秋季女靴款式太多顧客選花眼?這家女鞋品牌的新工具能解決這問題

2020-12-25 雨果網

雨果網從外媒近日的報導中了解到，高端女鞋品牌StuartWeitzman專門為其官網的秋季長靴系列推出了一個以內容為導向的營銷比較工具。

到StuartWeitzman官網購買秋季長靴的顧客可能第一眼可能會覺得網站的對秋季長靴系列的分類有點過於顯眼了。StuartWeitzman展示了超過70種款式、15種顏色、4種靴筒高度和4種鞋跟高度的秋季女靴。

StuartWeitzman的電商副總裁Kristin Sebelle表示，今年的款式比以往幾年都多，為了幫助顧客找到最適合她們的秋季靴，官網專門為顧客設計了一個對比工具，可以把不同款式的女靴放在一起比較，比較包括風格款式及趨勢等具體信息，就跟實體店的銷售顧問起到的作用一樣。

Sebelle 說：「我們覺得常規的網購體驗不能很好地引導我們的顧客找到她們想要的靴子。我們想有一個工具能引導顧客區分這些不同的靴子系列、不同的款式，因為有時顧客會對這些款式相近的靴子感到眼花繚亂，尤其在類別層次上」

StuartWeitzman設計的這個「終極女靴導購工具」只適用於網站內部，而其電商平臺服務商AmericanEagle.com做了相應的開發工作。Sebelle表示，這個工具從從概念到推出經過了三個月的時間。而網站的主頁上也會出現這個購物指南工具，這個工具將會貫穿整個秋季銷售旺季。StuartWeitzman還計劃把這個比較工具用於春季女靴系列，目前計劃正在進行當中。

這個比較工具能對比10種女靴信息，如靴跟高度、靴筒高度及鞋跟形狀，它還介紹了一種款式的靴子跟另一種款式有什麼樣的聯繫。比如，如果一個顧客喜歡一雙3.5英寸靴跟、24英寸筒高（到大腿中部）的彈力仿麂皮靴（Highland boot），這個工具會告訴顧客「Mitten boot」是這種款式的「近親」，意思就是說它們的屬性是一樣的，除了Mitten boot的靴筒高為5.75英寸之外。顧客可以同時對比4種款式的女靴。這個工具同時適用於網頁版和移動端。

Sebelle 說：「我們發現顧客經常在是要買5050 boot（拼接筒靴）還是Lowland boot這個話題上產生爭論。我們認為這個比較工具可以給顧客提供一個清晰明確的商品信息對比，讓顧客一眼就能看出靴子的區別，並引導她們做出購物決定。」她表示，Stuart Weitzman的團隊抓住了一些重要的用戶痛點，並收集了實體店購物時消費者常問的問題，最終綜合決定出這個比較工具要為顧客呈現的比較信息應該有哪些。

據悉，Stuart Weitzman在2015年5月被著名箱包品牌Coach（蔻馳）以5.74億美元收購。

（編譯/雨果網 康傑煒）

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