棗莊旅遊警察上崗迎2016國慶節 巡邏兼幫忙答疑

10月4日上午9時，山東省棗莊市山亭區旅遊警察大隊的5名警察出現在翼雲石頭部落景區的門口。「十一期間，每天都會派四五人到各個景區，有的幫忙指揮交通，有的負責在景區巡邏，了解了景區以後甚至還會幫忙解答遊客提出的問題。」山亭區旅遊警察大隊副大隊長孔德健說，為了迎接「十一」黃金周，假期多留了些人值班。

今年5月5日，山東省首支旅遊警察大隊在棗莊山亭正式成立，隨後，省內煙臺長島縣、德州夏津縣、臨沂沂水縣、棗莊臺兒莊區分別掛牌成立旅遊警察大隊。問及「十一」期間的旅遊投訴和旅遊事件處理情況，孔德健表示，截至目前，旅遊警察大隊暫時還未接到遊客投訴，景區內也並未發生旅遊相關惡性事件。

在山亭區旅遊與服務業發展局副局長耿學文看來，旅遊警察更重要的是一種「威懾」，是讓遊客踏實安心。「有警察在，不法分子想幹壞事也幹不了了。」

據耿學文介紹，棗莊市山亭區的旅遊警察大隊依託特巡警大隊進行運作，推行首問負責制，大隊24小時值班，不管哪方面報警，首先要接過來，第一時間讓轄區派出所、景區警務室出警，大隊隨後就到，同時做到多警種聯動，刑事警察、治安大隊、特警以及巡警等多警種共同參與。除了棗莊山亭區，德州夏津在黃河故道森林公園生態旅遊區公安分局的基礎上設立旅遊警察大隊，煙臺市長島縣也成立了全國首支海島旅遊警察大隊。據省旅發委旅遊監察總隊總隊長張百科介紹，長島縣、沂水縣、臺兒莊目前已經實行旅遊發展委員會與旅遊警察、工商旅遊分局、旅遊巡迴法庭的「1+3」旅遊綜合監管模式，提高了旅遊城市的服務水平和承載能力。

不過，多名不願具名的業內人士認為，目前旅遊警察還處於發展初期，也存在諸多問題，例如編制等。旅遊警察本身的綜合性很強，要協調旅遊、市場監管、物價、交運等多方面問題，這也使其工作難度加大。在山東省旅遊專家委員會委員、山東大學旅遊管理系教授王晨光看來，設置旅遊警察是有積極作用的，是一種應急措施，但是，旅遊警察一定程度上說並不能解決旅遊所折射出的社會問題。