洗衣液作為一種新型的洗衣形式，如今成為了很多家庭必備的產品。目前我國市場上的主要洗衣液品牌有60多個，累計共達數百個單品。那麼，到底哪個洗衣液品牌更佳？時代周報網際網路事業部聯合優捷信達電商監測共同策劃，用網購數據做了詳細分析。
為了能夠更加客觀的了解消費者對洗衣液產品的真實訴求，我們挑選了當前市場上銷售量較大的藍月亮、奧妙、汰漬、立白、超能、碧浪、媽媽壹選和衛新8個品牌的260多個單品型號，採集各品牌在2018年7月5日–9月19日期間，基於天貓和京東的官方旗艦店的相關數據，並對評論內容運用當前最前沿的人工智慧語義分析技術進行分析，評測出消費者的網購反饋。
在監測的所有品牌中，藍月亮評論聲量最高，其次是奧妙，兩個品牌的佔比總和為52.6%，超過一半；汰漬和立白的佔比相當，均佔比一成，衛新佔比最低，僅為4.3%；從好評率來看，汰漬的好評率最高，其次是奧妙，評論量佔比最高的藍月亮好評率略低於汰漬、奧妙和衛新，但高於行業總體好評率；立白、超能和媽媽壹選三個品牌好評率低於行業總體好評率。
將所有監測的單品按評論量進行排序發現，衛新雖然在總體評論量佔比方面較低，但其「香水洗衣液（薰衣草）4.26KG」單品評論量最高，而藍月亮僅有兩個單品進入到評論量TOP10單品當中。
消費者真實反映的負面問題點可以劃分為五個業務維度，分別是產品品質、物流服務、促銷活動、客服服務和售後服務。其中，消費者反映的產品品質問題嚴重度最高，其嚴重度為61.6%，超過六成。具體到品牌來看產品品質方面，超能產品品質中差評率最高，其次是媽媽壹選，然後是立白，衛新、奧妙和汰漬的產品品質中差評率相對較低。
從產品中差評二級維度嚴重度來看，消費者反饋的最大問題是「破漏溢出」和「濃稠/濃縮」。在給予測評產品差評的消費者中，有23.5%的消費者認為洗衣液「破漏溢出」問題嚴重，有19.4%的消費者認為洗衣液「濃稠/濃縮」問題嚴重。不過，從產品好評二級維度佔比來看，消費者對產品的品牌最為認可，佔比高達34.7%，其次是認為產品的氣味/味道好，佔比22.8%，而去汙力僅排名第三。
具體到品牌來看，在「破漏溢出」問題上，立白獲得的中差評率最高，其次是奧妙，藍月亮和超能；在「濃稠/濃縮」問題上，汰漬的中差評率最高，其次是衛新，立白和藍月亮。
消費者最認可的兩個好評維度分別是「品牌認可」和「濃稠/濃縮」。在「品牌認可」上，藍月亮獲得的好評率最高，其次是碧浪和衛新；在「濃稠/濃縮」方面，碧浪、衛新和立白三個品牌的好評率相對較高。
*業務維度：評論內容的分類；二級業務維度為一級維度的展開。
*業務維度嚴重度：歸類至不同業務維度評論量的佔比；一條評論內容可能會被歸類至多個業務維度。
報告來源：時代周報網際網路事業部、優捷信達電商監測數據
（詳細報告可諮詢時代周報網際網路事業部）