半島全媒體記者 禚佩佩
「我們家就供熱前兩天暖氣很熱,之後一直十三四攝氏度,中午太陽最好的時候也剛剛能達到16攝氏度,換熱站電話打了一直不來人,只讓我們自己清理,我自己花錢按照他們說的該換的換了該清理的清理了,可還是不熱,這兩天看了公告才知道是有人安裝循環泵,安裝循環泵的住戶暖氣關停了,可是我家還是不熱,樓上幾戶鄰居也是這個情況,他們家裡還有老婆孩子,麻煩你們幫我們問問解決一下,我真的都被氣哭好幾次了。」12月6日,家住水岸豪庭的市民王女士致電本報「暖冬熱線」發出求助。
半島記者隨即聯繫了該小區供熱所屬的熱電公司——興平熱電公司。供熱調度科主任尚傑經過調查核實後回應,住戶家中暖氣不熱是由於其五樓住戶私加循環泵導致的。「五樓用戶加了循環泵,水流循環加快,熱水熱氣都集中到五樓,下面的住戶就會受到影響,我們調查該樓住戶家中暖氣不熱的情況時發現的,發現後我們停止為該住戶供熱,要求其整改合格後重新辦理手續。」尚傑表示,針對王女士家中室溫還不達標的情況,他們通知換熱站工作人員對該樓住戶挨戶進行走訪,「我們已經聯繫工作人員上門為該樓住戶檢測處理,檢查閥門是否全開,如果調試完居民家中室溫還是不達標,我們也會按照《青島市供熱條例》進行處理。」
此外,尚傑表示,安裝暖氣循環泵,是一種妨礙供熱設施正常運行的行為,幫助用戶提高自家供暖效果的同時,卻會影響同樓其他用戶的正常供熱,甚至影響整個供暖系統,導致換熱站損壞、小區停暖等。「這些偷熱、偷水行為,不僅會對供熱企業造成影響,更會影響到整個小區的供熱循環。接下來,我們公司將對各種妨礙供熱設施正常運行的行為進行地毯式排查,維護市民的合法權益。若轄區居民發現類似情況,可撥打我們客戶服務電話86636616反映情況。」
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家有供熱問題,快來撥打「暖冬熱線」!
□半島全媒體記者 禚佩佩
「你好,我是藍堡灣小區的居民,感謝你們之前幫忙了解情況,現在我們小區已經供熱了,但是我家裡就一開始時很熱,到後來就不熱了,不光我們一家,小區很多住戶都是這種情況,麻煩你們幫忙了解解決一下。」12月4日,家住藍堡灣小區的市民劉先生再次致電本報「暖冬熱線」,反映家中供暖情況並尋求幫助。
系管道堵塞導致溫度不達標,開發商正在進行清理
帶著劉先生的疑問,12月5日,半島記者走訪了該小區,不少用戶都反映存在暖氣不達標的情況。「我家一直就這個溫度,十四五攝氏度,溫度總是提不上去。」同住藍堡灣小區的市民張女士表示。
半島記者從平度市公用事業管理處供熱科了解到,藍堡灣屬於新小區,剛剛供熱,但是因為主管道施工時雜質較多,多次引起機組停運。同時,有的居民戶內管道雜質也很多,過濾網堵塞嚴重,所以出現很多居民家中暖氣不熱的情況。
「藍堡灣剛剛供熱,管道施工過程中雜質進入,所以剛開始時會有堵塞現象,導致溫度上不去。我們已經聯繫施工方對住戶挨戶進行清理疏通,爭取早點讓住戶家中熱起來。」興平熱電公司供熱調度科主任尚傑告訴半島記者。同時,他還提醒市民,如果剛開始供熱溫度很高,過後溫度降下來這種情況就很可能是管道堵塞了。遇到這種情況,居民有條件的可以自己進行管道清理,也可以直接聯繫小區物業,由物業統計後上報開發商安排施工方進行處理。
正在整改閥門,12月15日之前供熱
「別人家都供熱二十多天了,我們小區還是遲遲不能供熱,天氣越來越冷,家裡還有老人孩子,到底什麼時候能供熱?我們了解到主要是佳龍騰開發商遲遲沒跟供熱企業對接,導致施工到現在還沒完成,家裡有老人孩子如果還不供熱我們得想其他採暖措施。」12月5日,家住平度市佳龍騰A區的市民王先生致電本報「暖冬熱線」求助。
半島記者從興平熱電了解到,新小區供熱需要跟開發商對接,對接時間的早晚決定供熱的早晚。「跟開發商對接好以後,得安排施工方進行管道鋪設,目前佳龍騰A區還存在一些問題,需要改閥門,施工方正在對高區16公斤壓力進行整改,我們會儘量趕在協議約定的12月15日之前為小區居民供熱。」
家有供熱問題,快來撥打「暖冬熱線」!
針對熱用戶反映的各類「暖問題」,半島都市報《平度新聞》將聯繫相關部門幫忙協調解決。如果您來電反映的「供暖問題」尚未解答也別著急,我們會逐一關注。今日,本報的「暖冬熱線」88386669將繼續為您開通。您在供暖前和供暖過程中遇到問題,隨時留言反映,也可撥打熱線聯繫我們。
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