銷售技巧：17個經典營銷案例

忠誠顧客是靠感情培養的，也同樣是靠一點一點優惠獲得顧客的忠誠的，當我們固執地執行我們的銷售政策的時候，我們放走了多少忠誠顧客呢？

營銷錦囊寓言系列一：兩個推銷員
這是營銷界盡人皆知的一個寓言故事：
兩家鞋業製造公司分別派出了一個業務員去開拓市場，一個叫傑克遜，一個叫板井。
在同一天，他們兩個人來到了南太平洋的一個島國，到達當日，他們就發現當地人全都赤足，不穿鞋！從國王到貧民、從僧侶到貴婦，竟然無人穿鞋子。
當晚，傑克遜向國內總部老闆拍了一封電報：「上帝呀，這裡的人從不穿鞋子，有誰還會買鞋子？我明天就回去。」
板井也向國內公司總部拍了一封電報：「太好了！這裡的人都不穿鞋。我決定把家搬來，在此長期駐紮下去！」兩年後，這裡的人都穿上了鞋子……
營銷啟示：
許多人常常抱怨難以開拓新市場，事實是新市場就在你的面前，只不過你怎樣發現這個市場而已。
營銷錦囊寓言系列二：兩輛中巴
家門口有一條汽車線路，是從小巷口開往火車站的。不知道是因為線路短，還是沿途人少的緣故，客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。
開101的是一對夫婦，開102的也是一對夫婦。
坐車的大多是一些船民，由於他們常期在水上生活，因此，一進城往往是一家老小。101號的女主人很少讓孩子買票，即使是一對夫婦帶幾個孩子，她也是熟視無睹似的，只要求船民買兩張成人票。有的船民過意不去，執意要給大點的孩子買票，她就笑著對船民的孩子說：「下次給帶給個小河蚌來，好嗎？這次讓你免費坐車。」
102號的女主人恰恰相反，只要有帶孩子的，大一點的要全票，小一點的也得買半票。她總是說，這車是承包的，每月要向客運公司交多少多少錢，哪個月不交足，馬上就幹不下去了船民們也理解，幾個人掏幾張票的錢，因此，每次也都相安無事。不過，三個月後，門口的102號不見了。聽說停開了。它應驗了102號女主人的話：馬上就幹不下去了，因為搭她車的人很少。
營銷啟示：
忠誠顧客是靠感情培養的，也同樣是靠一點一點優惠獲得顧客的忠誠的，當我們固執地執行我們的銷售政策的時候，我們放走了多少忠誠顧客呢？
營銷營銷寓言系列三：兩家小店
有兩家賣粥的小店。
左邊這個和右邊那個每天的顧客相差不多，都是川流不息，人進人出的。然而晚上結算的時候，左邊這個總是比右邊那個多出了百十元來。天天如此。
於是，我走進了右邊那個粥店。服務小姐微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我：「加不加雞蛋？」我說加。於是她給我加了一個雞蛋。
每進來一個顧客，服務員都要問一句：「加不加雞蛋？」也有說加的，也有說不加的，大概各佔一半。
我又走進左邊那個小店。服務小姐同樣微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我：「加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？」我笑了，說：「加一個。」
再進來一個顧客，服務員又問一句：「加一個雞蛋還是加兩個雞蛋？」愛吃雞蛋的就要求加兩個，不愛吃的就要求加一個。也有要求不加的，但是很少。一天下來，左邊這個小店就要比右邊那個多賣出很多個雞蛋。
營銷啟示：
給別人留有餘地，更要為自己爭取儘可能大的領地。只有這樣，才會於不聲不響中獲勝。銷售不僅僅是方法問題，更多的是對消費心理的理解。
營銷錦囊寓言系列四：羚羊與獅子
每天早上，一隻非洲羚羊醒來，她就知道必須比跑得最快的非洲獅子還要快，否則她就被吃掉；每天早上，一隻非洲獅子醒來，他就知道必須比跑得最慢的羚羊還要快，否則他就會餓死；
不管你是獅子還是羚羊，太陽升起的時候你就得開始跑了。
營銷啟示：
奔跑起來吧，在這個競爭的社會中，如果企業停滯不前，還沉浸在舊日的輝煌裡面，那麼最終的命運就是或者被吃掉或者餓死。
營銷寓言系列五：白雁落網
白雁經常聚集到湖邊，許多白雁常在那裡挑選合適的地方棲息。
雁群頭領還安排了一隻白雁守夜放哨，看見有人來了就鳴叫報警。
湖區的獵人熟悉了白雁的生活習性。一到晚上，他們就有意點亮火把。放哨的雁看見了火光，就嘎嘎地叫了起來，獵人又把火弄滅了。等到雁群受驚飛起來時，什麼動靜也沒有了，雁群又放心地落回原處休息。這樣反覆三四次後，群雁以為是放哨的雁有意欺騙她們，就都去啄它。
這時，獵人舉著火把向雁群靠近。
放哨的雁怕群雁啄它，不敢再叫。酣睡中的雁群被獵人一網捕捉，沒有一隻逃脫。
營銷啟示：
任何一個企業都會面臨著市場的考驗，當競爭對手第一次試探的時候，企業建立起的預警系統——「放哨的白雁」起到了作用，企業嚴陣以待，卻不見對手有什麼反應。但是經過反覆試探之後，連企業自己也逐漸放鬆了警惕，致使競爭對手一戰而勝。
營銷寓言系列六：動物拉車
梭子魚、蝦和天鵝三個不知什麼時候成了好朋友，一天，他們同時發現一輛車，車上有許多好吃的東西於是就想把車子從路上拖下來，三個傢伙一齊負起沉重的擔子，他們卯足了狠勁，身上青筋暴露，使出了平身的力氣，可是，無論他們怎樣拖呀、拉呀、推呀，小車還是老地方，一步也動不了。
原來，天鵝使勁往天上提，蝦一步步向後倒拖，梭子魚又朝著池塘拉去，究竟誰對誰錯？反正，他們都使勁了。
營銷啟示：
一個企業的營銷團隊有不同才能的人，他們都有為企業奉賢的精神，但是如果企業沒有將他們的才能用到一處，使企業的營銷力量形成合力，那麼，最後埋怨誰都是無濟於事的。
營銷寓言系列七：對老虎發命令
有一個人在荊州做官時，山上的老虎常出來吃人和家畜。老百姓要求縣官除去餓虎。
這個人只下了一道驅逐老虎的命令，叫人刻在很高的巖石上，湊巧那隻老虎因故離開了荊州，他就得意地認為他的命令生效了。
不久，他被調另一個地方做官。這個地方的老百姓非常剛強，很不容易治理。
他認為刻在荊州巖石上的命令既然能夠制服兇惡的老虎，便以為也能夠鎮住能夠識文斷字的老百姓，便託人去荊州描摹那個石刻。結果，這個地方不但沒有治理好，這個官反而因為治理不當而丟了官。
營銷啟示：
許多企業都有營銷成功的歷史，它們依靠這些方法取得豐厚的利潤。但是當一個新的市場出現在面前的時候，環境變了、消費者的心理變了，企業原有的「成功」方法卻在這時使企業一敗塗地。
這裡的啟示是，每個企業都有自己的營銷模式，但是當市場發生變化的時候，企業應調整自己的營銷策略來適應市場，畢竟市場永遠是對的。
營銷寓言系列八：兩個消費者的經歷
在天堂門口，兩個異國老太太相遇了。上帝讓她們各自說出自己一生中最高興的事情。
「我攢了一輩子的錢，終於住了一天新房子，我這一輩子活得也不怨啊。」中國老太太高興地說。
「我住了一輩子的房子，在我去世之前終於把買房的貸款還清了。」美國老太太也高興地說。
上帝嘆了口氣，說：「選擇不同，效果也是不同的。」
營銷啟示：
我國的許多消費者以往沉積下來的落後的消費意識，使其在消費能力有限的情況下又不願選擇消費信貸，只能造成中國老太太的悲哀。但是，潛在的需求是一種存量資源，可以通過宣傳加以引導。營銷者通過創造新的營銷方式以獲得消費著的認可，達到挖掘潛在需求的目的。
營銷寓言系列九：老虎求生
有個獵人，在深山裡挖了一個陷阱，安放了一個捕獸工具，野獸的腳只要碰到它，它就會牢牢地把獸蹄鉗住。
有一次，一隻倒黴的老虎出來覓食，一不小心踏上了這個捕獸工具，老虎怎麼也掙不脫。老虎知道被獵人捉住就會身首異處，怎麼辦？難道為了這幾寸的小小的足掌讓這長達七尺的身軀受難？不行，還是逃命要緊。老虎發起怒來，拼命地蹦跳騰躍，掙斷了鉗住的足掌，終於逃跑了。
營銷啟示：
每個企業在市場中都可能落入市場陷阱，這些陷阱可能來自資金短缺、組織混亂、顧客背棄、經銷商反叛等，但企業認識到這是陷阱時，是否像這隻老虎一樣在危機的情況下寧肯犧牲局部也要保全整體呢？
營銷寓言系列十：模仿
一個人想做一套家具，就走到樹林裡砍倒一棵樹，並動手把它鋸成木板。這個人鋸樹的時候，把樹幹的一頭擱在樹墩上，自己騎在樹幹上；還往鋸開的縫隙裡打一個楔子，然後再鋸，過了一會兒又把楔子拔出來，再打進一個新地方
一隻猴子坐在一棵樹上看著他幹這一切，心想：原來伐木如此簡單。
這人幹累了，躺下打盹時，猴子爬下來騎到樹幹上，模仿著人的動作鋸起樹來，鋸起來很輕鬆，但是，當猴子要拔出楔子時，樹一合攏，夾住了它的尾巴。
猴子疼得尖聲大叫，它極力掙扎，把人給鬧醒了。最後被人用繩子捆了起來。
營銷啟示：
日本企業是靠模仿歐美產品起家的，但是他們在模仿中有創新，這就促成了日本經濟30年的興旺。
我國許多企業生產的產品是模仿歐美企業的，但是我們在模仿中沒有創新，所以如今電視、DVD等許多產品的核心技術不在我們手中，這就像猴子的尾巴，一不小心就被樹夾住，由此可見，模仿固然重要，但創新更為關鍵。
營銷寓言系列十一：醫駝背
有個自稱專治駝背的醫生，招牌上寫著：「無論駝得像彎弓那樣的，像蝦那樣的，像飯鍋那樣的，經我醫治，著手便好！」
有個駝背信以為真，就請他醫治。他拿了兩塊木板，不給駝背開藥方，也不給他吃藥，把一塊木板放在地上，叫駝背趴在上面，用另一塊木板壓在駝背的身上，然後用繩索綁緊。接著，便自己跳上板去，拼命亂踩一番。駝背連聲呼叫求救，他也不理會，結果，駝背算是給弄直了，人也「嗚呼哀哉」了。
駝背的兒子和這醫生評理，這醫生卻說：「我只管把他的駝背弄直，哪管他的死活！」
營銷啟示：
顧客需求是多樣的，顧客的偏好也是多樣的。企業營銷的問題是找出解決顧客需求的產品和方法，並且這種產品和方法能夠滿足顧客的需求，這才是成功的營銷。
許多企業在廣告中吹噓自己的產品可以解決什麼什麼問題，當顧客購買使用後卻不見效果，想評理卻找不著人訴說了。
營銷寓言系列十二：小羊吃草
一隻飢餓中的小羊在沙漠中同時發現了兩片草地A和B，它先向A草地跑去，當它到了A草地附近時，它發現草地B比A更茂盛，它就放棄了A而奔向B。
當它來到B草地附近時，結果發現B還不如A茂盛。然後它又返回往A草地跑。
如此幾個反覆以後，當它再也沒有力氣時，它恰好處於兩片草地中間。由於哪個草地都吃不到，所以它就餓死了。
營銷啟示：
決策理論認為，決策是從眾多的方案中選擇最優的方案，但是，事實上在很多情況下是不可能的，於是決策又有一個原則是滿意原則，也就是說，只要決策的結果使決策者滿意就行了。
在營銷決策中同樣貫徹這個原則，當我們執著於尋找最優方案的時候，大好的營銷機會悄悄溜走了，最終導致一事無成。
營銷寓言系列十三：聰明的報童
某一地區，有兩個報童在賣同一份報紙，兩個人是競爭對手。
第一個報童很勤奮，每天沿街叫賣，嗓子也很響亮，可每天賣出的報紙並不很多，而且還有減少的趨勢。
第二個報童肯用腦子，除了沿街叫賣，他還每天堅持去一些固定場合，一去了後就給大家分發報紙，過一會再來收錢。地方越跑越熟，報紙賣出去的也就越來越多，當然也有些損耗。
而第一個報童能賣出去的也就越來越少了，不得不另謀生路了。
營銷啟示：
第二個報童的做法中大有深意：
第一、在一個固定的地區，對同一份報紙，讀者客戶是有限的。買了我的，就不會買他的，我先將報紙發出去，這個拿到報紙的人，是肯定不會去再買別人的報紙。等於我先佔領的市場，我發的越多，他的市場就越小。這對競爭對手的利潤和信心都構成了打擊
第二、報紙這個東西不像別的消費品有複雜的決策過程，隨機性購買多，一般不會因質量問題而退貨。而且錢數不多，大家也不會不給錢，今天沒有零錢，明天也會給。文化人嘛，不會為難小孩子。
第三、即使有人看了報，退報不給錢，也沒有什麼關係，一則總會有積壓的報紙，二來他已經看過了報紙，肯定不會再買同一份了。還是自己的潛在客戶。
這個故事我們會學到許多關於消費者、市場佔有、潛在消費者、忠誠客戶等營銷名詞。
營銷寓言系列十四：羊性和狼性
一頭羊到了天堂對聖彼得說：「我的頭上長著一雙角，是攻擊敵人和保護自己的武器，但我為什麼總是被狼吃掉呢？」
聖彼得說：「雖然你和狼都是哺乳動物，但是你是以草、喬木樹葉為生，狼以食肉為生。在地球的陸地上，只要是有水的地方，野草和喬木遍地都是，你想吃的時候只要張嘴即可，生存比狼容易得多；而狼的生存是寄托在戰勝對手，吃掉對手，否則生命不保。你們太安於現狀了，缺乏自我保護意識和能力，雖有羊群，但無群體合力。而從狼身上可以看到它們具有敏銳的發現獵物的嗅覺，向獵物發起攻擊的時候，有那種勇往直前的勇氣和不屈不撓的精神，它們把兇狠和機智結合起來，提高了戰勝獵物的能力，並且狼群有協同對敵的精神和能力。換句話說，你身上只具有羊性，而狼具有狼性。這就是差別呀。」
營銷啟示：
「羊性」實際是說安於現狀，缺乏群體合作意願，而「狼性」則是指積極主動富有競爭力和群體合作精神。在營銷管理中，選擇具有狼性的領導者是抵禦競爭對手進攻，戰勝對手的關鍵前提。
營銷寓言系列十五：袋鼠與籠子
一天動物園管理員發現袋鼠從籠子裡跑出來了，於是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，於是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。
一天長頸鹿和幾隻袋鼠們在閒聊，「你們看，這些人會不會再繼續加高你們的籠子？」長頸鹿問。「很難說。」袋鼠說∶「如果他們再繼續忘記關門的話！」
管理心得：事有「本末」、「輕重」、「緩急」，關門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當然就不得要領了。管理是什麼？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認清事情的「本末」、「輕重」、「緩急」，然後從重要的方面下手。
營銷寓言系列十六：三個旅行者
三個旅行者同時住進一家旅館。早上出門時，一個旅行者帶了一把雨傘，一個拿了一根拐杖，第三個則兩手空空。
晚上歸來時，拿著雨傘的人淋溼了衣服，拿著拐杖的人跌的全身是泥，而空手的人卻什麼事情都沒有。前兩個人都很奇怪，問第三個人這是為什麼。
第三個旅行者沒有回答，而是問拿傘的人，「你為什麼淋溼而沒有摔跤呢？」
「下雨的時候，我很高興有先見之明，撐著雨傘大膽的在雨中走，衣服還是淋溼了不少。泥濘難行的地方，因為沒有拐杖，走起來小心翼翼，就沒有摔跤。」
再問拿著拐杖者，他說：「下雨時，沒有傘我就揀能躲雨的地方走或者是停下來休息。泥濘難行的地方我便用拐杖拄著走，卻反而跌了跤。」空手的旅行者哈哈大笑，說：「下雨時我揀能躲雨的地方走，路不好走時我細心走，所以我沒有淋著也沒有摔著，你們有憑藉的優勢，就不夠仔細小心，以為有優勢就沒有問題，所以反而有傘的淋溼了，有拐杖的摔了跤。」
營銷啟示：
在營銷過程中，優勢是相對的，只有憑藉客觀的營銷環境創造優勢才能夠取勝市場。
營銷寓言系列十七：賣酒與狗
宋國有個賣酒的人，釀製的酒香味醇厚，做生意誠實公平，待客人殷勤周到，店外的酒旗高高得迎風招展，可酒就是賣不出去。時間一長，酒都變酸了。賣酒的人很是不解，就去請教鄰裡的一位長者。這位長者告訴他:「你養的那條狗太兇猛了，人們害怕狗咬，誰還敢來買你的酒，酒變酸也就可想而知。
營銷啟示：
從經營上看，宋國的賣酒人做的還是很到位，但是卻養了一條兇猛的狗把生意搞砸了。