港大醫院產科預約電話難打進

2021-01-10 中國網財經

　　深圳特區報訊（記者 邱小香）近日，市民反映港大（深圳）醫院產科預約電話無法打通，「黃牛」收費2500元卻可輕鬆預約成功，質疑醫療資源使用的透明度。

　　反映上述情況的是市民童先生，他向記者講述了他自己與該醫院的有關情況。他說，因太太懷孕，考慮到港大（深圳）醫院在醫療條件、環境、醫生資質等綜合因素較好，打算在該醫院進行產檢。但港大（深圳）醫院有規定，產科不能網上和現場預約，必須電話預約。為此，從6月15日開始，他便不停撥打產科的預約電話21613599，半個月過去了，除了設定的語音提示外，他一次都沒有聽到過接聽人員的聲音，至今沒有約到號。於是他直接跑到醫院，現場打聽那些預約成功的孕婦是如何操作成功的？結果被告知是向「黃牛」買的號，方法是通過微信把身份證號、姓名和懷孕周期告訴「黃牛」，2至3天就可以代預約成功，每一個號收費2500元。

　　為了驗證童先生所反映的產科預約電話無法打進去的情況是否屬實，記者最近幾天從早上7點半開始撥打產科預約電話，確實很難打通。好不容易接通，聽到的卻只是語音播放：「2016年4月18日起，產科初診預約專線調整為工作日9點整提供預約服務，約滿後自動轉為語音提示，感謝你的關注。」9點整，記者準時再次撥打電話，語音提示：「你撥打的用戶正在通話中，請稍後再撥。」於是記者每隔5分鐘打一次，一直到11點半，聽到的都是同一句話。12點記者再次撥打的時候，語音播放轉為：「為確保產婦的安全及順暢就診，產科初診號源有限，請關注下次放號情況，謝謝關注及理解。」連續三天，情況天天如此，直到記者發稿時為止，記者連一次人工服務的電話都沒有接通過。

　　港大深圳醫院有關負責人對此回應說，醫院所有預約推行實名制，對產科預約患者，醫院一律採取實名登記和核對信息，確保孕婦預約的公平公開。同時，每一個電話主叫號碼只能預約一名孕婦信息；醫院也安排專人進行網絡監測，配合相關部門對網上代預約、炒號等行為進行舉報和打擊。目前醫院正研究其它更便捷及公平的預約方式，爭取最大限度方便市民和孕婦預約，近期將再向市民公布。

(責任編輯：羅伯特)

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