「步兵外賣員」李超正在送餐。本文圖片均由美團提供
送餐主要靠走，他們被稱為「步兵外賣員」。
上海陸家嘴東方明珠區域路段禁止非機動車通行，外賣員們大多數情況要靠步行送餐，有人日行3萬步，有人為了省時間一口氣爬26層樓。
近日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者採訪了4名「步兵外賣員」，聽他們講述工作和生活中的溫暖與辛酸。
「夫妻同心，其利斷金」
因為等電梯太慢，直接爬二十多層樓梯，這在李懷響看來是「很正常的事」。
夏天送餐，每天衣服都被汗水溼透，這在李懷響看來也是「很正常的事」。
李懷響今年30歲，他和27歲的妻子吳敏都來自安徽宿州。他們有兩個孩子，為了照顧孩子，他們選擇工作自由、收入相對滿意的職業——外賣送餐員。
「累是肯定的，幹什麼不累，吃點苦沒什麼。」吳敏覺得，她作為一位女外賣員，「努力程度不輸男同事」。
幾天前下大雨，吳敏在路上跑步送餐，不小心摔倒了，「（我）立馬起來先檢查餐品有沒有打翻。」在確認餐品沒有問題後，她才記得起來活動一下，好在因為天冷穿得多，她沒有摔傷。她說，現在和丈夫在陸家嘴商圈送餐，兩人每天至少走兩萬步，遠的就靠騎車。
她的丈夫李懷響在系統派發任務時，會主動承接一些比較有難度的訂單，不好跑的、重量大的、距離遠的訂單都由自己跑，把容易送的、不用爬樓梯的交給妻子吳敏跑。
李懷響還記得2017年上海下雪，路上有積雪特別滑，「天氣越不好，訂單量越大，心裡急，分不清打在臉上的是雪水還是汗水了。」
他希望顧客對他們多一些體諒，「作為外賣員來說，肯定想早一點把餐送到，商家有時候出餐慢，我們比顧客還急。」
「夫妻同心，其利斷金。」吳敏說，他們希望通過自己的努力改變家庭生活，讓孩子生活得更好。目前，他們夫妻倆每人平均月收入8000元左右。
「幸好沒傷到幹活的右手」
32歲的外賣員肖凱平均每天走三萬步，是站點裡送餐業績比較突出的。
不為人知的是，肖凱的手指有殘疾。2007年，他在工廠上班時左手食指和小拇指受了傷，在醫院縫了100多針，現在這兩個手指都使不上力氣。
「幸好沒傷到幹活的右手。」肖凱再提這段經歷，竟覺得自己很慶幸。他說，現在能用沒受傷的右手送外賣賺錢，自食其力餬口養家，「挺滿足的」。
肖凱左右食指和小指使不上力，只
能用中指和無名指拎
外賣。
不過，手指的殘疾還是讓他比許多外賣員多了一份艱辛。他說，受傷的手指到了冬天會很僵硬，不能彎曲，天氣冷得不行他就戴上手套保暖。因為左手食指和小拇指使不上勁，他送餐時就用中指和無名指拎著。
「完全不影響送餐。」肖凱說，他最高一個月拿過13000元工資，20層的樓也爬過。
作為一名陸家嘴的「步兵外賣員」，肖凱有不少送餐技巧。比如，送咖啡時，他會儘量用手提著，不奔跑，因為熱咖啡無法完全封口，跑兩步就灑出來了。他還知道不少小路，抄近道走可以繞過一些紅燈。
送外賣兩年多，肖凱說自己時常碰到暖心事，夏天送餐有顧客會從家裡送一瓶冰的鹽汽水出來。前兩天下大雨，顧客剛下單，就馬上電話打給他，「叫我不要急，來不及也沒關係，注意安全。」他說，下雨是外賣員特別忙碌的時候，碰到這類暖心的顧客，會覺得倍受鼓舞。
有溫暖，也受過委屈。肖凱回憶說，有一次顧客的電話怎麼都打不通，顧客拿到餐後說為什麼送那麼慢，一核對才發現是顧客把電話寫錯了，解釋了一下，對方也表示可以理解。
肖凱說，妻子和兩個孩子都在江西老家，二寶上個月才出生，還沒滿月，他就回到了工作崗位上，離開家時妻子抱怨了很久，但是他要養家，他覺得男人還是要多承擔一些。
「最高紀錄是一口氣爬26樓」
「上有老，下有小，就多賺錢唄。」32歲的李超說，自己是東北人，他有一個女兒，丈母娘癱瘓，妻子要照顧老人，他是整個家庭唯一的經濟來源。
他覺得，外賣行業工資高，通過一步一步努力，現在當上了小組組長，目前已經跑了幾千單。他的早班從上午7點半開始，一直到晚上9點左右，偶爾還要跑夜宵訂單，「下雨天或者節假日訂單多的時候，根本吃不上飯。」他說，自己的最高爬樓紀錄是一口氣爬26樓。
除了跑單送餐，李超還負責新人培訓。「做服務行業，就是態度好」，這是李超常說的工作心得。他還總告訴同事，混一天也是混，還不如多跑多掙錢。安全問題也是他一直強調的，「出來幹活，就是為了生活更好點，不要讓家人為你擔心」。
和許多外賣員一樣，李超也時不時會遇到暖心的顧客。他回憶說，前兩天一名顧客下了一單，又另點一杯熱奶茶，留言說「奶茶送給快遞小哥，注意安全」，這讓李超在寒風中感動了很久。
這兩天李超有點感冒，他還是一如既往地工作。「為了生活，沒多想，就幹活。」李超坦言，他只是想著不要浪費時間，能讓家人過得好點，自己受點累也沒什麼。