墾利區司法局為主動順應網際網路時代對公共法律服務的更高要求，滿足不同層次對法律服務的實際需求，通過搭建「智慧法務」新格局,探索新型法律服務供給模式,推動公共法律服務向自下而上、需求主導的服務模式轉變,努力使「智慧法務」在區域社會治理現代化進程中發揮更大作用。
引進智能法律服務機器人，彌補律師不足問題。為解決律師資源不足問題，我區公共法律服務中心引入法律機器人兩部，為群眾提供免費法律諮詢服務，可以實現語音即時問答、精準法律諮詢、法律文書生成、法律法規查詢、智能案例庫查詢等功能。內容包括婚姻家事、勞動糾紛、工傷賠償、借貸糾紛、交通事故、遺產繼承等諸多方面，並可以免費一鍵生成法律意見書。目前，智能法律服務機器人功能已嵌入「法潤墾利」微信公眾號，實現「不打烊」的掌上法律服務，深得群眾的喜愛。
設立智能無人律師事務所，共享全國律師資源。墾利區公共法律服務中心同時引入了「智能無人律師事務所」，是基於網際網路、大數據、雲計算等技術運用，搭建起一個整合全國律師資源的網際網路法律服務平臺。該律所只有治安崗亭般大小，內置高清觸摸終端機，用戶可通過身份信息識別登錄系統，諮詢生活中經常遇到的家庭婚姻、借貸糾紛、勞動糾紛、財產繼承、交通事故和工傷賠償等法律問題，系統可在30秒內從全國籤約的3.8萬餘名合作律師中匹配最合適的一名律師，為用戶提供一對一的遠程視頻對話、文字或語音諮詢服務。除法律諮詢外,當事人可以在線閱覽律師草擬的法律文書,還可以在終端機上快速列印出來。智能無人律師事務所有效緩解了法律服務資源配置不平衡不充分問題,使群眾獲得更加便捷高效優質的法律服務。
建設墾利區「智慧調解」平臺，調解服務便捷高效。2019年根據山東省司法廳統一部署，我區司法局作為全省首批試點單位，率先在全市完成了「智慧調解」應用系統的部署，推動人民調解由人工手段向智能方式、傳統經驗分析向現代大數據研判轉型，進一步提升人民調解的預見性、針對性。
2020年研發推廣了「訟誼調」微信調解小程序，藉助網際網路、人工智慧、大數據、雲計算等技術，構建起集調解資源整合管理、身份信息識別、智能諮詢、電子籤名、調解業務培訓等功能於一體的「一站式」多元解紛「實體+網絡」平臺，讓群眾充分享受到高效、便捷的線上調解服務。
配備視頻諮詢雲服務系統，服務群眾零距離。墾利區公共法律服務中心還配備智慧法律服務雲平臺，當遇到調解當事人在偏遠村居或者行動不便時，可在鎮（街道）公共法律服務工作站、村（社區）公共法律服務工作室通過遠程可視化視頻連接進行零距離法律諮詢。視頻諮詢雲服務系統使全區公共法律服務能夠「覆蓋更廣、服務更全、獲得更方便、使用更簡單」，真正做好「讓信息多跑路,群眾少跑腿」。
【來源：墾利區】
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