臺灣悠遊卡惹爭議:當創意營銷踩到民意地雷

2021-01-18 臺灣頻道

  悠遊卡公司已發行的各式卡片。
  來源:網絡

  近日,臺灣悠遊卡(公交卡)公司邀請日本成人影視女演員波多野結衣代言,推出「天使」與「惡魔」兩款造型的悠遊卡。頗為大膽的行銷舉動,可捅了臺灣輿論和民意的馬蜂窩。這款被冠以羶腥色吸睛的悠遊卡,贊同者有之,痛批者更多。

  騙男生來搭公車?

  臺灣的悠遊卡用途廣泛。坐公交車、捷運、臺鐵,在臺北騎公共自行車,都可刷卡。2300萬人口的臺灣,悠遊卡發卡總數已經超過5400萬張。

  請名人代言是商家慣用的行銷手段。悠遊卡公司負責人戴季全說,悠遊卡公司每年都發行幾十款名人商品卡。像音樂偶像組合「五月天」、棒球選手王建民等名人,都曾經登上過悠遊卡的封面,並且都是限量發行,但以「AV女優」為主角,倒是第一次。

  戴季全說,發行波多野悠遊卡不是要踩法律紅線。波多野結衣在臺灣有「暗黑林志玲」之稱,人氣不斷攀升。此次悠遊卡公司推出以她當封面的悠遊卡,自然有刺激消費的用意在。

  調查顯示,目前悠遊卡使用者有65%—75%是女性,因此一直有人呼籲要增加男性使用大眾工具的誘因。就連臺北市長柯文哲也曾表示,「要把他們都騙來搭公車和捷運!」臺北市政府市政顧問洪智坤也在「臉書」放出波多野結衣版悠遊卡圖片,表示要「讓男生回到大眾運輸!」

  「不要臉」或「假道學」?

  有評論認為,悠遊卡應該是老少鹹宜的普及品,但這兩款悠遊卡只是針對成年男性設計,做法是「荒腔走板、匪夷所思」。臺北市議員秦慧珠說,「這樣的悠遊卡若是被未成年的小朋友購買到,會對他們產生多麼不健康的影響呀!」因臺北市政府持有悠遊卡公司40%股份,柯文哲也被批與財團一起「賺皮肉錢」,「把悠遊卡染黃」。婦女團體也對此表達不滿,認為是將「女性商業化」,會讓性別平等走回頭路。

  臺灣網友也有正反兩極討論,有人認為只要不露點,沒有違反法規就並無不可,「少假道學了臺灣人!一堆檳榔盒子上面印露三點的女人照片就可以?」也有人覺得「要錢不要臉」、「傷風敗俗」、「難接受」。同時有網友開玩笑表示「會不會罵歸罵,結果這款賣到斷貨」。

  由於爭議的持續發酵,臺灣悠遊卡公司的主要販售渠道,包括7-11、全家、萊爾富、OK等4大超商和臺北捷運公司,都已陸續表態拒賣波多野結衣代言的悠遊卡。

  炒作爭議好不好?

  如今,臺灣悠遊卡公司雖然風頭一時無兩,但負面爭議也在持續發酵。如此之下,這樣的行銷案例還算是成功的嗎?

  臺灣知名傳播學者鈕則勳認為「這是一個完全失敗的案例」,悠遊卡公司請AV女代言自然就把自己的形象給毀了。「創意行銷並不是炒作爭議,而是創造驚嘆。」廠商不能只認為創造了爭議就是成功,應更努力去思索,怎樣才能將行銷和產品做最自然的結合,這才凸顯行銷功力。

  網友tootoobird則認為:「看看這個話題的熱度,就知道悠遊卡公司的行銷策略抓準了方向,平時較少使用悠遊卡的男性,這次面對媒體的轟炸和名嘴的爭論,也終於注意到悠遊卡這個東西了」。最新的例證是,兩款悠遊卡9月1日起限定通過電話預訂購買,3萬張卡片4個小時之內就被搶購一空。看來那個開玩笑的臺灣網友猜對了。

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