對於物業公司的主管部門，最直接的市級管理部門是房管局，往下縣區級是住建局，再往下街道有物管中心，社區有專門負責物業的副主任。但是，真正能決定物業命運的是小區業主！任何部門也代替不了小區全體業主的意志，畢竟小區是社會單位，不屬於行政組織，只有小區全體業主最能管住物業公司。
很多人會質疑這個說法，覺得我們說什麼都沒用啊，我們能有什麼決定權？ 其實很多人就是把自己的權力給放棄了。《物權法》《物業管理條例》等都已經賦予了全體業主對物業選聘的主動權和監督權。而相關單位只是指導物業和小區的工作，沒有直接的管理權。
《物權法》《物業管理條例》明確規定了業主對小區公共設施設備和公共面積的所有權。小區的所有決定事項都應該由小區業主大會決定！小區可以成立業主委員會作為業主大會的派出機構，由業主委員會獲得業主大會的授權行使自己的權力。
小區的重大事項應該經過小區業主的「雙過半」，即：投票業主的佔地面積過半和小區業主戶數過半。
小區的重大事項包括：業主公約的制訂；物業公司的去留；維修資金的動用等大型事項。
然而，實際操作中，很多業主在成立業委會的過程中，是一副事不關己高高掛起的心態。反正你們去弄吧，弄成了有我的好處，弄不成也跟我沒太大關係。久而久之，就造成了業主自己沒有說話的權力，物業想咋辦就咋辦。
一個小區如果連業主委員會都成立不了，還想指望誰能為你維護權益？小區是社會單位，不是政府組織，政府沒有為你承擔物業管理的義務和資金。現在的社區接手也幾乎都是衝著小區龐大的「維修基金」罷了。沒有維修基金可以動用，你看看有人願意做？
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