來源：每日經濟新聞
每經記者：張卓青 胡琳 李玉雯 每經編輯：廖丹
近期以來，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情讓全國上下為之揪心。疫情來勢洶洶，各大銀行也紛紛行動，為疫區人民和企業提供相關金融服務來支持疫情防控。
據記者了解，在疫情防控期間，包括中信銀行武漢分行、建設銀行等在內的多家銀行對小微企業貸款、個人經營貸款在現行利率基礎上下降0.5個百分點。另外，記者也注意到，已有多家銀行向湖北疫區捐款數千萬元，同時也加大對疫區的信貸支持，並減免相關手續費。
對小微企業貸款、個人經營貸款下調貸款利率
新冠肺炎疫情牽動著每個人的心弦，越來越多的銀行伸出援手，助力全國抗擊疫情，共克時艱。
自新冠肺炎疫情發生以來，多家銀行表示將會對相應的小微企業貸款、個人經營貸款在現行利率基礎上下降0.5個百分點。例如：
中信銀行武漢分行表示，在疫情防控期間，對小微企業貸款、個人經營貸款在現行利率基礎上下降0.5個百分點；
建設銀行也宣布，對於湖北省內小微企業、個體工商戶的經營性貸款，在現行基礎上利率下調0.5個百分點。
值得注意的是，1月26日晚間，銀保監會發布《關於加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下稱《通知》），部署五大類銀行業保險業金融服務，全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。
記者注意到，各家銀行積極響應銀保監會通知要求，在信貸方面給予疫區群眾和企業支持。
《每日經濟新聞》記者從漢口銀行獲悉，在了解到醫療機構、藥品和醫藥器械生產企業及物流企業、新定點隔離醫院建設企業、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等的資金狀況和融資需求後，該行對有融資需求的企業開闢了「綠色審批通道」。
同時，對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展前景但暫時受困的企業，漢口銀行表示絕不盲目抽貸、斷貸、壓貸，並通過完善續貸政策安排、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關企業戰勝疫情災害影響。
此外，郵儲銀行加大對有關醫院、醫療科研單位及企業的信貸支持，積極滿足衛生防疫、醫藥產品製造及採購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等方面的融資需求，保障疫區藥品及醫用醫療器械等物資的供應。
中信銀行則在1月份向湖北重點醫藥、製造、流通企業緊急發放貸款2.5億元，幫助擴大生產。
除了在融資需求上提供優惠信貸支持，對於暫時失去收入來源的個人，不少銀行也靈活調整還款期限。
中信銀行武漢分行放寬了個人貸款和企業貸款的還款期限，其表示：對於因疫情原因導致短期失去收入來源的個人貸款客戶給予一定還款寬限，且對於參與疫情防控的醫護人員、因病隔離的人員的逾期貸款，不計入逾期徵信，不收取逾期罰息；對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊、汽車銷售、商業物業等行業貸款，為符合條件的客戶主動給予還款寬限期。
交通銀行則表示，對於受疫情影響經營遇到暫時困難的企業，將根據實際情況，通過延長還款期限、減免逾期利息、無還本續貸、信貸重組等方式來支持企業正常運營。
漢口銀行相關人士向《每日經濟新聞》記者透露，對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，漢口銀行將根據情況在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。
平安銀行也表示，向全國戰鬥在醫療一線的醫護人員、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的湖北客戶提供關懷政策，該類客戶若因此還款受到影響，可通過多種方式進行反饋，該行會根據客戶情況，適當延期還款、減免利息費用、提供徵信保護等。
另外，為積極支持肺炎疫情防範工作，部分銀行對各類手續費也採取不同程度的減免措施。
中信銀行表示，從1月29日至疫情結束期內，免收個人客戶人民幣存取款和轉帳匯款手續費，並免收對公客戶人民幣存取款、本行轉帳及通過人民銀行二代支付清算系統發起的轉帳匯款手續費，免收對公帳戶服務手續費和現鈔服務手續費。
廣發銀行也於1月30日發布公告稱，從即日至疫情結束止，對中國境內以下人民幣業務實施減免政策：一、免收個人存取款業務手續費。二、免收個人櫃檯、自助銀行、手機銀行、網上銀行匯款手續費。三、免收對公櫃檯、自助銀行、企業網銀、企業手機銀行、銀企直聯、現金管理系統轉帳匯款手續費。
平安銀行對公益類跨行轉帳免收手續費並安排專人負責人資金劃轉。華夏銀行則對抗擊疫情的捐款一律免收手續費。
對現鈔採用紫外線照射消毒
銀行網點遍及大街小巷，通常也是人流密集的場所，時值新冠肺炎疫情發生之際，如何消毒防疫、阻斷疫情傳播迫在眉睫。
此前，銀保監會就在《通知》中要求，定期對櫃檯、自助服務機具等設施進行清潔消毒，強化營業網點、辦公場所的衛生防疫管理。同時鼓勵積極運用技術手段，在全國範圍特別是疫情較為嚴重的地區，加強線上業務服務，提升服務便捷性和可得性。
「安排專人對營業網點特別是自助銀行、電子銀行體驗區、智能服務區進行巡視和消毒，制定消毒排班表，責任落實到人。」總部位於疫情重災區的漢口銀行向《每日經濟新聞》記者表示，該行各網點在每日營業前及營業終了都會進行1次消毒，營業期間每間隔1至2個小時進行一次消毒。消毒範圍包括現金服務區、非現金服務區等，尤其是客戶頻繁接觸的設備，如電腦鍵盤，電腦滑鼠，ATM機上的密碼鍵盤，春節期間，營業網點安排人員對24小時自助銀行服務區域及自助設備進行每日不少於3次的消毒。同時，營業網點準備了口罩、免洗消毒液和體溫檢測儀器。
此外，漢口銀行還啟動應急反應機制，通過客服電話、線上視頻服務等及時收集受理疫情產生的金融需求。
郵儲銀行也表示，將會做好營業網點醫用口罩、洗手液、消毒液、體溫測試儀等疫情防護的物資保障。
浦發銀行鼓勵客戶使用電子渠道，個人網銀、個人手機銀行匯款手續費全部免費，並及時放開小額支付系統業務限額，安排專人監控資金匯劃通道，確保資金及時到位。
此外，銀保監會在《通知》中特別提到，適當調整工作計劃和考核要求，減少人員聚集和客戶集中拜訪。
在疫情蔓延之初，身處疫區的平安銀行武漢分行成立了以分行行長為首的應急小組，對出現「發熱」症狀的疑似患者啟動預警機制，源頭追蹤並定位目標接觸人群，進行隔離。取消節後團拜活動，全體員工禁止外出旅行，對已休假外出的員工實行跟蹤、統計工作。
除了線下網點消毒防疫，現金消毒工作也不可忽視。漢口銀行對於回籠現金有特殊的待遇——單獨存放。
記者從漢口銀行了解到，該行專門規劃了存放現金的庫房區域，對回籠的現金單獨存放，採用紫外線照射消毒，存放24小時後再行清點繳存至人民銀行發行庫。付出的現金以原封劵為主。同時，該行每日都會對現金工作場所噴灑消毒液，對現金機具使用酒精及消毒液進行消毒。
此外，郵儲銀行加大現鈔備付，保證營業網點和自助設備現鈔供應充足，現鈔經消毒處理後方可付出。華夏銀行加大營業場所消毒頻次，對放入自助設備內的現金全面消毒。
另外，記者注意到，多家銀行也紛紛進行了捐款。據記者不完全統計，截至目前，工行、農行、中行、建行、郵儲銀行以及華夏銀行各捐款3000萬，中信銀行與民生銀行各捐款5000萬，招商銀行則通過武漢市慈善總會向武漢市捐款2億元，平安銀行首批捐款3000萬元給湖北省慈善總會，漢口銀行向武漢市捐贈1000萬元，同時向湖北襄陽、宜昌、黃石、十堰、荊州、荊門、鄂州、孝感、黃岡、鹹寧、隨州、恩施、仙桃等湖北省內市州分支機構所在地各捐贈100萬元，累計捐款金額2300萬元。
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