前言
95後，即1995-1999年出生、年齡16-20歲、處於青春期末期的人群，人口總量約1億，在人口中佔比不到10%，卻是移動網際網路用戶中佔比最高的人群，他們是移動網際網路的原住民，是移動搜索的主力用戶。隨著年齡增長95後正在迅速崛起，也是未來幾年移動消費的主力，是不容忽視的用戶群體。
研究問題
那麼，95後的用戶是怎樣使用手機的呢？有什麼特點？他們常用哪些功能？偏好什麼應用？移動消費情況又是怎樣的呢？手機和移動網際網路如何深入的影響他們的生活？
研究方法
為了回答這些問題、為產品的方向策略提供參考，MUX用戶研究組進行了專項調研，綜合多種研究方法，立求全方位深入了解95後人群：
1）一對一深度訪談：與有代表性的95後學生個體面對面訪談，深入理解他們的觀念、行為、動機和需求。
2）小組座談會：就大家關注的重點問題，邀請6-8位學生參與座談會，深入探討
3）日誌法：13名祖國各地、生活迥異的95後拍照並詳細記錄自己一天的工作和生活，以及使用手機的情景，展示手機與自己的生活。
4）問卷法：6000多名95後參與手機使用行為調查問卷，表達自己的觀點和態度。
研究發現
一、手機使用概況
安卓系統在95後中廣泛使用，安卓vs 蘋果使用的比例約為8:1，遠高於90後、85後中的比例。95後對手機的依賴性更強，一方面，與80後、85後經歷電腦、PAD、到手機上網設備的轉變不同，95後是移動網際網路的原住民，手機是他們最常用最習慣的上網方式，替代上網工具少，移動網際網路已經成為生活的一部分，斷網的心理不適強、手機上網的需求迫切；另一方面，95後多數處於求學階段，大多不能隨時隨地上網，上網時間有限且集中；結果表現出在有限的上網時間內會充分使用、單位時間流量消耗多的情況。
二、下載應用
95後更喜歡嘗鮮新應用。和85後、90後相比，95後為了嘗試新鮮而下載APP的比例更高、應需下載APP的比例更低。逛應用商店是95後發現新應用、下載新應用的首要方式。
三、常用功能
95後使用手機的主要目的和功能是消遣娛樂社交和學習。主要原因是大多數95後還未真正走入社會，生活社交圈子偏狹窄，需求也相對局限。
1.娛樂消遣
在消遣娛樂方面，95後尤其喜歡泛二次元的內容和設計，例如95後對動漫類視頻的興趣遠高於其他年齡組，泛二次元題材的小說深受歡迎。二次元APP在95後中尤其受歡迎，添加泛二次元元素的APP也較容易在95後中流行。
2.輔助學習
學習也是95後生活的主題，手機在他們的學習中扮演了重要角色。與90後、85後更多認為電腦是輔助學習，而手機主要是通訊和娛樂工具不同，95後認為在輔助學習方面，手機和電腦一樣重要。搜索和學習類APP是主要使用方式，年齡越小越多使用學習類APP，年齡越大越多使用搜索解決學習問題。
3.聊天社交
聊天社交類APP是95後最常用的應用類型，因為青春期的特點之一是有較強的展示自己、與他人建立聯繫、獲得認可和尊重的需求。熟人社交最常用、換新手機必不可少的聊天應用是手Q，而興趣社交、陌生人社交最廣泛使用的是百度貼吧，兩者是並存且互相促進的，正如一位用戶在日誌裡寫到：「用貼吧來拓展朋友圈，用QQ來加固和朋友的感情。」
4.移動消費
1）現狀：當前消費經驗少
不可否認的現狀是95後尚未成為移動端消費主力、手機網購商品、生活服務、理財的比例都低於90後和85後。
2）原因：受限於身份和收入
主要原因是超過半數95後還是中學生，是收入來父母的伸手黨；當前既缺乏購買生活服務的經濟基礎，現實生活中需要自己進行購買決策的生活服務也少之又少，相比90後和85後，單位時間花費金額較少、信用卡持有比例低、購物無決策權。
3）潛力：未來增長空間大
一個大寫的BUT! 升入大專大學後，95後通過打工等方式擁有獨立收入的比例提高，平均生活費有所增加；表現出手機生活服務使用比例迅速提升、種類增加、數額提升、更大比例有購物的自主決策權。
4）各類生活服務使用情況
大專大學的95後的移動消費比例提高、品類頻率有所增加，需求以短期的吃喝玩樂為主~~最常使用的消費類APP是團購、外賣，體現在餐飲、影票、旅遊出行等。
四、小結
在這次調研中，我們針對就當前大家關注的熱點——95後人群——的生活作息、手機、網絡情況、手機使用行為習慣及主要APP做了一個細緻掃描和深入的探討；多方位、多角度地呈現95後在移動網際網路時代下的生活場景。以期為大家在工作中做用戶需求挖掘和用戶行為理解提供信息。意見建議和調研需求歡迎聯繫qinmo@baidu.com。
via： MUX用研