛的硬核技術實力。

細數過去三年,訊飛2018年共獲得十二項技術冠軍,2019年更是榮獲十大技術獎項。

2018年訊飛翻譯機口譯翻譯能力全球首次通過CATTI翻譯資格考試;

2019年訊飛讓機器的閱讀理解能力全球首次超過人類平均水平;

2020年「 史上最難的英文語音識別任務」CHiME-6上奪冠

不勝枚舉!

作為國內最早做中文智能語音的廠商,訊飛21年來在多個AI技術領域深耕細作,深厚的積累使其成為AI國家隊的一員。

而這些技術硬實力,不管是語音識別、圖像識別還是機器翻譯,歸根結底還是要回歸到產品本身。

基於語音和手寫識別的訊飛輸入法是當今第二大輸入法,累計終端用戶數超過7億;

以97.26%準確率刷新世界紀錄的手勢識別已應用在阿爾法蛋2.0「指哪讀哪」的功能中,大受消費者歡迎;

訊飛多語種語音助手技術助力華為P40系列在在英語、法語、西班牙語等主要語種上全面超越競品。

任何技術脫離了產品都是空中樓閣。訊飛成長的21年,已經把AI基因深深注入在合作方和消費者心中。

AI落地後的一年,如何直擊消費者?

2019年,是屬於AI落地的一年。

正是因為規模化落地艱難,一大波產學界的AI泡沫論甚囂塵上。而回顧2019,AI技術也從「泡沫」膨脹期,逐漸回歸理性。

正是在這種大背景下,訊飛重點發力C端。成立於2016年的科大訊飛消費者事業群,整合C端業務,已經將AI技術產品滲透到手機、電視、兒童智能產品等產品和車載、家居、移動等場景中。商業模式的創新給了AI落地更多可能。

整個2019年,科大訊飛憑藉翻譯機、智能辦公本、智能錄音筆等不同品類產品,覆蓋工作、學習、會議等各個領域,多種場景解決消費者痛點。

2019年億歐智庫發布的中國AI商業落地系列榜單上,訊飛和阿里巴巴、字節跳動等一道位列人工智慧商業落地20大巨頭之一。

科大訊飛研究院院長王智國曾經在採訪中表示,看待一項技術是不是吹出來的泡沫,最關鍵的是這項技術能不能推動產業的發展、能不能帶來社會生產生活效率的提高。

不管是語音還是圖像識別技術,只有賦能了生活,才不是一紙空談。

2020年上半年又連續推出應用於不同場景差異化的C端產品,包括主打年輕化風格的錄音筆A1、價格更加親民的訊飛會議寶S8等等。

針對細分場景的想像和創新,體現了訊飛對AI落地的深層次理解。

「如何做到商業生態的核心控制者?答案就是直接觸達終端消費者,解決終端消費者的剛需。」科大訊飛總裁胡鬱曾經說。

正是有了語音和圖像等技術的應用落地戰略,AI才真正從實驗室走出,來到了大眾面前。

AI消費已進入千家萬戶,點亮人間煙火

整體來看,中國智能硬體市場增長迅速,艾媒諮詢發布的《2020年中國智能硬體行業全景發展研究報告》顯示,中國智能硬體行業將踏入萬億市場,預計2020年市場規模將達到10767億元。尤其是消費電子、智能家居等細分領域市場規模巨大。

消費者對多樣化消費品的需求增加,讓智能硬體市場擁有規模巨大的潛在用戶。

網際網路大廠、傳統硬體公司、通信公司和科技公司等紛紛入局智能硬體賽道。隨著消費者在學習、娛樂等方面的消費支出不斷上漲,對AI產品實用性的要求也越來越高。

基於知識圖譜的精準學習系統,AI+教育成新風口

從年初開始,疫情對在線教育起到了推潑助瀾的作用,AI+教育也攀上了風口浪尖。

訊飛智能學習機雖然上市時間不長,但是從用戶反饋來看體驗表現還是比較突出的。

「強大的學習答題找弱項系統讓孩子有了挑戰激情,強迫症的兒子必須都要點綠燈。」

不同於其他品牌的學習機知識雜亂無章,科大訊飛基於知識圖譜的精準學習系統讓學生找弱項更容易,加上智能錯題本的針對每個學生的個性化記錄,讓查漏補缺更有條理,真正做到了「精準學習」,讓學生擺脫題海戰術,以學習效率為第一。

「孩子口語考試的測評技術也是訊飛提供的,直接用考試的標準做平時的練習,提升的速度更加快。」

從用戶的角度來看,訊飛智能學習機的另一大亮點是英語學習,課程內容豐富,中高考同源的評測技術讓學習更貼近實戰,不僅平時學的好,考試還能考高分。即使沒有老師的指導,智能作文批改功能也可以及時糾正拼寫語法錯誤等。

讓家長們更欣慰的是智能學習機的遠程管控能力,可以實時看到孩子的學習狀態,再也不用盯著寫作業,實現了學生和家長的「雙減負」。

基於知識圖譜的精準學習系統,把知識以更好的方式呈現給學生,同時還能追根溯源糾錯,優化學習路徑。將知識圖譜真正落到智能學習機上絕不是一日之功,不僅要在自然語言處理等基礎AI技術方面有深厚的積累,還要對學生乃至整個教育行業有深刻的理解。

科大訊飛智能學習機上市僅一年就在學生和家長中引發了廣泛的共鳴,精準學習系統未來也將給教育行業帶來更多智慧,讓教育更加公平、智能。

AI消費熱,電商平臺來說話

下面讓我們以京東平臺官方旗艦店上的銷售數據為例,來看看其他訊飛AI技術產品在第三方平臺上的消費者認可度情況

主要AI產品銷售數據對比(以評論為依據)

從京東平臺的銷售數據對比來看,訊飛AI產品中,銷量最多的是翻譯機,在平臺上已經積累了8.1萬條評價,好評度高達99%。緊隨其後的是錄音筆,累計評價超過6.4萬條,好評度97%。

技術層面,機器翻譯、語音識別等作為高銷量產品背後的核心技術大受消費者的認可!

從主要場景來劃分,AI+辦公的主要場景趨勢在用戶反饋中較為明顯。AI+教育也因為疫情期間網絡教育興起的原因風頭漸起。

機器翻譯需求持續旺盛,用戶認可度最高

機器翻譯賽道一直以來競爭激烈,巨頭扎堆。

機器翻譯技術很早就存在,但真正的實現大規模產品化,是谷歌、微軟、有道、科大訊飛、百度、搜狗等均上線或更新了翻譯產品,各大廠商都想在這一領域裡分得一杯羹。

根據市場調查發現,訊飛基於自家神經網絡翻譯的訊飛翻譯機,牢牢佔據品類份額第一,連續兩年成為博鰲亞洲論壇指定翻譯機。

天貓、京東戰榜顯示,截至2019年,訊飛翻譯機獲天貓、京東雙平臺翻譯機品類和單品銷售額連續三年雙十一冠軍。

雖然在疫情期間,旅遊業嚴重受阻,以出國遊為主要使用場景之一的翻譯機銷量同期相比依然不俗,逆勢增長更加讓人驚喜。

方言翻譯、行業AI翻譯等都是訊飛專門針對翻譯機場景的痛點做出的突破,用戶反饋中對方言和民族語言翻譯的認可度極高,「還有藏語翻譯,可以組織川藏遊了」

從訊飛翻譯機2.0到3.0,實現了技術與應用上的優化,除了翻譯外,訊飛3.0還增加了智能評測、跟讀練習和同聲字幕等等更加人性化的功能。

整體從平臺評論來看,大部分用戶認可度最高的點都集中在出境遊翻譯和平時的翻譯學習場景。「出國旅行無憂,平時還能幫助學習英語」。

正是在技術落地場景過程中, 科大訊飛也探索出一套面向用戶的評價標準:聽得清、聽得懂、譯得準、表達美。目前,翻譯機支持中文與58種外語實時互譯,語種覆蓋全球近200個國家和地區,充分滿足了用戶對語言翻譯的需求。

總體來看,隨著不論是公司還是個人層面對外交流的不斷增多,用戶未來對機器翻譯技術的需求只增不減。

從主打的旅遊場景來看,未來在出境時選擇深度遊或自由行、非英語出境國家的遊客對於機器翻譯產品的需求將更加旺盛。待疫情過後,翻譯機必然會顯出更強勁的增長勢頭,證明這一經典產品在用戶心中的品牌形象和功能優勢巋然不動。

語音識別落地程度高,「AI+辦公」持續升溫

近期,疫情影響下,「AI+辦公」持續升溫,語音與深度學習催生出的產物已經深入生活。

訊飛錄音筆系列是語音識別技術落地應用的代表性產品,更填補了語音識別應用在轉寫賽道上的空白。

在京東搜索錄音筆,科大訊飛AI智能錄音筆SR501累計銷售評論超過6.4萬,天貓月銷售超過千臺,近2000元的售價在同類產品中雖價格偏高,但銷量表現十分搶眼。

大部分評論都集中專業性和外觀顏值,超高識別率以及指紋解鎖等黑科技。根據官方數據,科大訊飛AI智能錄音筆目前轉寫正確率達98%。能滿足包括會議、演講、採訪等多場景錄音需求。

「操作簡單,採訪開會識別率高,沒有多餘累贅的功能設計。」是大多數購買者的真實反饋。

同樣基於語音技術,應用於辦公場景的產品還有訊飛辦公本,支持手寫會議要點,會議錄音文本。好評率97%「對於一個每天被會務纏身的人來說,這款智能辦公本如有神助。」

隨著市場上AI產品的可選擇性越來越多,消費者對AI產品的認知不再停留在一些看似高大上的概念,而是是否能夠切實解決剛需,切實提升工作效率,專注實用性才是AI產品致勝的法寶。

也有消費者在電商平臺的購買評論中,會對產品設計細節提出改進建議,比如錄音筆充電接口不易插拔等。

還有用戶指出,在錄音筆評測時剛好遇到強制性系統更新,會直接覆蓋在顯示頁面,無法進行手頭的工作,只能「被迫」點更新,影響了用戶的使用體驗。

AI+行業不斷積累數據,拓寬新場景

翻譯機、錄音筆產品之所以銷量領先,一方面,機器翻譯,語音識別等技術落地應用成果顯著,用戶需求旺盛,認可度高,另一方面也是因為其覆蓋領域廣,應用場景豐富。

總結來講,AI產品想要成功實現落地,必須要把握好細分場景,不管是教育、娛樂還是辦公,有了場景作為支撐,又有深度學習積累的大量數據,不愁戳不中用戶的痛點。

訊飛今年發售的新品,訊飛會議寶S8、訊飛智能錄音筆A1等更是充分發揮想像力,實現了對場景細分的新鮮探索。

得用戶者得天下,科大訊飛和用戶需求站在一起,對場景和用戶的深刻理解造就了科大訊飛在消費者業務端的出色表現。2019年科大訊飛財報顯示,其消費者業務增長顯著。C端業務貢獻了公司主要的營收增長,達到35.96%,實現36.25億元營收。

未來「AI+行業」的結合還會不斷拓寬新的場景,AI消費熱將是大勢所趨。體驗方面的瑕疵也會隨著場景的增多不斷優化。

科大訊飛董事長劉慶峰此前提出,「人工智慧將以直接解決人類剛需而更深刻地載入史冊」。而今2020年已經過半,訊飛的人工智慧戰略已經開枝散葉,開花結果。

這次618的銷售額再次證明,在AI落地的時代大潮之下,只有不斷的產品創新和技術創新才能真正贏得用戶。

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