3月2日至11日，湖北省荊門市的一些星級大酒店和旅館入住多名神秘客人。
他們是媒體記者，受荊門市消費者委員會特派，以消費者身份前往酒店、旅館以暗訪形式體察衛生狀況。
這批酒店旅館包括：湖北星球國際大酒店、荊門帝豪國際酒店、荊門凱萊世紀大酒店、荊門奧林大酒店、7天連鎖酒店、城市便捷酒店等多家高中檔酒店旅館。
荊門市消費者委員會秘書長薛旭東接受記者採訪稱，這是市消委在「3·15」國際消費者權益日到來之際，經過上級批准實施的一次消費體察行動。這種監督方式以後將常態化。
薛旭東說
星級大酒店在「高大上」的光環下，會不會存在「高大髒」的問題？有必要通過暗訪式體察得出結果，公之於眾。我們期待這批暗訪對象都能經得起這種體察。
就此暗訪式體察的一些問題，薛旭東回答了記者提問。
為什麼針對這些酒店旅館暗訪體察？
薛旭東：我們選擇的這批暗訪體察對象，有的是星級酒店，有的是全國有名的連鎖酒店，消費者對他們在衛生上有很高期望，認為他們能夠達到較高的衛生標準。在很多人的心目中，他們代表酒店旅館行業的高檔次。但也有一些消費者對個別星級酒店和少數旅館的衛生標準提出過質疑。
此次體察的操作方式是怎麼樣的？
薛旭東：由記者在酒店方面毫不知情的情況下，以消費者身份辦理入住手續，進房後先作隱形標記，退房數小時後，再藉故返回用測光鑑別方式，檢查床單、被罩、枕套、毛巾、浴巾是否一客一換。
此次體察入住酒店的費用誰出？
薛旭東：市消費者委員會已列入專項經費預算，並得到上級批准。
問：此項行動是否已經完成？有沒有發現問題？
薛旭東：體察行動已經結束，體察過程均有完整音頻視頻，所取畫面全部封鏡，結果將在「3·15」當日發布。
問：這種暗訪式體察是否具有合法性？
薛旭東：此次體察行動方案全部依法設計。根據《消費者權益保護法》授權，消委組織對商品和服務有監督檢查權，對消費者投訴有調查權，對侵權行為有揭露批評權和行政處罰建議權。
問：個人是否有權對商家的侵權行為進行監督？
薛旭東：有。《消費者權益保護法》規定，國家鼓勵支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。剛剛頒布的《湖北省消費者權益保護法》裡面也有一條——任何組織和個人有權對損害消費者合法權益的行為進行監督。可以說，消費者作為個人對侵權行為進行監督，完全能夠獲得國家法律和地方法律的雙重支持與保護。
此次暗訪體察的結果和最新情況，
將持續關注，
請大家留意我們的後續報導~
來源：荊門消費網