購票系統崩潰的頁面。新民晚報新民網 胡彥珣攝
3月28日零點，上海迪士尼門票正式開售，與之同步開啟預訂的還有上海迪士尼度假區內的兩家主題酒店以及《獅子王》音樂劇。新民晚報新民網記者在上海迪士尼度假區官方網站、官方微信公眾號以及上海迪士尼度假區阿里旅行官方旗艦店看到，開園首日（6月16日）的門票被秒搶，而阿里旅行官方旗艦店更是在27日晚23時40分就已經顯示6月16日的庫存票「不可選」。多位網友表示，除了16日，其他日期的門票購買比較順利。平日門票價為370元，高峰日門票價為499元。
27日晚至28日，新民晚報新民網多位記者開啟「體驗搶票」模式，感受上海迪士尼開票的情況。
迪士尼開票首日系統故障門票出現秒光
28日零時，第一路記者登陸上海迪士尼官網的購票系統，點擊樂園門票選擇了一張6月16日標準票進行購買，但系統一直顯示「我們目前無法處理您的請求，請稍後重試」。而後再試，顯示系統錯誤。
與此同時，第二路記者，嘗試通過上海迪士尼度假區官方微信進行購票。官微顯示「3月28日凌晨零點零一分樂園門票正式開售」。12點整記者嘗試購票，即可點擊進入「購票服務」，預訂頁面所有日期均顯示為無票狀態；再次刷新進入預定，屏幕顯示「出現了一點小問題」，提示如反覆出現該問題撥打熱線電話400-180-0000。記者隨後撥打電話，得到自助語音回復「目前是非工作時間，可瀏覽官方網站查詢相關信息。」直至記者截稿前，官微仍處於無票狀態。
新民晚報新民網第三路記者關注的是，同樣屬於官方渠道的阿里旗艦店，記者了解到，27日零點剛過，就有網友買到了迪士尼首日的門票，該網友表示已經完成了結算。記者發現，在官方正式開票前的20分鐘（27日的晚上11點40分左右），阿里旅行的官網上6月16日開園當天的1日門票已經售罄，兩日聯票則還有庫存。直到28日的凌晨零點10分，開園當天的2日聯票售罄。
三大在線旅遊企業開設迪士尼專頁搶票頁面均被擠爆
上海迪士尼度假區公布的合作夥伴名單，30家旅遊企業包括攜程、途牛、驢媽媽等多家在線旅遊機構。這三家旅遊企業均為上海迪士尼旅遊網站均推出迪斯尼搶票專頁，新民晚報新民網記者在開票前瀏覽網頁後發現，點擊預訂購買門票的連結均無法順利打開網頁。不過兩大網站內除含有迪斯尼樂園的門票以及主題酒店的售票區，還推出特色周邊遊套餐，例如驢媽媽旅遊網推出售價525元的上海迪斯尼與南京明孝陵的特惠套餐票，途牛旅遊網也顯示有尚未開票的上海迪斯尼+烏鎮+蘇杭雙飛五日遊等各種國內自助遊套餐。
購票系統崩潰的頁面。新民晚報新民網 胡彥珣攝
零點開票後，記者可順利登入驢媽媽旅遊網購票平臺，可選購的門票時間為6月16日到9月30日，但驢媽媽網頁上迪斯尼酒店的預訂連結仍然無法打開。
與此同時，途牛旅遊網的迪斯尼門票購票平臺直到0：15分，網頁連結打開後仍然會轉到峨眉山景點的購票網頁。途牛網提供的上海迪斯尼樂園酒店預訂，售價為3999元，在零點開票後迅速搶完；另一售價為1823元的玩具總動員酒店則房源較為充足，零點開票半小時後仍可預訂。
28日0點攜程顯示上海迪士尼門票可以預訂下單，但是有限制，購買提醒稱下單後，最晚48小時才確定是否購買成功，而且一經預訂，不支持退票。而記者同時關注的春秋旅遊在28日0點時，網頁顯示門票已售罄。另據記者查詢，攜程官網顯示半徑3公裡以內的酒店還算親民，最低價格99元起，截止目前，可以預定開園當日的酒店。
酒店預訂無法支付半小時1220間房被搶光
同樣被搶購的還有迪士尼園區內的兩大主題酒店，28日0時，新民晚報新民網記者體驗發現，6月16日的兩家酒店，都可以預訂，但是到了支付階段均出現問題，頁面一會顯示「稍作等待，精彩馬上開啟」，一會又出現「票務及酒店預訂系統即將開啟！」的字樣。此外，通過迪士尼官方網站進行酒店預訂，頁面顯示的預訂信息均為英文。28日0時30分許，兩家酒店的各個房型陸續被訂光。
28日0時30分左右，兩家酒店的各個房型陸續被訂光。圖片來源：新民晚報新民網胡彥珣 攝
據悉，6月16日開幕當天的營業時間為中午12點到晚上10點。為防止遊客過多，上海迪士尼度假區出售的均為指定日票，即遊客只能在購票時所選定的日期當天入園，針對某個具體入園日，每個身份證件最多可購買5張門票。不過，門票提供一次更改日期的機會，必須提前48小時，並且根據當天樂園的售票情況而定。為了杜絕黃牛，入園時，除了必須攜帶購票憑證、身份證，購票時登記的身份證件持有人本人必須在場，且需與同一訂單上的同行遊客一同入園。