圖說：遊泳館人去樓空。消費者供圖
東方網3月9日消息：位於江橋萬達三樓的Aibby嬰兒遊泳館突然關閉，200多名消費者卡裡合計共40萬餘額至今無法退還。日前，記者接到了多名消費者的投訴。記者了解到，截至發稿時，這家關門遊泳館的老闆和店員均已聯繫不上，而另一家同名分店則稱和該店並無關係，消費者只能無奈報警。對此，上海市人大代表李飛康表示，此類充值後無法退款的事件不斷重演，讓預付費卡管理亟待立法規範。
消費者：遊泳館突然關門 消費卡錢無處退
市民周女士告訴新民晚報新民網記者，位於江橋萬達三樓的這家Aibby嬰兒遊泳館，是在今年春節後突然關門的。
周女士說，自己家住在江橋萬達附近，春節前她曾帶寶寶到這家遊泳館遊過幾次，「以前感覺這家店的服務態度還挺好的，寶寶在這玩的不錯，春節放假前兩天帶寶寶來過。當時遊泳館店員建議我繼續充值。」周女士回憶稱，當時店員告訴她，除了春節期間放假，節後遊泳館開門後，充值卡就可以正常使用，「我就又充了1000塊錢。」
然而，當過完春節再來時，周女士發現，這家遊泳館已大門緊閉，不再營業。周女士說，透過玻璃門可以看到，遊泳館裡面的遊泳設施還都在，顧客消費的單子、店鋪宣傳單在門前散落一地，「沒有任何告知，他們就突然關門，我辦理的會員卡裡還有1000多的餘額，真不知道是什麼情況！」
和周女士有相似遭遇的沈女士也很無奈，「我的卡裡餘額還有1600多元，聽說他們關門後我就打電話給這家店，結果成了空號。我們很多人都感覺被騙了。」據沈女士了解，和她們一樣卡裡還有餘額的消費者有200多人，其中有人的消費卡餘額高達1、2萬塊，而200多名消費者的消費卡裡合計金額則接近40萬。
圖說：空蕩蕩的遊泳館。消費者供圖
遊泳館：人去店空無影蹤 消費者無奈報警
事實上，讓周女士和沈女士等消費者最為揪心的，不是遊泳館的突然關門，而是關門後再也找不到可以溝通退款的對象。
有消費者告訴記者，「人去樓空」一事發生後，Aibby遊泳館的相關店員或三緘其口，或辭職、或無法取得聯繫。周女士說，她多方打聽後得知，「這家遊泳館老闆年前就已經辭職了、現在沒人找得到他」；在周女士看來，老闆的這一行為，是因為「他肯定知道要關門的事情。」周女士續稱，和她們一起維權的一名消費者自稱曾經私下裡巧遇過這個這老闆，「他說過這事他也管不了，自己也有難處，要我們去找工、消保委，把錢退回來。」
百般無奈下，周女士等消費者們只能四處想辦法、討說法，但結果卻並不理想。「我們諮詢了Aibby遊泳館其他的門店，他們說這家店只是加盟店，經營的事他們管不了；我們還打了消費投訴熱線，但最終得到的結果不是等就是無法受理。真的不知道該怎麼辦了。」
根據消費者提供的客服熱線和店員電話，新民晚報新民網記者嘗試聯繫該遊泳館，發現所有電話都是空號；而位於浦東的另一家同名遊泳館則表示，兩家店是獨立經營，沒有任何關係。江橋店人去樓空一事，他們並不知情。
記者同時注意到，除了上海兩家店外，在某消費點評網站上可以查詢到aibby在無錫還有兩家門店。但有消費者近期在網站上留言稱，無錫惠山洛社店也是「人走樓空」「悄無聲息的倒閉」「還拖欠顧客的錢」 ，該門店電話是空號；另一家無錫店電話則無法接通。
目前，周女士和其他消費者已經報警。新民晚報新民網記者也將繼續關注此事。
人大代表：預付卡應嚴管 需地方性立法規範
「預付費卡是一種商業模式，在便利支付，擴大消費等方面有積極的作用，但預付費卡市場存在監管缺位，監管不嚴，懲處不嚴等弊端，給一些不法商家提供的斂財工具。「目前，針對哪些行業可以發卡？發卡的標準有哪些？又如何來保證卡內的資金安全？這些在法律上仍基本處於空白。」
李飛康告訴新民晚報新民網記者，2015年上海兩會期間，他和柏萬青等12位代表分別遞交聯名議案和書面意見，呼籲政府部門加大審查力度，對預付費卡的監管要引入創新管理方式，「要嚴格規範預付費卡的發行門檻，嚴厲懲處打擊不法商家利用發行預付費卡設定霸王條約及收款後捲款逃跑的等行為，保障消費者的權益不受損害。」
李飛康表示，一方面，建議市商務委等相關職能部門儘快擬草或（修改）制訂「關於嚴格規範發行預付費卡門檻、備案、資金使用等，嚴厲懲處預付費卡企業（個人）各類不良不法行為」的具體實施細則的地方性法規；同時，建議在預付費卡領域應提升商家無償佔用消費者資金的成本，「建議可以『支付寶』模式，通過第三方資金監管的方式，保護消費者的資金安全。」
此外，李飛康建議，針對不同使用和風險等級的機構設置不同的保證金比例，「對誠信程度低，資金力量不夠雄厚的個體機構實行較高的『保證金率』」；此外，他還建議把拒不向商務部門備案的預付費卡單位（個人）列入誠信「黑名單」。
「對違反預付費卡行為的企業（個人）處罰的金額及力度要大大提高和增強，以此來震懾不良、不法行為的發卡企業（個人），使其不能、不敢、不想去違反及違法，並設立一支專門的預付費卡執法、檢查、處罰等隊伍，要從源頭上遏制該類不法行為的滋生。」李飛康同時告訴記者，如果類似預付費卡充值後捲款情況繼續發生，在明年兩會上他將繼續提出相關議案或書面意見。