手把手教你用Facebook分析工具:Facebook Analytics入門指南

如果你的公司正在使用Facebook，那麼你就需要用到Facebook Analytics （Facebook分析）。它包含了豐富的見解和數據。

為什麼要使用Facebook Analytics（又名Facebook Page Insights）？

當你使用Facebook開展業務時，你需要將你在社交媒體上的動作與實際業務目標結構化地聯繫起來。Facebook Analytics能夠為你提供大量有價值的信息，幫助你跟蹤和衡量結果，從而可以優化總體策略並衡量投資回報率（ROI）。

本文將幫助你更好地了解Facebook Page Insights的每個指標以及它為什麼對你的整體社媒策略很重要。

Facebook Page Insights VS Facebook Audience Insights

Facebook Page Insights和Facebook Audience Insights都是Facebook的分析工具。兩者之間有部分重疊，但是它們的用途截然不同，從工具名字就可以體現：

•Facebook Page Insights 是為你的Facebook專頁提供詳細的分析，以便你可以跟蹤你做的哪些動作在起作用，了解用戶如何與你的內容進行互動，並幫助你不斷改善成效。

•Facebook Audience Insights可以幫助你了解Facebook受眾，從而更好地定位廣告並創建更多相關性高的內容。

如何使用Facebook Analytics？

首先，你需要訪問Facebook Page Insights。進入你的Facebook專頁，然後在頂部菜單欄中或「更多」中找到「Insights」。

圖源：facebook.com

點擊「Insights」，直接進入到「概覽（Overview）」。你隨時可以通過點擊左側菜單中的「Overview」再次訪問該界面。

概覽

圖源：facebook.com

通過概覽，你可以迅速了解到Facebook專頁上發生的一切。你可以選擇查看過去7天或28天，當天或前一天的數據。

概覽分為三個部分。第一部分是「專頁摘要（Page Summary）」，你將看到一組圖表，其中包含針對多個類別的指標：

•專頁上的動作：你的聯繫信息和CTA按鈕的總點擊次數。

•專頁瀏覽量：你Facebook專頁的總瀏覽量（包括未登錄Facebook的用戶）。

•專頁預覽量：用戶將滑鼠懸停在你的專頁信息上以預覽你的專頁的次數。

•專頁點讚數：新增的點讚數。

•帖子覆蓋率：在Facebook動態中看到你帖子的人數。

•Story（故事）覆蓋率：看過你故事的人數。

•推薦數：向他人推薦了你專頁的人數。

•參與度：帖子點讚、評論、轉發和其他參與度的總和。

•響應度：評估你對消息的回覆頻率和回復速度。

•視頻：觀看時長在三秒以上的有效視頻觀看次數。

•專頁粉絲：新增粉絲數量

•訂單數：你的訂單量和收入。

你可以點進這些圖表以獲取更多詳細信息，或點擊左側菜單中的相應項目查看詳情。

第二部分是「你的5個最新帖子（Your 5 Most Recent Posts）」。此項將為你提供關於近期最新帖子的覆蓋率和參與度數據。你還可以從這裡直接選擇效果較好的帖子進行推廣。

第三部分名為「Pages to Watch」。在此你可以手動添加其他專頁與你自己的專頁進行對比。例如，你可以添加競爭對手的專頁，以此評估你在業內的競爭力。

在專頁摘要的正下方，你將看到一個對話框，標題為「廣告結果已移動（Ad Results Have Moved）」。對Facebook廣告的所有跟蹤已單獨移至「Ad Center（廣告中心）」。你可以在Facebook專頁頂部菜單中的「更多」裡找到它。

帖子

Facebook專頁分析看板中的「帖子」部分，將為你提供有關帖子和專頁的大量重要信息，分為三個選項卡：

•當你的粉絲在線時

•帖子類型

•你查看的專頁上的熱門帖子

圖源：facebook.com

此外，在「所有已發布的帖子（All Posts Published）」板塊中，你將能夠看到專頁上所有帖子的效果。對於每個帖子，你都可以看到：

•類型：它是連結帖、圖片帖還是一段視頻？這一部分可以幫助你了解哪種類型的帖子最吸引你的受眾。

•定位：這是公開帖嗎？你是否已經針對特定受眾進行定位？在互相比較帖子效果時，你需要考慮到受眾的不同。

•覆蓋率：如果你想要進一步查看付費覆蓋率和自然覆蓋率，可以將滑鼠懸停在黃色的一欄上。在「所有已發布的帖子」板塊的頂部，有一個下拉菜單，你可以用來更改此處顯示的內容，可選項包括自然/付費渠道的曝光量，以及在粉絲與非粉絲之間的覆蓋率。

•參與度：在這裡你可以看到每個帖子獲得的點擊量、反應（Reactions）、評論和轉發的總次數。

現在，讓我們看一下你可以從本頁的三個選項卡中了解到的其他信息。

當你的粉絲在線時

該圖顯示了粉絲在線時的情況，一目了然。

通過在圖表上滾動滑鼠，你可以獲取一天中每個小時的在線受眾人數。另外，在 「Days（天）」框中，你還可以查看一周中每天的受眾情況。這可以幫助你了解你的粉絲在周末和平日是否具有相同的用戶行為。

帖子類型

本部分提供了針對覆蓋率和參與度而言，不同類型帖子的效果匯總視圖。

你查看的專頁上的熱門帖子

在這裡，你除了能夠看到自己專頁的表現之外，你還能看到關於你跟蹤的那些專頁的詳細信息。雖然你只能看到參與人數，看不到覆蓋率，但這並不妨礙你了解你的競爭對手做的比較好的內容是哪些。

使用Facebook Analytics的技巧

你能利用Facebook Page Insights跟蹤什麼？

它可以幫助你解答以下問題：

•觸達率和參與度：有多少人看過你的帖子？誰與帖子發生了互動？人們選擇隱藏了哪些帖子？人們是否將你的帖子舉報為垃圾信息？

•動作：了解人們對你的專頁採取了什麼動作？有多少人點擊你的CTA按鈕？有多少人點擊進入你的網站？

•人群：訪問你專頁的用戶特徵有哪些？（你可以通過Audience Insights做深入研究）人們集中訪問你專頁的時段？人們通過什麼渠道找到你的專頁？

•瀏覽量：有多少人在瀏覽你的專頁？他們在看哪些部分？

•帖子：查看你的帖子效果

你最早可以訪問至兩年前的數據。

充分利用Facebook Analytics的建議

如果你不能夠充分利用這些數據，那麼對你的社媒表現進行跟蹤也就沒有多大的意義。

你可以根據以下方法，並結合觀察到的實際情況去調整策略：

1、重新構思你的目標受眾

實際訪問你專頁的人是否與你預想的會訪問你專頁的人相同？你可以在此處的「人群」部分中獲得一個很好的概覽，並利用Audience Insights進一步了解受眾的詳細信息。

更重要的是，你可以在「專頁上的動作」部分看到與你的專頁頻繁互動的受眾，而且他們將被按照年齡和性別、國家、城市和設備進行細分。

在此基礎上，你可以嘗試調整你的Facebook內容策略，以吸引更多自然流量，迎合這部分受眾的喜好。

2、做有意義的事，放棄無效的事

在你的帖子中找出表現較好的內容趨勢，創建更多類似的帖子。

同時，你需要注意是否有引發任何負面參與度（例如，隱藏帖子或被舉報為垃圾信息）的帖子，及時發現問題，避免再次「踩雷」。你可以在左側菜單中的「Reach（覆蓋）」裡看到這些信息。

另外，你還需要關注專頁的「取關」情況。如果你看到大量用戶取消關注你的專頁，請及時檢查你當天發布的內容。你可以在左側菜單中的「Followers（粉絲）」標籤下找到相關信息。

3、合理規劃帖子的發布時間

剛開始使用Facebook時，你可以參考一些通用的「黃金時間」來排期。一旦有了關於你專頁的真實數據，就可以根據你的目標受眾集中上線的時間安排帖子發布。你可以在「Posts（帖子）」板塊中找到相關信息。

4、針對你的首選操作優化專頁

通過Facebook Page Insights你可以看到用戶在你專頁上的行為。

那麼你需要思考，這些行為是否與你Facebook營銷策略中的目標一致？考慮一下你真正希望人們在你的專頁上做什麼。並突出主要目標，對此進行優化，以達到理想的效果。

5、經常性檢查

你的Facebook Analytics數據在不斷更新，你也需要動態地做出調整。

如果你想要保留永久記錄或將數據導入到其他分析工具中，建議你點擊「概覽」右上角的「導出數據」，以下載過去兩年中任意180天的專頁數據。

你可以選擇下載專頁、帖子或視頻的數據。你只需選擇特定日期範圍和文件格式即可。

（來源：流量FB）

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