● 在項目執行的過程中,一名干係人確定了一個新需求,該需求對項目是否成功起到關鍵的作用,項目經理接下來應該__(41)__。
（41）A．為該需求建立變更請求,提交給變更控制委員會審批
B.評估重要性,以確定是否執行變更流程
C.尋求項目發起人對變更的批准
D.考慮該需求比較關鍵,安排相關人員進行修改
【參考答案】A
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P259。
項目的任何干係人都可以提出變更請求。儘管可以口頭提出，但所有變更請求都必須以書面形式記錄，並納入變更管理以及配置管理系統中。
變更管理的工作流程：1、提出變更申請。2、變更影響分析。3、CCB審查批准。4、實施變更。5、監控變更實施。6、結束變更。
● 關於項目收尾的描述,不正確的是:__(42)__。
（42）A．項目收尾分為管理收尾和合同收尾
B.管理收尾和合同收尾都要進行產品核實,都要總結經驗教訓
C.每個項目階段結束時都要進行相應的管理收尾
D.對於整個項目而言,管理收尾發生在合同收尾之前
【參考答案】D
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P265。
行政收尾與合同收尾的區別：
1.行政收尾是針對項目和項目各階段的，不僅整個項目要進行一次行政收尾，而且每個項目階段結束時都要進行相應的行政收尾；而合同收尾是針對合同的，每一個合同需要而且只需要進行一次合同收尾。
2.從整個項目說，合同收尾發生在行政收尾之前；如果是以合同形式進行的項目，在收尾階段，先要進行採購審計和合同收尾，然後進行行政收尾。
3.從某一個合同的角度說，合同收尾中又包括行政收尾工作（合同的行政收尾）。
4.行政收尾要由項目發起人或高級管理層給項目經理籤發項目階段結束或項目整體結束的書面確認，而合同收尾則要由負責採購管理成員（可能是項目經理或其他人）向賣方籤發合同結束的書面確認。
● 關於項目範圍定義的描述,不正確的是:__(43)__。
（43）A．範圍定義是制定目標和產品詳細描述的過程
B.範圍定義過程的輸出包括範圍管理計劃、干係人登記冊、需求文件
C.範圍說明書是對項目範圍、可交付成果、假設條件相同和制約因素等的描述
D.項目進行中,往往需要多次反覆開展範圍定義的活動
【參考答案】B
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P270。
定義範圍過程的輸出項包括：項目範圍說明書、項目文件。
● 某項目團隊針對三個方案進行投票,支持A方案的人有35%,支持B方案的人有40%,支持C方案的有25%,根據以上投票結果選取了B方案,此決策依據的是群體決策中的（44）。
（44）A．一致性同意原則
B.相對多數原則
C.大多數原則
D.獨裁原則
【參考答案】B
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P283。
達成群體決策的方法有：
1.一致同意。每個人都同意某個行動方案。
2.大多數原則。獲得群體中超過50%人員的支持，就能做出決策。
3.相對多數原則。根據群體中相對多數者的意見做出決策，即便未能獲得大多數人的支持。
4.獨裁。由某一個人為群體做出決策。
● 當範圍變更導致成本基線發生變化時,項目經理需要做的工作不包括:__(45)__。
（45）A．重新確定新的需求基線
B.發布新的成本基準
C.調整項目管理計劃
D.調整項目章程
【參考答案】D
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P286、350。
需求基線定義了項目的範圍。隨著項目的進展，用戶的需求可能會發生變化，從而導致需求基線變化以及項目範圍的變化。每次需求變更並經過需求評審後，都要重新確定新的需求基線。
在批准對範圍、活動資源或成本估算的變更後，需要相應地對成本基準做出變更。而成本基準和成本管理計劃等本身就屬於項目管理計劃更新中的內容。
項目章程是一份正式批准項目並授權項目經理在項目活動中使用組織資源的文件，它不會隨著項目管理過程中的變更而發生變更。
● 規劃項目進度管理是為實施項目進度管理制定政策、程序。並形成文檔化的項目進度管理計劃的過程,__(46)__不屬於規劃項目進度管理的輸入。
（46）A．項目章程
B.範圍基準
C.裡程碑清單
D.組織文化
【參考答案】C
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P289。
規劃項目進度管理的輸入項包括：項目管理計劃、項目章程、組織過程資產、事業環境因素。本題中，選項B範圍基準屬於項目管理計劃，選項D組織文化屬於事業環境因素。
● 下圖某工程單代號網絡圖中,活動B的總浮動時間為__(47)__天。
（47）A.1
B.2
C.3
D.4
試題分析
關鍵路徑是項目中時間最長的活動順序，決定著可能的項目最短工期。
總浮動時間：在不延誤項目完工時間且不違反進度制約因素的前提下，活動可以從最早開始時間推遲或拖延的時間量，就是該活動的進度靈活性，被稱為「總浮動時間」。正常情況下，關鍵活動的總浮動時間為零。
本題中，關鍵路徑是ADF，總工期是20天。活動B的總浮動時間=20-5-4-5-2=4天。
參考答案：（47）D
● 某工程由8個活動組成,其各活動情況如下表所示,該工程關鍵路徑為(48)
（48）A．ABCEGI
B.ABCFHI
C.ABDHI
D.ABDI
【參考答案】B
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P309。
關鍵路徑是項目中時間最長的活動順序，決定著可能的項目最短工期。
本題中，關鍵路徑有兩條：ABCFHI、ABCEGHI，總工期是23天。
● 關於項目控制進度過程,不正確的是:__(49)__。
（49）A．有效項目進度控制的關鍵是嚴格按照制定的項目進度計劃執行,避免項目偏離計劃
B.當項目的實際進度滯後於進度計劃時,可以通過趕工,投入更多的資源或增加工作時間來縮短工期
C.項目控制進度的工具與技術有關鍵路徑法、趨勢分法等
D.項目控制進度旨在發現計劃偏離並及時採糾正措施,以降低風險
【參考答案】C
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P317。
控制進度的工具和技術包括：績效審查、項目管理軟體、資源優化技術、建模技術、提前量和滯後量、進度壓縮、進度計劃編制工具。
● 投資者趙某可以選擇股票和儲蓄存款兩種投資方式。他於2017年1月1日用2萬元購進某股票,一年後虧損了500元,如果當時他選擇儲蓄存款,一年後將有360元的收益。由此可知,趙某投資股票的機會成本為__(50)__元
（50）A．500
B.360
C.860
D.140
【參考答案】B
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P328。
機會成本：是利用一定的時間或資源生產一種商品時，而失去的利用這些資源生產其他最佳替代品的機會就是機會成本，泛指一切在做出選擇後其中一個最大的損失。
本題中，選擇投資股票，就會失去選擇儲蓄存款的機會，所以投資股票的機會成本就是儲蓄存款的360元收益。
● 關於項目成本估算所採用的技術和工具,不正確的是:__(51)__。
（51）A．成本估算需要採用定量方法,與估算人員的技術和管理經驗無關
B.三點估算法涉及到最可能成本、最樂觀成本和最悲觀成本
C.類比估算相對於其他估算技術,具有成本低、耗時少、準確率低的特點
D.在估算活動成本時,可能會受到質量成本因素的影響
【參考答案】A
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P333。
項目成本估算的技術與工具包括：專家判斷、類比估算、參數估算、自下而上估算、三點估算、儲備分析、質量成本、項目管理軟體、賣方投標分析、群體決策技術。
其中，很多工具和技術的估算準確度都需要估算人員的技術和管理經驗做支撐，比如專家判斷、類比估算等。所以本題選項A描述不正確。
● 某工程項目,完工預算為2000萬元。到目前為止,由於某些特殊原因,實際支出800萬元,成本績致指數為0.8,假設後續不再發生成本偏差,則完工估算(EAC)為__(52)__萬元。
（52）A．2500
B.2160
C.2000
D.2800
【參考答案】B
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P347。
由題目可知，完工預算BAC=2000萬元，實際成本AC=800萬元，成本績效指數CPI=0.8。
可以計算得出：EV=CPI*AC=0.8*800=640萬元。
後續不再發生成本偏差，完工估算EAC=AC+BAC-EV=800+2000-640=2160萬元。
● 層次結構圖用於描述項目的組織結構,常用的層次結構圖不包含__(53)__
（53）A．工作分解結構
B.組織分解結構
C.資源分解結構
D.過程分解結構
【參考答案】D
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P375。
層次結構圖包括：
1.工作分解結構（WBS）：用來確定項目的範圍，將項目可交付物分解成工作包即可得到該項目的WBS。也可以用WBS來描述不同層次的職責。
2.組織分解結構（OBS）：它與工作分解結構形式上相似，但它不是根據項目的交付物進行分解，而是根據組織現有部門、單位或團隊進行分解。
3.資源分解結構（RBS）：是另一種層次結構圖，它用來分解項目中各種類型的資源。
● 關於項目團隊管理,不正確的是:__(54)__.
（54）A．項目團隊管理用於跟蹤個人和團隊的績效,解決問題和協調變更
B.項目成員的工作風格差異是衝突的來源之一
C.在一個項目團隊環境下,項目經理不應公開處理衝突
D.合作、強制、妥協、求同存異等是解決衝突的方法
【參考答案】C
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P391。
當在一個團隊的環境下處理衝突時，項目經理應該認識到衝突的特點：
1.衝突是自然的，而且要找出一個解決辦法。
2.衝突是一個團隊問題，而不是某人的個人問題。
3.應公開地處理衝突。
4.衝突的解決應聚焦在問題，而不是人身攻擊。
5.衝突的解決應聚焦在現在，而不是過去。
● 關於管理溝通的工具,不正確的是:__(55)__
（55）A．溝通模型的各要素會影響溝通的效率和效果
B.管理溝通過程中要確保已創建並發布的信息能夠被接受和理解
C.項目經理在項目進行中,應定期或不定期進行績效評估
D.為了方便快捷地進行溝通,項目進行過程中需選擇固定的溝通渠道
【參考答案】D
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P413。
項目經理在深入研究項目的要求和特點後，在不同的項目實施階段，針對不同的干係人，選擇適合的溝通渠道。所以本題中選項D的描述不正確。
● 下圖干係人權力和利益的描述,不正確的是__(56)__。
（56）A．項目經理的主管領導就是A區的干係人,要「令其滿意」
B.項目客戶是B區的干係人,要「重點管理、及時報告」
C.對於C區的干係人,要「隨時告知」
D.對於D區干係人,花費最少的精力監督即可
【參考答案】A
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P425。
權力/利益矩陣是根據干係人權力的大小，以及利益對其分類。這個矩陣指明了項目需要建立的與各干係人之間的關係的種類。
首先關注處於B區的干係人，他們對項目有很高的權力，也很關注項目的結果，項目經理應該「重點管理，及時報告」，應採取有力的行動讓B區干係人滿意。項目的客戶和項目經理的主管領導，就是這樣的項目干係人。
儘管C區干係人權力低，但關注項目的結果，因此項目經理要「隨時告知」項目狀況，以維持C區的干係人的滿意程度。
方格區域A的關鍵干係人具有「權力大、對項目結果關注度低」的特點，因此爭取A區干係人的支持，對項目的成功至關重要，項目經理對A區干係人的管理策略應該是「令其滿意」。
D區干係人的特點是「權力低、對項目結果的關注度低」，因此項目經理主要是通過「花最少的精力來監督他們」即可。
● 關於項目合同的分類,正確的是:__(57)__
（57）A．信息系統工程項目合同通常按照信息系統範圍和項目總價劃分
B.需要立即開展工作的項目不適宜採用成本補償合同
C.工程量大、工期較長、技術複雜的項目宜採用總價合同
D.工料合同兼有成本補償合同和總價合同的特點,適用範圍較寬
【參考答案】D
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P445
信息系統工程項目合同通常有兩種分類方式，一種是按信息系統範圍劃分，一種是按項目付款方式劃分。
合同按項目付款方式劃分為：
1.總價合同。又稱固定價格合同，是指在合同中確定一個完成項目的總價，承包人據此完成項目全部合同內容的合同。適合於工程量不太大且能精確計算、工期較短、技術不太複雜、風險不大的項目，同時要求發包人必須準備詳細全面的設計圖紙和各項說明，使承包人能準確計算工作量。
2.成本補償合同。此類合同是由發包人向承包人支付為完成工作而發生的全部合法實際成本（可報銷成本），並且按照事先約定的某一種方式外加一筆費用作為賣方的利潤。這類合同主要適用於以下項目：（1）需立即開展工作的項目；（2）對項目內容及技術經濟指標未確定的項目。（3）風險大的項目。
3.工料合同。是兼具成本補償合同和總價合同的某些特定的混合型合同。在不能很快編寫出準確工作說明書的情況下，經常使用工料合同來增加人員、聘請專家和尋求其他外部支持。這類合同的適用範圍比較寬，其風險可以得到合理的分攤，並且能鼓勵承包人通過提高工效等手段從成本節約中提高利潤。
● 合同變更的處理由__(58)__來完成
（58）A．配置管理系統
B.變更控制系統
C.發布管理系統
D.知識管理系統
【參考答案】B
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P454。
合同變更的處理由合同變更控制系統來完成。合同變更控制系統是項目整體變更控制系統的一部分。
● 項目經理趙某負責公司的大數據分析平臺項目,搭建該平臺需要大規模的計算能力。經過市場調研,國內A公司可提供大規模計算服務。趙某在編制項目的採購計劃時,正確的做法是: __(59)__
（59）A．直接把A公司的大規模計算服務列入採購計劃
B.將國際上最先進的高性能計算伺服器列入採購計劃
C.考慮項目管理計劃、項目需求文檔、活動成本估算等輸入
D.以A公司的採購政策和工作程序作為採購指導
【參考答案】C
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P463。
編制採購計劃的輸入項包括：項目管理計劃、需求文檔、風險登記冊、活動資源要求、項目進度、活動成本估算、干係人登記冊、事業環境因素、組織過程資產。
本題中，在編制項目採購計劃時的正確做法，就是按照項目管理的思維，從項目採購管理知識域的編制採購計劃子過程的輸入項、工具和技術、輸出項來思考解決問題。
● 控制採購的輸入不包括__(60)__
（60）A．合同管理計劃
B.採購檔案
C.合同
D.採購文件
【參考答案】A
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P485。
控制採購的輸入包括：項目管理計劃、採購文件、合同、批准的變更請求、工作績效報告、工作績效數據。
本題中的幹擾項B，採購檔案，是指一套完整的、帶索引的合同文檔（包括已結束的合同）。它屬於組織過程資產的範疇，而採購文件、合同等，都屬於採購檔案內容。
本題中的選項A，項目管理計劃不包含合同管理計劃。
● 質量保證計劃屬於軟體文檔中的__(61)__
（61）A．開發文檔
B.產品文檔
C.管理文檔
D.說明文檔
【參考答案】A
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P491。
軟體文檔分為三類：開發文檔、產品文檔、管理文檔。
其中，開發文檔包括：1.可行性研究報告和項目任務書；2.需求規格說明；3.功能規格說明；4.設計規格說明，包括程序和數據規格說明；5.開發計劃；6.軟體集成和測試計劃；7.質量保證計劃；8.安全和測試信息。
● 關於配置庫的描述,不正確的是:__(62)__
（62）A．開發庫用於保存開發人員當前正在開發的配置項
B.受控庫包含當前的基線及對基線的變更
C.產品庫包含已發布使用的各種基線
D.開發庫是開發人員的個人工作區,由配置管理員控制
【參考答案】D
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P496。
配置庫可以分為開發庫、受控庫、產品庫3種類型。
1.開發庫，用於保存開發人員當前正在開發的配置實體。動態庫是開發人員的個人工作區，由開發人員自行控制。
2.受控庫，包含當前的基線加上對基線的變更。受控庫中的配置項被置於完全的配置管理之下。
3.產品庫，包含已發布使用的各種基線的存檔，被置於完全的配置管理之下。
● 質量管理的階段,大致經歷了手工藝人時代、質量檢驗階段、統計質量控制階段和__(63)__四個階段。
（63）A．零缺陷質量管理
B.全面質量管理
C.過程質量管理
D.精益質量管理
【參考答案】B
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P352。
質量管理的發展，大致經歷了手工藝人時代、質量檢驗階段、統計質量控制階段、全面質量管理階段4個階段。
● 針對規劃質量管理的工具和技術,不正確的是:__(64)__
（64）A．成本效益法通過比較可能的成本和預期的收益來提高質量
B.預防成本是質量成本,內部失敗成本不是質量成本
C.統計抽樣的頻率和規模應在規劃質量管理過程中確定
D.實驗設計是規劃質量管理過程中使用的一種統計方法
【參考答案】B
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P357。
質量成本指在產品生命周期中發生的所有成本，包括為預防不符合要求、為評價產品或服務是否符合要求，以及因未達到要求而發生的所有成本。
● __(65)__屬於規劃質量管理的輸出。
（65）A．項目管理計劃
B.需求文件
C.風險登記冊
D.質量核對單
【參考答案】D
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P358。
規劃質量管理的輸出包括：質量管理計劃、過程改進計劃、質量測量指標、質量核對單、項目文件更新。
● __(66)__不是風險識別的原則。
（66）A．由粗及細,由細及粗
B.先懷疑,後排除
C.對客戶保密
D.排除與確認並重
【參考答案】C
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P553。
風險識別的原則包括：
1. 由粗及細,由細及粗。
2.嚴格界定風險內涵並考慮風險因素之間的相關性。
3.先懷疑，後排除。
4.排除與確認並重。
5.必要時，可作實驗論證。
● __(67)__屬於定量風險分析的工具和技術。
（67）A．概率和影響矩陣
B.風險數據質量評估
C.風險概率和影響評估
D.敏感性分析
【參考答案】D
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P562。
定量風險分析的工具和技術包括：
1.數據收集和展示技術：訪談、概率分布。
2.定量風險分析和建模技術：敏感性分析、預期貨幣價值分析、建模和模擬。
3.專家判斷。
● 有關控制風險的描述,不正確的是:__(68)__。
（68）A．控制風險時,需要參考已經發生的成本
B.風險分類是控制風險過程所採用的工具和技術
C.可使用掙值分析法對項目總體績效進行監控
D.控制風險過程中需要更新風險登記冊
【參考答案】B
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P573。
控制風險的工具和技術包括：風險再評估、風險審計、偏差和趨勢分析、技術績效測量、儲備分析、會議。
本題選項B中，風險分類是定性風險分析的工具和技術。
● 在信息系統安全技術體系中,安全審計屬於__(69)__
（69）A．物理安全
B.網絡安全
C.數據安全
D.運行安全
【參考答案】D
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P525。
在GB/T 20271-2006《信息安全技術 信息系統通用安全技術要求》中將信息系統安全技術體系分為：物理安全、運行安全、數據安全。
其中，運行安全包括：1.風險分析；2.信息系統安全性檢測分析；3.信息系統安全監控；4.安全審計；5.信息系統邊界安全防護；6.備份與故障恢復；7.惡意代碼防護；8.信息系統的應急處理；9.可信計算和可信連接技術。
● 根據《信息安全等級保護管理辦法》規定,信息系統受到破壞後,會對社會秩序和公共利益造成嚴重損害,或者對國家安全造成損害,則該信息系統的安全保護等級為__(70)__
（70）A．一級
B.二級
C.三級
D.四級
【參考答案】C
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》P541。
《信息安全等級保護管理辦法》將信息系統的安全保護等級分為以下五級：
第一級，信息系統受到破壞後，會對公民、法人和其他組織的合法權益造成損害，但不損害國家安全、社會秩序和公共利益。
第二級，信息系統受到破壞後，會對公民、法人和其他組織的合法權益產生嚴重損害，或者對社會秩序和公共利益造成損害，但不損害國家安全。
第三級，信息系統受到破壞後，會對社會秩序和公共利益造成嚴重損害，或者對國家安全造成損害。
第四級，信息系統受到破壞後，會對社會秩序和公共利益造成特別嚴重損害，或者對國家安全造成嚴重損害。
第五級，信息系統受到破壞後，會對國家安全造成特別嚴重損害。
● Cloud storage is a model of computer of computer data storage in which the digital data is stored in logical pools. The physical storage spans multiple servers (sometimes in multiple locations), and the physical environment is typically owned and managed by a hosting company. As for the cloud concept, the cloud storage service is one kind of ( ).
（71）A． IaaS
B. PaaS
C. SaaS
D. DaaS
【參考答案】A
【解析】
雲存儲是一種計算機數據存儲模型，其中數字數據存儲在邏輯池中。物理存儲跨越多個伺服器(有時在多個位置)，物理環境通常由託管公司擁有和管理。關於雲概念，雲存儲服務是一種基礎設施即服務（IaaS）。
● （ ）is a subset of artificial intelligence in the field of computer science that often uses statistical techniques give computers the ability to " learn " ( i.e., progressively improve performance on a specific task ) with data. Without being explicitly programmed.
（72）A． Machine learning
B. Program language learning
C. Natural language learning
D. Statistical learning
【參考答案】A
【解析】
機器學習是計算機科學領域的人工智慧的一個子集，通常使用統計技術使計算機具有「學習」（即，逐步提高特定任務的性能）數據的能力。而不需要進行顯式編程。
● Configuration management is focus on the specification of both the deliverables and the processes；While ( ) is focused on identifying, documenting, and approving or rejecting changes to the project documents, deliverables, or baselines.
（73）A． cost management
B. change management
C. configuration management
D. capacity management
【參考答案】B
【解析】
配置管理關注可交付成果和過程的規範；而變更管理關注於識別、記錄和批准或拒絕對項目文檔、可交付成果或基線的更改
● Quality management ensures that an organization product or service is consistent. It has four main components: quality planning, quality assurance __(74)__ and quality improvement.
（74）A． quality objective
B. quality policy
C. quality control
D. quality system
【參考答案】C
【解析】
質量管理確保組織的產品或服務是一致的。它有四個主要組成部分：質量策劃、質量保證、質量控制和質量改進。
● In a project plan, when the project manager schedules activities, he (or she) often uses ( ) method, precedence relationships between activities are represented by circles connected by one or more arrows. The length of the arrow represents the duration of the relevant activity.
（75）A．causality diagram
B.Gantt chart
C.histogram
D.arrow diagram
【參考答案】D
【解析】參考《系統集成項目管理工程師教程（第2版）》
在項目計劃中，當項目經理安排活動時，他（或她）經常使用箭線圖方法，活動之間的優先級關係用一個或多個箭頭連接的圓來表示。箭頭的長度代表相關活動的持續時間。