很多人朋友圈都出現過誠接APP退款的廣告，沒有接觸過的人覺得肯定有詐，其實，Apple 一直都有很明確的應用、音樂、電影等退款服務，維護用戶權益，只是你一直都不知道而已，今天將為你揭開這層面紗！
蘋果公司客服每天會接到這樣的請求：
A:「您好，這裡是蘋果客服。」
B:「你好，我今天早上充值的遊戲沒有收到內購，蘋果可以幫我處理嗎？」
A:「你充值了遊戲，但沒有收到內購是嗎？」
B:「對。」
A:「您放心，我會儘量幫助你。首先我跟您核實幾個問題，這個137開頭的電話是你的聯繫方式嗎？」
B:「對。」
A:「麻煩您跟我說下您的Apple ID帳號，我幫你查詢一下。」
B:「我的帳號是SIXD………………」
A:「很抱歉給您造成了影響，方便我問一些帳號使用的問題嗎？這個帳號都是你自己使用的嗎？是什麼遊戲沒有收到？你能跟遊戲公司聯繫，讓他們給你補發一下嗎？」
B:「我剛才聯繫過了，他們讓我等補發，具體時間沒說。我是昨天凌晨充值的，一直沒收到，搞的我一晚上沒睡好。」
A:「嗯，這個遊戲道具也非常重要，你需要我這邊如何幫助你？」
B:「幫我申請一下退款。」
A:「先生，原則上蘋果上購買是無法退款的，這次我先幫你申請，但我不知道能不能成功，我去幫你試一下，你報一下訂單？」
B:「我的訂單號碼是MJH………，消費一共三筆，各648元」
A:「你稍等，我幫你申請下……先生你好，我這邊幫你成功申請下來退款了，一共是1944元錢，大概會在三個工作日裡退還給你」。
我們先說一下：ios退款，80%的成功率，而且只有在近期40天內充值的才有效退款！充值時間太久了是退不了的！
首先，退款準則：什麼情況是可以申請退款呢？官方理由如下↓↓↓
90天內購買應用沒有授權此次購買並不想購買原本打算購買另一個商品應用等有質量問題，無法使用，例如閃退等商品未達到預期期望退款方法 1：使用移動端進行退款每次成功購買應用、電影、音樂產品後，Apple 都會給購買者發送一封產品收據。1、打開你所需要退款應用的收據郵件
2、點擊郵件中「報告問題」，將自動跳轉到該應用的 Apple 報告問題頁面，點擊登錄下一步，在問題描述中一定要寫的很很很詳細！！！
3、 點擊「提交」數天後，Apple 官方客服會主動聯繫你，為你進行退款。退款方法2：使用網頁端進行退款如果沒有保存 Apple 收據，電腦上並沒有安裝 iTunes，此方法更適合你：1. 前往 Apple 報告問題頁面，使用購買的 Apple ID 進行登陸
2. 找到你所需要退款的應用後，點擊旁邊「報告問題」
3. 在菜單欄中選擇你的問題，此外，建議詳細描述你的退款原因
4. 點擊「提交」同樣，也是等待數天，Apple 官方客服會主動聯繫你，為你進行退款。退款方法3：使用電腦端 iTunes，申請退款1. 打開 iTunes，選擇「應用」的「App Store」2. 點擊「帳戶」
3. 在帳戶信息的「購買歷史記錄」選擇「顯示全部」
4. 在「以前購買的項目」中，找到你所需要退款的項目，點擊項目名左邊箭頭
5. 點擊「報告問題」
6. 再次點擊「報告問題」，將自動跳轉到該應用的Apple 報告問題頁面
7. 在菜單欄中選擇你的問題，此外，建議詳細描述你的退款原因
8. 點擊「提交」僅需耐心等待，你將在未來幾天收到 Apple 客服回復。以上 3 種方法，任選其一即可！提醒大家自覺遵守退款準則！不是所有申請退款都會被允許，在問題描述的時候，儘可能詳細說明為什麼你要申請退款，儘可能詳細！儘可能詳細！儘可能詳細！由於大量的APP退款（估值已上億）導致蘋果總部對此把關異常嚴格！大家退款時一定要耐心填寫理由，並且在與客服對話時要儘可能詳細而不出錯！！(此文參考：知乎馬力&&你柴哥啊&& How to get a refund for iTunes or App Store purchases)