新冠肺炎疫情發生以來，市文明委在全市組織開展「阻擊新冠病毒 我們共克時艱」志願服務行動。按照「確保安全、就近就便」原則，由區縣新時代文明實踐中心負責統籌，組織志願者和志願服務組織，精準實施守護一線醫護人員家庭、關愛居家隔離等特殊人群、助力社區聯防聯控志願服務。
「重慶志願者」微信公眾號持續刊發、轉載活動情況。
各地暖心關愛醫護人員家庭你們在前線與病毒搏鬥，我們守護好你們的家人，連日來，各地細化舉措，關心關愛醫護人員家庭，在萬州百安壩街道，社區工作人員為轄區58戶醫護人員家屬，送去雞蛋等生活物資，志願者還定期服務，隨時為他們解決生活中的各種困難。
2月20日，重慶對口支援湖北孝感第13批醫療隊成員出徵，兩江新區派出的首支醫療隊共27人跟隨支援大部隊於當晚到達湖北孝感，並根據安排，編作重慶市赴孝感支援隊東南醫院醫療分隊。
在20日醫療隊剛踏上湖北孝感抗「疫」徵程後的第二天，每名醫護人員的家屬就收到了兩江新區第一人民醫院打來的慰問電話。記者從兩江新區第一人民醫院了解到，在醫療分隊出徵後，醫院立即完善每人的家庭信息，次日就展開了慰問工作，在感謝醫護人員家屬支持的同時，了解其生活上的困難，讓他們及時感受到醫院大家庭的溫暖。
醫院為醫療隊家屬送上生活用品 兩江新區第一人民醫院供圖據悉，兩江新區第一人民醫院為使醫療分隊每名醫護人員家屬生活等實際困難能夠得到持續解決，及時建立起了工會、所在科室、住家社區多方協作幫扶機制，定時了解家屬困難情況，為醫護人員家屬提供全方位幫助。對每人家屬生活逐一建立困難臺帳，落實專人一對一幫助解決。
最近，璧山區廣普鎮金龍村的柑橘種植戶們愁上心頭。由於受疫情影響，往年來往密集的各地經銷商並沒有到來，不少優質血橙難以銷售出去，不過最近果園裡來了一群人幫他們解決了銷售問題。
璧山區廣普鎮金龍村的柑橘基地的血橙已經全部成熟，本已到了上市銷售的季節，受新冠肺炎疫情影響，再加上金龍村較為偏僻，村民出行交通不便，血橙的銷售就成了一道難題，金龍村一組村民李澤良就是其中之一。
據介紹，李澤良在1月21日遭遇車禍受傷住院近半個月，家裡二十畝的血橙掛滿枝頭，無法採摘售賣，成為他最焦心的事。
正當李澤良一籌莫展的時候，璧山區教委的一名教職工偶然間得到這個消息。隨即，將李澤良遇到的困難反饋給了區教委教育工會微信群裡，群裡的教職員工積極反饋，紛紛加入認購的隊伍裡。很快，李澤良的2500斤血橙被銷售一空。
璧山區教委教育工會幹部婁燕說，我們組織了機關的志願隊，同時教育工會號召全區的教職工對農產品進行愛心購買。
與此同時，婁燕表示璧山區教委還將持續關注各地農產品滯銷情況，單位也將向全社會發布了愛心訂購倡議書，利用QQ、微信、抖音等新媒體廣泛宣傳，動員廣大愛心人士購買。
3月1日，重慶市永川區朱沱鎮的鎮、村幹部把一框框雞苗送到大河村樊仕春等建卡貧困戶家中。因受疫情影響，市場關閉，貧困戶購買畜禽幼苗難。該鎮扶貧分管領導和獸醫站負責人了解到這一具體困難後，主動聯繫轄區內的畜禽養殖大戶，併到養殖大戶處了解雞苗、鴨苗及仔豬存欄狀況，面對面與銷售大戶聯繫對接。同時，將存欄信息通過鎮村幹部QQ群、微信群內推送，暢通貧困戶購買渠道。
目前，該鎮已為11個村的貧困戶送去了雞苗2768隻、鴨苗200隻，其餘幾個村陸續配送中。考慮到最近為禽流感高發季節，獸醫站工作人員還走進貧困戶家中開展防疫工作，指導他們做好幼苗保暖、場地消毒等，確保產業發展取得實效。
不必下令，使命也達；疫情發生，我必須上。」石明佩說。石明佩是一位普通居民，同時也是重慶市高新區虎溪街道大成湖社區時光裡黨支部書記。
他完整學習了國家衛健委發布的防疫常識，搞清楚新冠肺炎的臨床症狀、防治方法，反覆觀看鐘南山、李蘭娟等專家的採訪片段……隨後，石明佩主動聯繫了虎溪街道與大成湖社區，成為入戶排查與小區科普的志願者。 萬事開頭難。大排查階段，志願者們用社區的辦公電話逐一聯繫居民，摸排底數。任務緊迫，社區電話不夠用怎麼辦？權宜之計，大成湖社區黨總支批准石明佩，用自己的手機進行電話排查。 麻煩來了。居民通常對陌生號碼比較反感，遇到「湖北」「家裡有哪些人」「要隔離14天」等敏感話題的時候，往往不配合，甚至直接掛斷，摸排效率跌到低谷。如何打消顧慮，讓大家配合調查呢？石明佩放下電話，陷入了沉思。 小區裡不是有樓棟管家麼？他們與鄰居們相熟，由他們引薦，勢必事半功倍。於是，小區的QQ群、微信群便常常出現這樣一條通告：手機尾號「9020」的號碼，將在今天對以下幾棟樓進行排查……漸漸地，石明佩用自己的暖心行動，贏得了業主們的信任、支持，工作開展也變得越來越順手。 「你把私人電話號碼公布出去，不怕騷擾嗎？」每每有鄰居問他，石明佩都最笑著回覆：「大家能記住9020，就是對我莫大的信任。」有困難，打9020；有需要，打9020。 街道自行開發了「社區防疫管理系統」，石明佩主動發動居民使用，他在門崗一站就是一天，對居民一個個地講解，細緻而認真。「一鍵導出功能多節約時間啊，這系統好用，好用就要大家用。」在他的努力下，大部分居民都用上了該系統。 因為長期值守，石明佩不知不覺中練就了一雙「火眼金睛」，及時為門崗查漏補缺。在小區實行封閉管理前，石明佩在巡查中發現一些問題，有好心業主幫「忘帶鑰匙」的人代刷卡，有來參加生日聚會的，有來談生意的，有來修家電的……石明佩一面與物管溝通，將測體溫的卡點前移，降速限流，減輕門崗執守壓力；一面嚴格執行「一人一卡」進出。 到晚上，「9020」準時在微信群和QQ群線上宣講，講疫情數據變化趨勢，轉發傳閱權威報導，鼓勵業主們「勤洗手，戴口罩，自我管理顯成效；早發現，早制止，聯防聯控疫情消。」諸如此類風趣幽默的順口溜還有很多。「石龍鎮的各位父老鄉親，一定要記住不趕場、不趕場、不趕場。」每逢趕場日，勸導不趕場的廣播就會響徹巴南區石龍鎮的大街小巷。據了解，巴南區成立了301個勸導趕場志願服務隊伍，勸阻群眾不趕集，提高群眾公共衛生安全認識，共同參與疫情防控。
每逢趕場日，石龍鎮志願者便會在各個必要路口乾道上設立趕集勸返點，在宣傳疫情防控知識的同時，耐心勸導群眾不要到人員密集的地方去參加趕集和擺攤設點，進一步遏制疫情傳播。
看著志願者們每天在趕集勸返點不停地耐心勸說，有時候忙得連飯都沒時間吃，石龍鎮村民王強十分感動：「這次疫情形勢嚴峻，村幹部都到家做了宣傳，我作為一名黨員一定配合政府工作，少趕一次集就少一次交叉感染的風險。」
據了解，自巴南區委宣傳部、巴南區文明辦、巴南區新時代文明實踐中心聯合發起「巴南精準志願」行動以來，巴南區各村各自發起勸導不趕場志願服務，組建起勸導趕場志願服務隊伍301個，開展志願服務581場次，勸導趕場村民23800餘人次，取得了顯著的效果。
防疫期間為殘疾人服務
一刻也等不得！
胥科是個37歲的帥氣青年，平日不善言辭，做起事來卻相當認真。何躍比胥科大了18歲，工作經驗豐富、善於溝通交流，常被身邊的殘疾人夥伴稱為「何大哥」，有煩心事都願意與他聊聊。在防疫攻堅的特殊日子裡，這兩位相差18歲的志願者搭檔成了活躍在一線的助殘二人組。
2月17日通過遠程問需，何躍了解到居住在江北區華新街街道的殘疾人何玉明（化名，以下簡稱「何老師」），因其愛人患上了腦溢血，最近一直在江北區人民醫院住院，何老師自己每天守在醫院照顧她。當江北區人民醫院成為新冠肺炎定點救治醫院後，所有在醫院內的人員不能隨意出入。隨著日子一天天過去，兩口子在醫院的生活物資越用越少，何老師本人今年60歲而且又是精神二級殘疾，還要照顧另一個病人。在問清何老師的困境後，何躍立刻做了記錄並與搭檔胥科溝通，看是否能夠一起為其採購所需的生活物資。
胥科、何躍為精神殘疾人代領藥物後送往江北區人民醫院2月18日下午，當他倆來到江北人民醫院，透過門縫，將所購買的生活物資送到何老師手裡時，何老師一個勁地道謝。但接著又提出了另一個「顧慮」，原來何老師每天必須服藥以控制自己的精神狀態，避免精神病復發，現在他要陪著自己的愛人疫情期間又出不了醫院，眼看著「藥」已經快吃完了！如不能繼續按時按量服藥，一旦「發病」誰來照顧他和他的愛人，這樣的後果令他不敢去想。
助殘二人組憑藉長期與殘疾人打交道的經驗，意識到保證何老師「按時服藥」至關重要，在仔細詢問需要開什麼藥、數量多少、是否為江北區殘聯與江北精衛中心為精神殘疾夥伴提供的康復藥物專門用藥後，拿上了領取藥物所需的「江北區貧困精神病患者免費服藥卡」。次日一早，兩人來到江北區精衛中心，在江北區殘聯工作人員的遠程協助下，順利替何老師代領了他的藥物，並送交到了他的手中。
自進入防疫攻堅以來，胥科、何躍這對志願助殘二人組通過遠程問需，聯繫了超過250餘名殘疾人夥伴，胥科每天開著車走街串巷為提出各類需求的殘疾人夥伴提供支持服務累計超過70餘人次。其中「送口罩」、「代購生活必需品（食品）」、「代開（領）藥物」最為常見。但在2月14日下午，何躍通過遠程問需遇到了一件「非常棘手」的事……
那一天，何躍在嘗試撥打多次之後，多重殘疾人（肢體和智力）小謝家的電話終於被接聽起來，接電話的是小謝的母親，敏感的何躍聽聲音感到謝媽媽的情緒很低沉，似乎有些不太對勁。在何躍的反覆詢問下，謝媽媽道出了實情：小謝在疫情之前已經臥床一年半的時間，可是就在這兩天小謝的狀態急轉直下，已經三四天未進食了，謝媽媽只得靠餵食一些水和藕粉來維持小謝的生命。加之疫情防控，進出不便，壓力重重，謝媽媽說她已經做好了最壞的打算。
當何躍問清了小謝和謝媽媽的近況之後，馬上將這一情況向江北幸福加社會工作服務中心的負責人，也是這次他所參加的防疫志願服務隊發起人李麒麟進行了匯報。志願服務隊立即啟動了「特殊情況響應機制」——組建了一支專為謝媽媽和小謝服務的志願服務小隊，由李麒麟牽頭整合組織各類幫扶資源；由何躍負責與謝媽媽結對關注小謝的近況，盡一切可能為謝媽媽提供所需的生活支持；由心理治療師羅華中負責對謝媽媽進行心理疏導服務。
到2月15日0:15，這支特殊的志願服務小隊已有6名成員，進行了明確的分工，大家肩負著助殘志願者的責任，一同守護生命的美好。
當天一早，心理治療師羅華中與謝媽媽進行了長達160分鐘的遠程心理疏導，在疏導過程中謝媽媽對於小謝的身體現況很擔憂也深感無奈，但她的情緒從低落回歸平靜，從起伏到最終穩定下來。
當天下午，何躍又與另兩名社區志願者來到小謝家中，入戶了解謝媽媽生活上的幫扶需要，並將「志願服務結對卡」留給了謝媽媽，從第一次撥通電話那一刻起，何躍與胥科就開始持續跟蹤謝媽媽及小謝的近況，為其安危而牽掛。
截至2020年2月26日，何躍每兩天都會與謝媽媽聯繫，並將小謝的情況通過微信群告知志願者團隊，目前小謝已可以少量進食，較之前好了許多。謝媽媽也受到志願者精神的感染，打消了想要放棄的念頭，恢復起照料小謝的信心！
「作為一名助殘志願者，我們沒有能力讓大家不再殘疾，也沒有能力讓大家的病痛立馬消除。但我們儘可能多做一些，為殘疾朋友們多送去一些溫暖，給殘疾人家庭多提供一些支持，帶去一些陽光與微笑。」何躍在志願服務小隊的微信群裡這樣說到。
部分資料來源：第1眼-重慶廣電、上遊新聞-重慶商報、重慶學習平臺、永川融媒體中心、人民網-重慶頻道、重慶日報、重慶市志願服務指導中心
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