怎麼讓顧客更信任你?打好2張牌

2020-10-19 超匯引流

想要顧客買你的產品,你需要給顧客一個購買理由。

如何讓顧客看了你的文案,更加信任你,更容易接受這個購買理由呢?

給顧客證明。

給顧客證明。

給顧客證明。

怎麼證明?

打好兩張牌:理性牌和感性牌。

人是感性和理性的結合體,你單純地講理性或者單純地講感性,人們未必會行動。

感情牌和理性牌一起打,更能讓人信服,從而行動。

具體怎麼打這兩張牌呢?請看下面的框架。

1、理性牌:

  • 權威
  • 數據
  • 效果證明
  • 細節


2、感性牌

  • 講故事
  • 客戶案例
  • 客戶口碑

具體的打法,下面做一些簡要的說明。

1、理性牌

1) 權威

權威就是把專家、國家權威機構、專業機構、大公司、明星、大佬、成功者搬出來。

2)數據

「很多」,「很好」,「很實惠」,「很穩定」,「很輕」.....

這樣的詞語,別人看了是沒什麼感覺的。

但你用具體的數字就不一樣了。

香飄飄:「1年賣出10億杯,杯子可繞地球三圈」

某男士洗面奶:「用1次,愛上一輩子」

某堅果零食:「連續8年全網堅果零食銷量第1」

某跑步機:「明星爆款 1天繞地球13圈 4年行業連續第1」

某減肥茶:

「熱賣減肥茶 759900+盒」

「專注體重管理20年,客戶回饋4.8高分」

這樣的例子還有很多。

為什麼數字更有衝擊力?

因為人腦的本性是懶惰的,大部分時間處於「快思考」模式,直接給出具體的數字,一下子擊中了顧客的快思考模式,用數字說話,用效果說話,信任感一下子就上來了。

3)效果證明

證明手機薄,直接用手機削蘋果。

電話手錶防水嗎?直接把手錶放在水裡。

治脫髮效果如何?前後對比拍照。

4)細節

上午下單,下午就收到,這是物流的快和細節。

說一個朵花很奇特,不能太籠統。哪裡奇特,具體的生長環境到底是怎樣的,這些細節說出來,才更有說服力。

2、感性牌

1)講故事

人類天生喜歡聽故事,不喜歡聽大道理。

有研究證明,人在聽故事時大腦的運作和一個人愉悅時的反應一樣。

所以要多講故事。

講創始人的故事、客戶的故事、員工的故事、合作夥伴的故事、團隊的故事。

2)客戶案例

這點就不用多說了。

真實的客戶案例,有最強悍的說服力。

有些公司為什麼虧錢都要拿下一些客戶?因為這是經典案例,如果這個客戶是行業大佬的話,更加有說服力。

3)客戶口碑

中國有一家公司就靠幫商家做一個積累展示口碑的平臺,上市了。

這個公司就是美團點評,美團和大眾點評合併了。

各大電商平臺,就更加不用說了,評論很重要。

為什麼評論很重要?背後的原因是什麼?

人人都有從眾心理。

每個人都有從眾心理,幾乎沒有人能抵抗這個心理活動。

再理性的人,也有感性的一面,只要有感性的一面,就會從眾。

寫文案的時候,打感情牌的時候,一定要記住這一點,充分發揮從眾效應,積累展示客戶口碑。

當然,口碑不是靠刷評論刷出來的,而是靠持續的讓顧客滿意的產品服務,帶來的。

無信任,不交易,即使有交易,也是割韭菜式的交易,一錘子買賣的交易。

未來會賺錢的人,一定是會做復購率的人。

引流、成交、復購,都離不開信任。

信任是做出來的,也是表達出來的。

只會做產品服務,不會表達,文案寫的太差,用戶感知不到你的好,無法信任你,就溜走了,用戶的注意力是稀缺的,用戶很忙的。

只會吹牛,誇張表達,虛假刷評論,也是曇花一現,遲早會翻車。用戶是充滿智慧的,他們只會越來越聰明,不會越來越蠢。

想要寫出增強顧客信任感的文案,就要打好感性和理性這兩張牌。

你對這兩張牌怎麼打,有基本認知了嗎?

祝你成功!

   作者:超哥,專注研究引流與成交。公眾號:超匯引流

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