全友家私:家居電商引領者 專賣店超3千家

全友家私：家居電商引領者 專賣店超3千家

來源：聯商網2014-01-21 10:35

　　人類固有的思維方式和思想方式在網絡技術的日益進步中逐漸改變，網絡購物在老百姓的生活方式中也佔據著越來越大的比重。各類電商在近年來開始迅猛發展，家居電商也一改以往的「沉寂」，在各類電商銷售平臺上一展拳腳。作為家居行業領導的全友家居自然也加入了家居電商的競爭中。去年淘寶「雙十一」，家居電商可謂是異軍突起，尤以全友銷售過億元而為業界所側目。同時，全友家居官方旗艦店在網絡平臺的崛起也讓我們可以對全友的成功試著進行分析。

　　首先，全友非常重視電商。實際上，與其說「全友網絡銷售過億元」是一個電商項目努力的結果，不如說是全友高層對電商戰略的定位。

　　其次，如果說幾年前，電子商務還是家居行業標榜創新的噱頭，那麼從去年開始，電子商務就成了企業發展的必修課甚至已成企業的重要增長極。而對於有些企業而言，電商似乎還成了家居行業行情低迷的強心針，事實是否真是這樣？

　　配送安裝售後是家具等大件商品銷售過程中的重要環節，尤其是線上銷售。全友家居在全國範圍內擁有超過三千家專賣店，凡是在淘寶、天貓平臺上的全友家居官方旗艦店購買的家具產品，不論是運送、安裝、售後都將得到消費者所在的當地全友專賣店的大力支持。可以說廣泛的網點分布，讓全友在物流運送上已經領先了其他家居電商一個身位。

　　當然，家居電商業的競爭遠遠不止是物流配送上的競爭，這只是參與競爭的一個基本條件。

　　無獨有偶，在整個家居行業內，只有全友家居的專賣店數量超過3000家。從這一方面或許也解釋了全友家居為何能夠在家居電商業異軍突起的原因。家居行業，「購買體驗」這一環節是消費者購買過程中最為關注的方面。其次，作為耐用消費品，售後服務能力也是消費者極為關注的一個方面，因為體積大、使用時間長的產品屬性，消費者對於購買後企業售後服務能力的考量往往成為下單的最後一哆嗦。要解決以上兩個家居行業固有的「購買難點」，只有廣泛的終端分布才能有效打消消費者購買疑慮。中國人都有眼見為實的習慣，終端門店的廣泛分布，不僅有效解決了產品顧客體驗和售後能力兩大問題，更是企業實力和信譽的象徵，從這一點上講，有豐富終端分布的全友家居，在未來的競爭中將佔據更大的主動和優勢。