寄出的到付包裹被拒收了怎麼辦呢?有些朋友不知怎樣處理才好,今天,小編說說有關這方面的小經驗,或許對大家有所幫助。
快遞到付即是郵費由收件方來承擔,那麼,發件方在發貨前要與收貨方確定好郵費是由收貨人來承擔,並且,把與收貨方之間的協議保留證據。
當包裹被收貨人拒收後,發貨方要立即做以下動作:1;馬上打電話給快遞公司,找到收貨方當地的快遞營業網點電話;
2;找到收貨方當地的快遞營業網點電話後,立即打電話過去;報上包裹的快遞單號,表明你是發貨人;諮詢快遞公司收貨人拒收貨的原因;並要求快遞公司先不要把包裹返回,給點時間你與收貨方溝通;
3;與快遞公司方面溝通好後,馬上按快遞面單上的收貨人聯繫電話打過去,找收貨人溝通;與收貨人對話時,態度要友好;
4;若收貨人暫時沒有接電話,先發手機簡訊給收貨人,表明你是發貨人,收到信息要回電話給你;
5;發完簡訊,繼續要打電話給收貨人,務必要找到收貨人為止;找到收貨人後,和收貨人溝通,說服收貨人籤收貨;若收貨人堅持拒收,你要向收貨人說明,發貨前雙方協商好郵費由收貨人承擔的,若要拒收,因拒收貨而產生的相關所有費用需要收貨人承擔;如果收貨人最後同意收貨,你就要馬上打電話給快遞公司,叫快遞公司按排人員上門送貨。