雪茄菸是舶來品。
在人們眼中，雪茄菸與紅酒或者威士忌的搭配，成為一種高雅生活方式的標誌。
近幾年，我國推動雪茄菸發展的戰略步伐越來越快，提出了打造中式雪茄菸的發展方向。
什麼是「中式雪茄」？當前，一個普遍的共識是：文化內涵要彰顯中國元素，產品口味要適合中國消費者偏好，營銷模式要形成中國特色。換言之，就是要多一點中國元素、多一點中國味道、多一點中式渠道。
實現這一目標，既要重道，也要重術。
中國傳統文化源遠流長。探索發展中式雪茄，從包裝到口感，都要尋找中國人熟悉的味道，做出一些中國人自己的情感和韻味，讓其更符合國人的審美和價值取向。這是發展中式雪茄的「道」之所在。有了這個「道」，中式雪茄就有了魂兒。
中式雪茄的發展之「術」，要從兩個層面看。
一是生產層面。近年來，國產雪茄發展迅速，品質大幅提升，但並不意味著中式雪茄已經成型。當前，要儘快建立一套生產標準，建設一支專業團隊，建成一套適應市場的管理、運行機制。這是中式雪茄持續發展的基礎保障。
二是銷售層面。雪茄菸不同於捲菸，雪茄菸的營銷更不能照搬現成的捲菸發展模式。因此，要探索適應雪茄菸發展的組織機構、業務流程、運行標準和考核機制，建立起一套科學、合理、全面、實用的商業企業雪茄菸營銷模式和方法體系。
當然，發展中式雪茄並不意味著摒棄國際交流合作。如何借鑑、吸收和消化國外成功品牌的發展經驗，實現自我突破和成長，也是中式雪茄亟待探討的發展命題。畢竟，中式雪茄成功與否，最終還要靠市場檢驗。
（姜兆華）
四川中煙：築起雪茄「長城」
本報記者 黃德磊
「長城」雪茄卷制現場。
四川中煙供稿
在四川成都寬窄巷子，有一處別致的院落，臨街為古色古香的「長城」雪茄精品店，後院是被好吃嘴熱捧的火鍋店。一者是四川特產，一者是四川美食，生意相得益彰。
地域特色與雪茄文化相融合，為「長城」雪茄品牌發展構建了新模式。數據顯示，今年1～10月，成都市累計銷售雪茄1935萬支，銷售額達2219.3萬元，分別同比增長74.3%、72%，其中「長城」佔據主流。
成都市菸草專賣局（公司）有關負責人說，「長城」雪茄銷售數據持續向好，除了菸草商業企業的營銷策略，也離不開四川中煙工業有限責任公司精心打造中式雪茄品牌的努力。
溯源：百年積澱
四川中煙生產雪茄的歷史最早可追溯到1895年，真正實現產業化則始於1918年四川什邡益川工業社的創立。
益川工業社是當時國內最早、規模最大的雪茄菸生產基地之一。據記載，該社鼎盛時，常年僱有固定員工300餘人，年產雪茄1億支，產品暢銷全國。
新中國成立後，什邡縣政府接管益川工業社，隨後籌備成立了四川溫江專區益川煙廠。歷經10年努力，煙廠成功研製出「長城」牌雪茄，因其品質優良、風格獨特，隨後榮獲大馬士革國際金獎、巴拿馬銀獎。
「源於這段榮耀歷史，『長城』雪茄知名度得到空前提升，在國內雪茄品牌中始終保持領先地位。」四川中煙副總經理吳鋼說。
2006年，「長城」雪茄被評為「中國雪茄最具影響力品牌」；2009年，「長城」雪茄被評為「亞洲最具影響力雪茄品牌」。
在吳鋼看來，四川中煙有著超過100年的雪茄技術積澱，又歷經幾十年持續創新，「長城」的跨越式發展正得益於此。
尤其是2003年以來，在國家菸草專賣局「建設中國雪茄第一生產基地」部署下，雪茄項目成為菸草行業特色產業和經濟增長亮點，「長城」雪茄進入快速發展階段。
2007年，雪茄生產業務從什邡捲菸廠脫離，長城雪茄菸廠成立。新廠繼承傳統技藝，融合現代技術，逐步形成了具有四川特色的雪茄菸生產體系，推出一系列風格獨特的雪茄新品，「長城」品牌知名度和市場影響力迅速提升。
定位：中式特色
這些年，隨著中國經濟突飛猛進，對外交流日益頻繁，雪茄消費文化在國內逐漸興起。
但因為種種原因，國產雪茄始終以中低端形象「面世」，以古巴雪茄為代表的國外雪茄品牌佔據了大部分高端市場份額。
近年來，以「國產雪茄要在四川率先破題」為己任，從原川渝中煙到現在的四川中煙，都圍繞國產雪茄發展進行了艱辛探索。
四川中煙認為，堅持中式特色、打造中式雪茄，才能形成國產雪茄的核心競爭力。
在這一思路指引下，四川中煙以「長城」為品牌依託，在產品研發中融入中國味道、堅持中式標準，在品牌宣傳中側重中國元素、樹立中高端形象，成為國內雪茄界打造中式雪茄的先行者。
吳鋼認為，「長城」雪茄的現有成績，更多源於對中式特色的堅持，即四個「得益於」：得益於歷史悠久的傳統工藝，得益於裝備的創新升級和技術改造，得益於對原料的高品質追求，得益於中式雪茄文化與品牌的大力傳播。
為提升雪茄技術，四川中煙早在「十一五」時期就與荷蘭皇家阿吉奧雪茄公司、美國阿塔迪斯公司實現合作。
2010年2月，原川渝中煙與阿吉奧公司籤署合作協議，在雪茄原料、產品研發、技術改造等方面正式合作。當年12月，阿吉奧公司首席配方師威廉·奧維維德被聘請為配方顧問，與長城雪茄菸廠共建產品研發團隊。
2011年4月，長城雪茄菸廠易地技改完成。新廠裝備一流、產能50億支，是全球最大的單體雪茄工廠。加上不斷升溫的國際合作，四川中煙中式雪茄發展邁向更高層級。
長城雪茄菸廠廠長張建偉介紹說，在阿吉奧公司的支持下，長城雪茄菸廠先後研發了「長城」（騎士國際）系列、「長城」（迷你國際）系列機制雪茄，於2011年在中國和歐洲市場上市銷售。
「這是中國雪茄市場首款真正意義的國際合作產品，標誌著中式雪茄技術與國際並軌。」張建偉說，同時，與阿吉奧公司的合作，也為長城雪茄菸廠共享全球優質原料提供了可能。
目前，基於中式雪茄探索，四川中煙已經形成新菸葉快速堆積發酵、低溫醇化發酵、加料發酵、煙支立式水分平衡、遞疊反轉層式卷制等七項核心技術，實現了降低水分、改良色澤、醇和煙味、增加香氣、減少刺激等效果。
在中式雪茄品牌快速發展的當下，雪茄產銷格局正在發生變化，「東方風格」愈發明顯。如何抓住發展中式雪茄的最佳機遇，成為四川中煙思考的重點。
答案聚焦三點：藉助菸葉技術工藝，構建醇和甜潤的雪茄菸品類特色；優化國際合作，在技術和設備上確保領先；依託營銷體制改革，加大工商協同、終端建設、文化傳播力度。
如今，「三項舉措」已顯效果。「長城」高端新品「長城」（132秘制）、「長城」（傳奇1號）一經推出，就受到消費者青睞，市場佔有率在同類雪茄產品中具有明顯優勢。
在高端引領下，四川中煙雪茄業務增長快速。2015年1～11月，四川中煙累計銷售雪茄突破5億支，同比增長25%，長城雪茄菸廠整體稅利達到3.3億元。
基於「長城」在中式雪茄品牌矩陣中的獨特地位，2015年11月16日至17日，國家局局長凌成興在四川菸草調研時強調：支持「長城」雪茄超常發展，把「長城」雪茄打造成中國第一、世界知名的雪茄品牌和雪茄企業。
高端產品蓄勢待發，產業政策支撐有力。未來，「長城」雪茄發展將迎來廣闊空間。
湖北中煙：匠心打造「中國味兒」
張瑩
技術人員正在進行雪茄菸葉組方實驗。
馬曉潔攝
中式雪茄，不僅要「中國造」，更要彰顯中國特色，突出中國味道。
近年來，湖北中煙工業有限責任公司以傳承百年的「中雪壹號」配方為基礎，不斷創新核心工藝技術，打造出了具有「中國味兒」的「黃鶴樓」雪茄品牌。
「中國味兒」，源於獨特配方、特色工藝，更源於雪茄團隊的「匠心」。
特色工藝，醇化出「中國味兒」
配方決定雪茄的口感和品級。
「黃鶴樓」雪茄配方有著悠久歷史。1916年，南洋兄弟菸草公司重金聘請了一位當時非常有名的玻利維亞配方師，在其雪茄組方基礎上，結合東方文化和國人的口感要求，調製出了「中雪壹號」雪茄。20世紀40年代，「中雪壹號」風靡全國，並一度成為饋贈外賓的禮品。
2004年，湖北中煙在傳承「中雪壹號」配方的基礎上，針對國內消費者的需求偏好，嘗試在雪茄中引入中式烤菸技術，創製出「香柔順喉」的口感風格，奠定了「黃鶴樓」雪茄的風格基礎。
如果說「中雪壹號」配方奠定了「黃鶴樓」雪茄的風格基礎，那麼獨具特色的工藝，則賦予了「黃鶴樓」雪茄區別於國外產品的「中國味兒」。其中，尤其值得一提的，是菸葉的醇化工藝。
湖北宜昌三峽，恆溫恆溼的天然溶洞。經頂級技師手工選出的優質雪茄菸葉，要在這裡經過2～4年窖藏。湖北中煙雪茄配方師劉利平介紹說，之所以選擇天然溶洞窖藏，是因為溶洞內特有的微生物可以與茄葉有機成分發生良性醇化作用，去除茄葉青雜氣，提升柔和度與飽滿感。
經過窖藏醇化的茄葉，隨後要經過菸葉技師的再次精挑細選，進入「朗姆微醺」之旅。在這一環節，不同規格產品所使用的茄葉，分別要經過不同香型朗姆酒浸潤、晾曬，反覆數次，茄香中便融入了朗姆酒的酒香。
最後，汲取朗姆酒精華的茄葉，還要經高溫燻蒸，放置於香杉木桶中經過180天自然醇化，使茄香、酒香、杉木香慢慢融合。
菸葉醇化，僅僅是雪茄製作的開端。醇化後的菸葉，經過雪茄技師精心卷製成成品後，還要經低溫乾燥平衡水分、除菌增香，並在恆溫恆溼環境下，靜置於香杉木桶中窖藏養護兩年。
「一支『黃鶴樓』雪茄的誕生，要歷經221道工序、4次窖藏，其間涉及百餘項專利技術和特色工藝。」劉利平介紹說。歲月生香，正是這份醇化積澱，造就了「黃鶴樓」雪茄醇厚豐富的「中國味兒」。
精益求精，讓「中國味兒」更濃更足
配方和工藝造就「中國味兒」，而要保持「中國味兒」、改善「中國味兒」，則離不開雪茄團隊的精益求精、孜孜以求。
傳統上，國產高檔雪茄的製作，多使用巴西等南美國家的優質進口菸葉，但優質進口菸葉市場供應畢竟有限。湖北中煙瞄準古巴雪茄菸葉在海南試種成功的契機，從2010年開始，便與當地菸葉技術團隊開展科研合作，打破了原料供應的瓶頸。
海南菸葉具有菸葉油分充足、色澤鮮明均勻、香氣濃鬱飽滿、餘味舒適乾淨且清甜生津的特性，風格鮮明突出，但在應用上還存在一些不足。
對此，湖北中煙雪茄團隊聯合產地開展攻關，通過多種田間管理手段、生物酶轉化、水洗去除部分游離態氯離子等技術，在菸葉品質提升上取得了階段性成果。海南菸葉在「黃鶴樓」雪茄中得到部分應用，「黃鶴樓」雪茄的中式特徵愈加突顯。
「木桶貯存發酵工藝」是突出「黃鶴樓」雪茄風格特色的關鍵工藝。試驗中，木桶選材、溫溼度控制等問題讓雪茄團隊頗費了一番周折。經過雪茄研發團隊和骨幹卷制技師一年多的反覆試驗，木桶貯存發酵場體、木桶材質選擇和製作安裝、溫溼度控制等問題都先後得到了解決。
作為雪茄品質和吸食感官的重要指標，吸阻控制是雪茄研製過程中必須解決的關鍵問題。在純手工卷制雪茄吸阻檢測方面，行業尚無標準的檢測工具和檢測方法。為解決這一難題，湖北中煙雪茄團隊通過「請進來」、「走出去」等方式，加強與行業同仁交流，自主研發了一種雪茄夾具，開發了「捲筒卷制」等方法，吸阻問題得到有效解決。2013年，「黃鶴樓」雪茄在第一屆海南雪茄節上獲得組委會頒發的「最佳卷制獎」；今年，湖北中煙雪茄菸卷制技師在行業首次手工雪茄菸卷制技師崗位等級（四級）試鑑定中獲得第一名。
「黃鶴樓」手工雪茄的品質，近年來得到了中外雪茄客的充分認可。2015年，高端雪茄品牌「黃鶴樓」（公爵）銷量突破3萬支，位居國產高檔雪茄榜首，成為國產雪茄高端形象品牌。此外，湖北中煙積極開拓國際市場，2015年雪茄出口銷量2500萬支，達成出口意向8000萬支。
「面對古巴、多米尼加等國家眾多一線國際品牌的競爭，中式雪茄的發展任重道遠。」湖北中煙雪茄菸廠廠長王劍說，「十三五期間，『黃鶴樓』雪茄還將從優質雪茄菸葉國產化、特色工藝升級改造、全面提升卷制技藝以及不斷豐富產品品規等多個方面著手，不斷提高內在品質，進一步凸顯產品的『中國味兒』。」
安徽中煙:內外兼修「中國風」
本報記者 邢如飛
工人們正在對用於茄衣製作的雪茄菸葉進行處理。
安徽中煙供稿
12月18日，記者來到安徽中煙工業有限責任公司蚌埠捲菸廠蒙城雪茄菸生產部。在生產車間，一片片菸葉經過卷制茄芯、煙支定型、卷制茄衣、上茄帽等工序後，變成了一支支外表美觀的雪茄。在蒙城，一支品質優良的雪茄要經過200多道工序、長達數月甚至成年的平衡與醇化，才能與消費者「見面」。
近年來，安徽中煙加快推進雪茄菸品牌塑造，在把控原料品質、提升生產質量的同時，為「王冠」雪茄品牌注入了更多中國元素。富有活力、滿是「中國範兒」的「王冠」得到了越來越多的認可。「十二五」期間，「王冠」雪茄規模穩健增長，結構快速提升。2013年，安徽中煙成為行業第二家銷量和收入均超億的雪茄企業。2014年，「王冠」雪茄成為行業手卷雪茄大品牌之一。
修內：多一點中國味道
「雪茄在中國發展，原料問題很難突破。」安徽中煙技術中心副主任徐迎波接受採訪時，首先提出制約中式雪茄發展的瓶頸。
目前，世界公認的優質雪茄出產自古巴等南美洲國家，他們使用自己生產的菸葉卷制雪茄。但受制於當地菸葉出口禁令，古巴雪茄原料到不了中國捲菸工業企業手中。
「客觀條件不可能改變，但經過走訪調查和技術攻關後，我們發現，壞事也能變好事。」
原來，世界知名雪茄吸味濃鬱，受到國外雪茄客廣泛認可，但在中國，雪茄客們對「大勁頭」並不「感冒」，而是喜歡「柔、甜、潤、綿」的口感，追求雪茄菸氣的醇香、口感的醇和、餘味的醇淨。
如何選擇原料，突出國人喜歡的口味？
一方面，拿不到古巴進口原料，安徽中煙就將視角轉向了巴西、多米尼加等允許出口菸葉的國家，選擇與頂級原料品質相近的菸葉；另一方面，他們依託國內優質晾曬煙產區，建設自己的原料基地，從種植環節開始，指導菸農生產，並優中選優，拿到了最能突出「中國味道」的好原料。
突出「中國味道」，原料是基礎，配方設計是關鍵。
在安徽中煙雪茄研究所，研究員趙瑞向記者介紹說：「雪茄的製作過程就像是包餃子。要讓『包出的餃子』美味可口，餡和皮同樣重要。」
「皮美」——國產雪茄的茄衣多使用進口優質原料，安徽中煙研發出一套特殊的發酵技術，解決了白肋煙刺激性強的不良特性，凸顯其獨特的口味優勢，將國產優質白肋煙用於茄衣製作。
「肉厚」——在茄芯、茄套製作上，安徽中煙強調與大自然「親密接觸」。以茄芯為例，他們在菸葉上塗抹糯米汁，經過二次發酵後，將香氣不佳、勁頭過大的白毛煙轉化為香氣豐富、勁頭適中的糊毛煙，配製出風格突出的配方。為了讓菸葉香氣更加自然，安徽中煙與專業單位合作，開展菸葉與天然植物、富香產品的香氣融合研究，將香草、可可、紅酒、果汁等加入到菸葉二次發酵過程中，使菸葉的香氣更加豐富。
此外，安徽中煙注重產品養護，將生產出的雪茄存放在一定溫度、溼度條件下繼續發酵，並設置了養護標準，確保在養護的半年中，茄衣、茄皮、茄芯實現水分平衡，更好地彰顯品質優勢。
就這樣，「中國味道」被完美融進每一支「王冠」雪茄中。
養外：加一些中國元素
雪茄菸與傳統捲菸受眾略有不同。雪茄客更關注和享受過程，將這個過程當作一種儀式。
正因如此，雪茄客對品質感的追求強於傳統捲菸消費者。內在的「中國味道」凸顯後，安徽中煙又在外在的「中國元素」上下起了功夫。
在安徽中煙營銷中心二樓的雪茄吧裡，記者看到，古色古香的布置、牆上掛著的「道德經」竹簡、角落裡設置的茶吧無不凸現出「中國元素」。「我們會定期組織雪茄客來這裡舉行品鑑活動。」安徽中煙營銷中心副總經理喬宇笑著說，「讓大家更了解我們的產品，了解雪茄的製作、歷史。」
順著指引，記者見到了幾款富含「中國元素」的「王冠」產品。
「王冠」（智者）採用竹盒、竹筒包裝。竹，生而有節，是君子的象徵；散發清新芬芳氣體，可以豐富雪茄香氣。同時，外包裝上印製《道德經》，將東方文化與源自西方的雪茄完美結合，以東方智慧詮釋中式雪茄。
「王冠」（國粹）靈感源自中華戲劇精粹——京劇。他們在茄筒上印製了京劇臉譜，為雪茄客們提供了中式雪茄、中國「國粹」文化的雙重體驗。
「王冠」（梅蘭竹菊）力求傳播梅蘭竹菊「四君子」的「傲、幽、堅、淡」精神。包裝上，他們以白色為主體顏色，宣紙裝裱，配以梅蘭竹菊經典名畫。
從中國傳統文化的融合與創新，到中式口味的提煉與體驗，安徽中煙立足於打造中式雪茄的標誌性文化品牌，為舶來品注入了煥然一新的中國氣息。「不少消費者都喜歡我們包裝上的『中國元素』，甚至開始收藏產品的雪茄茄筒。」喬宇說。
安徽中煙不僅僅滿足於產品上中國元素的浸潤，在服務上，他們嘗試有中國特色的雪茄文化推廣模式。他們面對高端產品受眾，提出了「雪茄定製」的新概念。今年，在國家局、中國捲菸銷售公司的部署下，安徽中煙與北京、合肥、廣州、深圳四家商業企業開展了雪茄菸「定製」項目。
所謂雪茄定製，是指安徽中煙針對消費者對中高端雪茄吸味、口感、尺寸、包裝形象等方面的差異化、個性化需求，為他們提供特色服務。換句話說，就是消費者「列菜單」，安徽中煙「來上菜」。
王政不僅是資深雪茄客，還是大陸唯一獲得古巴菸草雪茄專家證書的古巴雪茄專家。半年不到，他已經定製了四批次「王冠」（梅蘭竹菊）和「王冠」（古建三絕）雪茄。
在接受電話採訪時，王政介紹說，他經營了一家雪茄菸俱樂部，按照會員們的口味習慣，他列出了「菜單」。安徽中煙在接到訂單後，調整配方，按照顧客的需求，調製出符合要求的具有中國元素風格的口味，並在雪茄茄標和包裝盒上印製了俱樂部的名稱。
「對於中高端客戶，我們的定製起到了很好的品牌、品質宣傳作用，也讓更多的人了解到『王冠』雪茄。」喬宇解釋說，「定製項目的試點成功充分說明只要找準了客戶需求，完善產品和服務，具有『中國味道』和『中國元素』的中式雪茄完全能夠獲得高端雪茄零售客戶和雪茄客的接受和認可。」
山東中煙：探路「中式渠道」
本報記者 楊衛中
雪茄客們在零售店的雪茄吧裡分享雪茄文化。
山東中煙供稿
「雪茄菸在消費群體、消費習慣、保存條件、配套設施等方面與捲菸有著較大的差別。」談起雪茄菸品牌推廣工作，山東中煙工業有限責任公司雪茄菸製造中心副主任王建華指出，「現有的國產雪茄品牌推廣多參照捲菸模式，難以適應雪茄菸自身產品形象和消費特點。」
不可否認，就知名度和美譽度而言，國產雪茄與古巴、墨西哥等國家知名雪茄品牌相比，仍然存在一定差距。
但，這並不意味著國產雪茄的品質不如別人。綜觀國內雪茄菸生產企業，各地生產能力與技術水平可同國外比肩，甚至在一些方面還略勝一籌。只是，受品牌知名度和國內雪茄文化等因素影響，中式雪茄離消費者需求還有一定的距離。
國產雪茄與消費者之間，需要一座橋梁。
作為國內四家主要雪茄菸生產企業之一，山東中煙近年來著力建立適合雪茄產品特色的品牌推廣模式，架設起了一座雪茄產品和消費者之間互通的橋梁。
「雪茄菸品牌推廣要符合其自身品質特性，以社會圈層和重點零售客戶為對象，工商協同推進，建立成體系、立體化、高效率的品牌推廣模式。」王建華如是說。
如何建立適合雪茄產品特色的品牌推廣模式？探索，從山東中煙所在地濟南起步。
山東中煙與山東省濟南市菸草專賣局（公司）共同成立了國產雪茄菸特色品牌推廣項目領導小組，制定了《國產雪茄菸特色品牌推廣實施方案》，系統推進雪茄品牌推廣工作。
雪茄是一種文化的載體，其品牌的推廣，更多的是雪茄文化的傳遞，這也是雪茄之所以為雪茄的根本。
而文化的傳遞，離不開有效的傳播途徑，更離不開好的平臺和載體。
現如今新媒體的快速發展，給雪茄文化的傳播提供了一條便捷通道。藉助微信等新媒體，山東中煙建起了文化傳播平臺，組建雪茄客交流群，實現了雪茄文化傳播、雪茄品牌展示及雪茄客情感交流的集合統一。
「我們在微信公眾號中設置了查詢模塊，方便雪茄客們查看雪茄零售終端位置。」王建華介紹說，「下一步我們將探索和電子地圖相結合，為雪茄客提供更加便捷的查詢以及導航功能，方便他們到實體店中切身感受雪茄魅力。」
零售終端，無疑是承載雪茄文化的有效平臺和載體。
距濟南核心商圈泉城路不遠，有一家規模較大的零售商店——軍星商貿中心。這裡是雪茄客們常常光顧的地方，因為這裡有一間裝修別致的雪茄吧，可以供大家暢談交流，品味雪茄。
類似的地方，在濟南還有多個。
山東中煙和濟南市局（公司）在共同選擇零售客戶建設雪茄吧的同時，著力推進專店專櫃建設，打造了一批雪茄菸旗艦店、雪茄菸展示示範店等特色終端，通過建設雪茄品鑑專區、設置雪茄專櫃、展示雪茄專用工具等方式，營造雪茄文化氛圍。
為「上門客」營造良好氛圍之外，山東中煙還結合高端雪茄消費特點，主動走上門，與高端車隊、企業家俱樂部、高爾夫會所等社會圈層合作舉辦品鑑會，傳播雪茄文化，推介雪茄品牌。
任何事情，都離不開人的支撐，推廣雪茄品牌文化也是如此。
鄧文臣是山東中煙雪茄菸製造中心銷售處一名工作人員，他不僅是銷售「大拿」，同時也是雪茄文化專家：既了解雪茄品吸、品鑑等專業知識，又能展示雪茄卷制功夫，還能走上臺宣講雪茄歷史文化。
「我們的雪茄團隊既是文化『播種機』，又是品牌『宣傳隊』。」 王建華說。
結合雪茄菸消費階層實際情況，山東中煙提出了建設「一專多長」複合型人才隊伍的工作思路，要求管理、銷售、宣講、技術等專業人員在練好專業本領的基礎上，全面掌握雪茄銷售、卷制、品吸、宣講等相關知識，做到一崗多能，為品牌推廣工作穩步推進提供了基礎支撐。
「這是商業公司客戶經理、電訪中心工作人員進行培訓的現場，這是重點零售客戶雪茄菸知識培訓現場，這是消費者雪茄菸知識講座現場……」打開一張張資料照片，山東中煙雪茄菸製造中心綜合管理員兼宣講師周世潔介紹說。
零售終端是面向消費者的窗口，也是雪茄品牌成長的「沃土」，山東中煙更是注重提升這方「沃土」耕耘者的素質。他們針對客戶經理、零售客戶積極組織開展培訓工作，向他們傳授雪茄菸的歷史文化、品牌內涵、產品品鑑及營銷技巧等知識，切實發揮零售終端在品牌推廣中應有的作用。不僅在濟南，他們還先後在全國其他15個省的35個重點市場舉辦培訓班，對1萬多人進行了培訓。
與此同時，他們將注意力集中到消費者身上，著力加強消費者資料庫建設，並根據消費者情況進行分類服務管理，不斷發揮消費者在品牌宣傳以及產品質量監督方面的作用，最大程度貼近市場、貼近消費者的需求。
經過不斷努力，山東中煙初步搭建起了一條連接產品和消費者的橋梁，雪茄品牌文化的傳播、消費者信息的反饋有了順暢的通道，雪茄品牌的成長也實現了加速前進。今年一到三季度，濟南市場實現國產雪茄銷售309.14萬支，同比增長142.5%，其中魯產雪茄銷售54.23萬支，同比增長472.05%。更可喜的是，山東中煙「泰山」（巔峰）系列雪茄也在前不久舉辦的中國雪茄節上被評為「中國最受青睞的雪茄」，「泰山」品牌被評為「明日之星」，「泰山」成為中外雪茄客們非常看好的雪茄品牌。