·案例1：
一次失敗的電話銷售
數月以前，一家國內IT企業進行筆記本電腦的促銷活動，我是接到推銷電話的一個他們認為的潛在客戶。
「先生，您好，這裡是HR公司個人終端服務中心，我們在搞一個調研活動您有時間我們可以問兩個問題嗎？」（點評一）
一個月以前，應該有不少人會接到類似的電話。這是XX公司在做筆記本電腦的促銷活動，我就是其中接到電話的一個他們認為是潛在的客戶。
我說：「你講。」
銷售員：「您經常使用電腦嗎？」
我說：「是的，工作無法離開電腦。」
銷售員：「您用的是臺式機還是筆記本電腦。」
我說：「在辦公室，用是臺式機，在家就用筆記本電腦。」
銷售員：「我們最近的筆記本電腦有一個特別優惠的促銷階段，您好是否有興趣？」（點評二）
我說：「你就是在促銷筆記本電腦吧？不是搞調研吧？」
銷售員：「其實，也是，但是……」（點評三）
我說：「你不用說了，我現在對筆記本電腦沒有購買興趣，因為我有了，而且，現在用的很好。」
銷售員：「不是，我的意思是，這次機會很難得，所以，我………」
我問：「你做電話銷售多長時間了？」
銷售員：「不到兩個月。」
我問：「在開始上崗前，HR公司給你們做了電話銷售的培訓了嗎？」
銷售員：「做了兩次。」
我問：「是外請的電話銷售的專業公司業給你們培訓的，還是你們的銷售經理給培訓的？」
銷售員：「是銷售經理。」
我問：「培訓了兩次，一次多長時間？」
銷售員：「一次大約就是兩個小時吧，就是說了說，也不是特別正視的培訓。」
我部：「你現在做這個筆記本電腦的電話銷售，成績如何？」
銷售員：「其實，我們遇到了許多的銷售中的問題，的確，銷售成績不是很理想。」（點評四）
這番對話沒有終止在這裡，我們繼續談了大約半小時，我向她講解了銷售培訓中應該提供的知識以及她們的銷售經理應該給她們提供的各種工作中的輔導。
點評與分析：
類似的推銷電話，許多人也都有類似的體驗，然而多數的電話銷售的銷售成績都不理想，其中一個重要的原因就是對銷售隊伍的有效培訓不到位。