蘋果在iOS 11中添加的新媒體格式中的更高壓縮率幾乎可以使您在iPhone或iPad上拍照和拍攝電影時存儲的照片和視頻數量增加一倍。
但是，如果您尚未安裝macOS 10.13 High Sierra或更高版本，則使用HEIF(高效圖像文件格式)和HEVC(高效視頻編碼)將成為問題。早期版本的Photo和macOS缺少對這兩種壓縮格式的支持。
mac911 heif macos不兼容
IDG當macOS無法識別自版本11起的iOS中可用的更新的高度壓縮媒體格式時，將出現一個模糊的錯誤。
儘管許多人在同一時間更新其所有Apple硬體，但並非所有人都可以，例如運行不符合最新系統要求的Mac的人。Macworld閱讀器發現從安裝了iOS 11或更高版本(她未指定確切)和macOS 10.12 Sierra或更早版本的iPhone傳輸圖像時出現問題。她收到了一條非常有用的消息，提示「操作無法完成」，錯誤代碼為「 com.apple.ImageCaptureCore錯誤-9937」。(在過去的幾十年的家庭計算革命中，要求擁有人類可讀的錯誤代碼真的太多了嗎?)
[進一步閱讀：了解有關macOS Catalina的更多信息]
如果看到此錯誤，則很有可能您的iPhone或iPad已設置為在HEIF和HEVC中捕獲圖像，但是Mac無法將其導入到Photos或iPhoto中。
在「設置」>「相機」>「格式」中檢查相機設置。如果將其設置為「高效率」，則使用較新的壓縮格式。最兼容，並且iPhone使用JPEG和H.264視頻。(從技術上講，HEVC是H.265視頻，以前的版本是受更廣泛支持的H.264編碼;二者均通過iOS，iPadOS和macOS打包為MOV文件，這是一種通用視頻包格式，而不是編碼類型。)
如果啟用了「高效率」，則安裝了Sierra或更早版本的Mac不能導入圖像而無需進行轉換。但是，在「設置」>「照片」中，可以將「傳輸到Mac或PC」選項設置為「自動」，當Mac嘗試導入它們時，iPhone或iPad應該以可讀格式導出它們，而繞開了兼容性問題。這似乎並不總是有效。
mac911 ios照片兼容導出
IDG
iOS允許您選擇媒體的傳輸方式，但是「自動」似乎無法為所有用戶做出正確選擇。
您應該能夠在Mac上切換到Image Capture，導入不兼容的文件，然後使用轉換工具，例如iMazing HEIC Converter(免費)用於圖像，該工具在macOS 10.9和更高版本上運行，以及免費的VLC，您打開並轉換HEVC文件。
另一種可能性是，當您以兼容的較舊格式捕獲圖像和視頻時，您的手機或平板電腦將導出錯誤的格式。在這種情況下，請再次轉到「設置」>「照片」，然後將傳輸設置更改為「原始」，然後重試。出於某種原因，這似乎解決了某些人的進口問題，即使這似乎違反直覺。
這篇Mac 911文章是對Macworld讀者Nichole提出的問題的答覆。
詢問Mac 911
我們已經整理了最常見問題的列表，以及答案和列的連結：閱讀我們的超級常見問題解答，看看是否涵蓋了您的問題。如果沒有，我們一直在尋找新的問題來解決!通過電子郵件將其發送至[email protected]，包括適當的屏幕截圖以及是否要使用全名。並非所有問題都會得到解答，我們不會回復電子郵件，也無法提供直接的故障排除建議。