阿聯航空業內首推為乘客承擔COVID19相關費用新政提振旅行信心

2020-12-11 焦點透視

阿聯航空成為全球首家為乘客負擔COVID-19醫療及隔離費用的航空公司

無論艙位或目的地乘客均可享受此新政福利

2020年7月24日，阿聯杜拜– 為讓乘客安心旅行，阿聯航空在業內首推為乘客負擔COVID-19相關費用的新政。若乘客遠離家鄉卻不幸在旅行期間確診COVID-19，阿聯航空將承擔最高15萬歐元的醫療費和14天內每天100歐元的隔離費用。

阿聯航空公司及集團主席兼執行長謝赫·阿姆德·本·薩伊德·阿爾馬克託姆殿下表示：「在阿拉伯聯合大公國副總統兼總理、杜拜酋長謝赫·穆罕默德(His Highness Sheikh Mohammed)殿下的領導下，阿聯航空在提振國際旅行信心方面不斷開拓進取，並因此感到非常自豪。我們知道，隨著世界各地的入境限制逐漸開放，人們渴望重新飛上藍天。但是他們需要更大的靈活性和保障以應對旅行途中發生不可預見的情況。」

他補充道：「阿聯航空一直努力在旅行的每一步採取措施以減少乘客的感染風險，同時我們更新了機票政策以提供購票靈活性。如今我們進一步升級保障舉措，一旦乘客在旅途中需要產生COVID-19醫療和隔離費用，阿聯航空將為乘客承擔，並成為業內首家在全球範圍內為乘客提供這一舉措的航空公司。這項投入顯示出阿聯航空始終將乘客放在首位，相信這一新政將受到乘客的歡迎。」

全球首家為乘客負擔COVID-19相關費用

無論艙位或目的地，乘客均可享受阿聯航空為其承擔COVID-19相關醫療和隔離費用的新政。該政策即刻生效，適用於2020年10月31日及之前的出行，從每位乘客開啟首段航班起31天內有效。這意味著，即使乘客搭乘阿聯航空到達目的地後又前往另一個城市，也可因這項保障而受益。

乘客在旅行之前無需註冊或填寫任何表格，同時也非必需使用阿聯航空提供的這份保障。

任何在旅途中被確診COVID-19的受影響乘客只需聯繫專用熱線即可獲得幫助及向阿聯航空提出負擔相關費用的申請。

熱線電話以及申請負擔COVID-19相關費用的詳細信息，請訪問：www.emirates.com/COVID19assistance。

靈活訂票更多保障

隨著入境限制在這個夏季逐步開放，阿聯航空對其機票政策進行了調整，讓乘客能夠更加靈活和放心地制定旅行計劃。在受疫情影響遇航班變更或旅行限制時，乘客可選擇保留機票用於之後的旅行預訂，機票有效期為24個月；或選擇兌換旅行券用於未來購買阿聯航空的產品及服務；通過官網預訂的乘客也可通過填寫在線表格申請退款，通過代理訂票的乘客可聯繫其票務代理尋求幫助。

阿聯航空目前為乘客提供飛往超過60個城市的客運服務，並為乘客在美洲、歐洲、中東、非洲和亞太地區之間的旅行提供便捷的杜拜中轉服務。

杜拜已開放：隨著保障遊客和當地社區的全新旅行規定的實施，杜拜已經再次向商務和休閒遊客敞開大門。有關杜拜國際遊客入境要求的更多信息，請訪問：www.emirates.com/cn/chinese/help/flying-to-and-from-dubai/tourists-travelling-to-dubai。

將健康和安全放在首位：阿聯航空實施了覆蓋乘客整個旅程的安全措施，在空中和地面全方位守護乘客和員工的安全與健康，其中包括向所有乘客發放免費的健康包，其中有口罩、一次性手套、免洗洗手液和消毒溼巾。有關這些措施和航班服務的更多信息，請訪問：www.emirates.com/cn/chinese/help/your-safety。

旅行限制：敬請乘客留意目前現行的各項旅行限制，只有符合目的地國家或地區入境資格和標準的乘客，才能獲準登機。訪問www.emirates.com/cn/chinese/help/our-current-network-and-services，了解更多。

杜拜居民可以在官網查詢最新的旅行要求：www.emirates.com/cn/chinese/help/flying-to-and-from-dubai/dubai-residents。

關於阿聯航空

阿聯航空航線網絡覆蓋83個國家和地區的157個目的地，將來自世界不同地區的乘客和商業機遇相連。阿聯航空擁有270架先進且高效的寬體客機。在這些客機上，其來自130多個國家和地區的機組人員為乘客提供屢獲殊榮的舒適飛行體驗和貼心服務。如今，阿聯航空擁有全球規模最大、且機齡領先業內水平的A380和波音777客機機隊。

在中國，阿聯航空是首家開通往返中東和中國內地直飛航線的中東航空公司。2002年，阿聯航空開通上海的貨運服務，隨即於2004年開通杜拜至上海的客運服務，再於2006年和2008年開通杜拜直飛北京和廣州的客運服務。目前，阿聯航空在中國內地的主要樞紐機場提供每周共35個客運航班，包括：每天一班A380客機執飛廣州航線、每天各兩班A380客機執飛北京和上海航線。除客運服務外，阿聯航空還運營上海每周七班、廣州每周三班的貨運服務。

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