我們出去做足療的時候,經常會遇到技師主動要求添加微信的,其實這只是為了方便我們下次來做足療的時候提前預約,這樣你想要的技師就可以在第一時間為你服務,免去了等待的時間。
足療師們在添加了顧客之後,相當於把你變成了她的固定客戶,這樣對於她的業績提成也是很有幫助的,那麼足療師應該怎麼操作,才能把顧客發展成自己的長期客戶呢?小編總結了幾點,一起來看看吧。
1、儘快與顧客打招呼
人與人之間的交流,第一次的溝通往往是很重要的,我們可以提前編輯好一段吸引人的自我介紹存在手機裡,這就相當於我們的一張名片,加上了聯繫方式之後,遞上這樣一張「名片」,可以加深顧客對我們的認識和了解,下次再來光臨肯定會首先找你啦!
2、將不同類型的客戶進行標籤分類
來做足療的人,或多或少都存在身體上的不適,每個人的問題都是不一樣的,我們可以根據顧客的自身問題進行服務的調整,顧客也會感受到你的體貼和用心,這樣加鍾就順理成章啦。
3、建立基礎信任後拉近彼此距離
如果你能針對性的為顧客提供服務,那麼顧客就會越來越信任你,這時候不要急著推銷,首先要做的是拉近彼此間的距離感。比如,經常去客戶的朋友圈點讚、留言等等,這樣的做法是成本做到、毫不費力的一種最直接的方式,時間久了,距離也就近了。
4、為顧客提供專業的服務與知識
以上三點是一個從陌生到熟悉的過程,通過上述方法,其實我們已經在顧客心理留下了一個深刻的印象了,這時候我們就要展現出一個足療師的專業形象了。
我們可以轉發一些公眾號的文章,例如養生保健類的、足療的好處等等等等,當依託網際網路將專業知識分享後,顧客再次光臨,你還能提供專業的服務和醇熟的技法時,這個顧客已然變成了你的長期客戶了。
說了這麼多,最終總結一個點,
就是情感營銷,
建立信任,多多溝通,
提升效率,提高轉化。