優路教育遭投訴?打造全鏈條服務閉環

2020-12-11 蘭州新聞網

作為教育服務機構,優路教育服務機制可分為兩個維度進行全面剖析。

從中可以窺見,「以細節帶動品質日臻完善,於細微處體現力量詮釋職教」的服務格局。口碑效應加持,品質力量日益凸顯。

從整體層面來說, 提供諮詢-培訓-就業一站式服務,無論在任何環節,學員都能感受到優路教育人性化、個性化、可視化的服務特色。優路人才庫的上線,為學員提供就業指導服務,優路教育依託行業資源和多年經驗,搭建就業服務平臺,更好地實現匹配就業、升級人才服務的目的。該平臺打破了企業與學員之間的空間壁壘,搭建起連接就業端兩側的橋梁,使需求雙方進行高效交流和溝通。

從微觀角度,切入學員服務其中一環可以窺見,優路教育已形成專屬化服務清單。專屬化服務清單涵蓋點對點的專屬服務、常規服務、學習資料服務、專業服務支持、重要節點提醒服務、日常服務、其他增值服務等多個細分環節,以此形成標準化服務模式,並確保標準化服務模式落地,有規劃、有重點、分階段地跟進學習。

專屬服務清單的細分和延展,確保學員獲得高品質服務的同時,免除學員後顧之憂。

優路學員職業進階的每一步,均有專屬團隊提供科學規範的指導和細緻入微的引領。作為「探路者」,優路教育時刻以敬畏之心完善各維度服務。

不僅在學習領域,提供專屬服務;在日常領域,優路教育也時刻關注細節,於細節處窺見品質。對於優路教育的服務模式,優路學員也紛紛給予正向反饋。

在前不久剛剛結束的一建考前集訓營上,一位來自山東青島的學員介紹說,大部分的學員參加集訓前,都對學習抱以很高的期待,對生活、服務方面要求相對較低,但從接機、安排食宿到集訓生活的各個環節,事無巨細皆被後勤團隊照顧得無微不至,這超出了很多學員的心理預期,令他們體驗到了優路教育精心準備的意外之喜。

不僅如此,在一建考場,也能窺見優路教育的身影。為服務廣大考生、同時為考生提供考前諮詢答疑,優路教育全國200多家直營分校共有近4000名工作人員作為考場志願者,在今年一建開考前一個多小時就來到各個考區,有序展開服務工作。

優路教育深知,只有教育的品質,才是不竭的前行力量。多領域探索,多維度服務,多層面鑽研,依託品質,多元發展,才能在職教的道路上,幫助更多人抵達更高的圈層和更遠的遠方。

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    為服務廣大考生、同時為考生提供考前諮詢答疑,優路教育全國200多家直營分校共有近4000名工作人員作為考場志願者,也在開考前一個多小時就來到各個考區,有序展開服務工作。此次,優路教育為一建考生準備了文具包、考場速遞和紙質版考前三頁紙等物品,免費提供給有需要的考生,方便考生安心考試。
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  • 優路教育,打造「學習培訓+求職就業」一站式服務模式
    在職業教育行業沉澱十多年的優路教育,以課程質量為本、服務為上,打造以提升學員技能為理念的課程服務。在疫情期間,我們將線下內容同步複製,將原有師資、教學內容、授課時長、教學服務、教學質量,原汁原味地轉移到線上,保障了學員的在線學習效果。
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  • 優路教育遭消費者集體投訴
    環球網記者近日在黑貓投訴平臺上發現,有消費者投訴稱此前在優路教育報考健康管理師等級證書,因國家政策調控導致證書含金量降低,優路教育的老師知情卻不履行告知義務,依然按照原有政策進行宣傳。另外,消費者表示,報考健康管理師等級證書需要本科及以上學歷,而在消費者自知本人達不到學歷要求的情況下,優路教育的老師還聲稱可以為消費者進行「學歷包裝」。
  • 優路教育根據未來發展趨勢,不斷調整教學,遭投訴?
    行業風口需要人才支撐,優路教育作為教育企業,一直以來,積極對外開展交流合作,時刻保持前瞻性,在多項技術的初始階段,即開展探索研究,並在智慧課堂的加持下,取得相應教學成果,為無數學員適應新業態及新技術,提供可能性。在教學領域的智慧化上,依託口碑師資和行業專家,科學規範地指導、分階段分層次教學,在學員中贏得良好口碑。在BIM及裝配式的教學上,運用新技術,於細節處體現創新。
  • 將投訴問題前置,對啊網如何打通「教學、銷售、服務」閉環
    2019年4月,21CN聚投訴共接到全國消費者對教育培訓行業有效投訴量692件,當期確認投訴解決量186件,解決率26.9%。投訴解決率排行榜榜首的對啊網,投訴量僅為5起,投訴解決率達到100%。截止目前,對啊網在聚投訴平臺投訴量也僅有70餘起,對啊網投訴解決率高達76.81%。這在職業教育領域,並不多見。
  • 優路教育不斷探索職教道路,投訴多?
    對於這個問題的解答,優路教育做出了向外深入交流合作、向內不斷優化自身的詮釋。  在與國內外知名企業交流洽談、依託自身優勢跨界合作、共同促進人才服務升級、推進職業技能提升等多個領域,優路教育不斷發力,取得成果。
  • 優路教育投訴多嗎?聽一建學員說一說
    多年深耕建工垂直領域,優路教育擁有一批擁躉者,口碑效應下,學員轉介紹,成為獲客的重要渠道之一。口碑優勢加持下,優路教育深知,一切需求最終仍需歸於品質。
  • 優路教育:以教學創新為驅動力,打造深度教學場景
    而是尊重個人情感訴求,注重參與感和現場感,真正沉浸其中,加強互動式教學,打造深度教學場景。  隨著就業趨勢的改變,職業教育向多元化發展。這就需要與其配套的教學服務與教學模式相應多元,個性化教學,多元化教學,從而更好地實現職業技能的提升。  多年來,優路教育一直以「讓學習更有效」為己任,打造教學產品和多元化課程,深度服務廣大學員。
  • 格子匠:一站式在線教育解決方案,打造在線教學服務閉環
    團隊以網際網路+為背景,在經歷了半年市場調研的基礎上,不斷自我摸索,自主開發了一套成熟的在線教育解決方案——格子匠系統,旨在幫助更多擁有教學資源、內容的機構和個人更加方便、快捷、低成本部署在線教育系統,打造線上課堂,連接更多學員。
  • 打造人才培養新格局,優路教育助力新職教發展
    職業教育作為「穩就業」的重要手段之一,打造人才培養新格局,服務於終身學習機制,顯得尤為重要。多年來,優路教育通過深入了解用戶端及企業端的差異化需求,不斷挖掘行業需求點,逐步打通了用戶端和企業端的需求壁壘,不僅成功搭建了「培訓+就業」一站式教學服務平臺,還通過持續深化的循環型教學模式,助力企業有效實施人才可持續發展戰略,以「終身教育」的理念,搭建起高技能專業人才培養平臺。
  • 「啄木鳥投訴」優路教育誘導不合規考生報名
    近日,有網友在中國網投訴平臺(tousu.china.com.cn)發布了關於「優路教育」的投訴,內容如下:本人於去年10月在微信上聯繫優路教育的工作人員報名他們的學習班,由於我當時不滿足一級消防工程師的報名考試條件,他們承諾的是都可以,他們可以以機構的形式報名,讓我不用擔心,然後我交了3490元報名!。