持續優化服務體驗小雨傘保險獲2020年度品牌服務升級領先獎

2020-12-22 中國產業發展研究網

持續優化服務體驗小雨傘保險獲2020年度品牌服務升級領先獎

2020/12/18 14:30:30 來源:財訊網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【列印】【關閉】

核心提示:日前,由《北京商報》和北京品牌協會主辦的2020年度(第六屆)北京金融論壇在京舉行,「2020年度北京金融業十大品牌」評選結果同期揭曉,平安財產險、眾安保險等機構上榜,小雨傘保險在服務領域的持續優化榮獲「服務升級領先獎」。

日前,由《北京商報》和北京品牌協會主辦的2020年度(第六屆)北京金融論壇在京舉行,「2020年度北京金融業十大品牌」評選結果同期揭曉,平安財產險、眾安保險等機構上榜,小雨傘保險在服務領域的持續優化榮獲「服務升級領先獎」。

 

持續優化服務打造全方位線上交易服務閉環

小雨傘保險創立於2015年,堅持以嚴選+定製的方式為用戶提供優質的保險產品和理賠、售後等服務。2015年,小雨傘保險推出咔嚓理賠服務,用戶只需上傳資料,即可在線申請理賠,使理賠報案變得更快速;2018年,小雨傘保險自主研發AICS理算系統,可以根據用戶上傳的理賠資料自動計算理賠金額並生成理賠書,針對出險率較高的一年期保險產品,小雨傘保險預先墊付理賠款,2個工作日到帳(現最快20分鐘),極大程度提高了理賠時效和用戶滿意度,同時小雨傘保險也率先在線上完成了交易服務閉環。

2020年,隨著長險業務的激增,小雨傘保險針對重疾、身故、傷殘、百萬醫療產品的理賠,推出專屬理賠管家服務,全程1V1真人理賠跟進。從資料收集,到與保險公司溝通,再到理賠款到帳,全程跟蹤服務直到理賠結束。若理賠遇到糾紛,小雨傘保險還將提供法律援助。

同年,小雨傘保險推出一鍵報案服務,長期險理賠可以直接在小雨傘保險平臺報案,解決長期保險理賠時用戶自己聯繫保險公司理賠的煩惱,真正做到用戶在哪裡購買在哪裡申請理賠,進一步完善線上銷售服務一體化流程。

據了解,北京金融論壇暨年度十大金融業品牌評選創辦於2015年,是以北京地區金融領域規模最大、覆蓋範圍最廣的區域性金融論壇及評選。該活動由北京商報社、北京品牌協會發起,致力於發掘北京金融業年度榜樣,打造行業金字招牌,搭建金融業與監管方、金融業與投資者、金融業與媒體、金融業與實體產業間溝通的橋梁。

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