來源：金融界網站
眾所周知，新冠病毒疫情爆發以來，整個西方世界都出現了一波搶購和囤積廁紙的狂潮。直至目前，許多雜貨店的廁紙貨架上還都空空如也，使得消費者不得不去尋找其他的選項。
如果有一家初創公司想要改寫廁紙行業的規則，那麼現在很可能正是史上最好的時機。
《財富》報導稱，No.2是洛杉磯的一家網紅竹漿廁紙初創公司，在今年3月當中，他們在亞馬遜的銷售額較之2月猛增了5210％，而公司官網的銷售額也環比增長3239％。公司的發言人表示：「當前的疫情當然是非常糟糕，但是我們也注意到了消費者的態度發生了有趣的變化，他們以前總是對各種環保產品心懷疑慮，不願意嘗試，但是現在卻開始轉向。」
《廣告周刊》報導稱，廁紙確是一樁大生意。根據歐睿國際的數據，單單北美的廁紙市場，年銷售額就達到97億美元，不過市場基本上是被少數幾個大玩家統治的，大約四分之三都掌握在三巨頭手中——寶潔29.4％、金佰利克拉克22.6％、喬治亞太平洋22.4％。
疫情來襲，最先遭受搶購的商品之一就是廁紙。NPD的數據顯示，3月和4月間，美國浴室用品銷售額同比猛增58％。換個角度來說，滿心慌亂的消費者花了16億美元囤積廁紙。當很多消費者再也無法在貨架上找到自己習慣使用的廁紙，他們就會轉向網際網路，而法爾的品牌正在那裡等待著他們。
No. 2代表了一股近年新興的可持續產品潮流，這些產品價格可能略高一點，但是正受到越來越多關注環境問題的消費者的喜愛。比如No. 2，以竹子為原料意味著其成本要高於傳統廁紙，但是法爾堅信，消費者將會逐漸接受。
比如，來到公司官網，訪客們就會學習到，為了生產廁紙，全世界每天要砍伐2.7萬棵樹木，而以竹子作為可更新紙漿來源，情況就會好得多，因為一棵竹子要完全長成最短只要4年，而落葉樹木最短也要20年，最長可能超過50年。
《財富》採訪了公司的創始人法爾（Samira Far），請她介紹了疫情爆發對她的生意，以及她對未來的想法的影響。
問：能否介紹一下你自己的背景？儘管廁紙顯然有著可觀的長期潛力，但是當人們想要創業，恐怕沒有多少人會想到這門生意。你是從哪裡得到靈感，創造出No.2這樣一個有獨特風格的品牌的？
答：我想，自己可以算是有一個企業家的內核，再加上一份對經驗永不滿足的追求欲望。
在進入廁紙生意前，我曾經建立過一家高端美甲連鎖店Bellacures，2017年時賣掉了。
告別Bellacures後，我短暫休整了一段時間。2018年，我開始尋找自己的下一個項目。我將自己頭腦中湧現出的各種想法列了清單，開始著手進行一些研究。在研究當中，我發現，廁紙行業嚴重過時，缺乏活力，各大品牌只是圍繞那些所謂軟性因素在進行競爭，而不是真正重要的點，如可靠性、無添加劑，以及無塑料包裝之類。廁紙是我們生活當中最平凡的商品之一，卻讓我有了一個發力點，可以傾注自己的愛心去設計包裝、打造品牌，提供高質量的產品，這讓我備受鼓舞。
在深度沉浸到廁紙世界當中之後，我很快就發現，廁紙生產會消耗大量的樹木。全球的廁紙生產正在毀滅森林。我研究得越是深入，看到的各種數據就越是讓我觸目驚心。我們身邊一些小小的行動和決定，就會對環境造成如此巨大的影響，這一切太讓我著迷了。就在那時，我意識到No.2必須成為一個可持續解決方案。
我現在的使命就是改變人們對廁紙的想法——我們該如何購買，對其品質和可持續性該提出怎樣的要求？
問：公司是如何建立的？
答：我在開始創業前總是會制定一份路線圖，或者說商業規劃，給自己建立一份長長的必須完成工作的清單，然後找來富有智慧的人們，一起將No.2從構想變為現實。
問：你何時意識到疫情會給自己的公司帶來全新的英雄？你怎麼看疫情下的各種搶購行為，尤其是搶購廁紙？
答：記得還在很早期的階段，我就聽說人們在囤積廁紙，雜貨店的貨架都被「洗劫一空」，我覺得這簡直是匪夷所思。只不過，那時我還沒有想太多，直至3月8日，我們突然遇到了訂單暴增的局面。到了3月12日，我意識到，面對這樣的局面，我們必須制定一個總體規劃了。第二天，我發現按照這個速度，我們本周就要斷貨了。3月14日，我們在亞馬遜的庫存全部賣光，19日，官網也斷貨了。
其實，我到現在也搞不懂大家為什麼要出於恐慌去搶購和囤積廁紙。只是，當商店的貨架空空如也，人們就必須去尋找替代性解決方案，而這就成為了我們的一個超級孵化器。許多人開始發現，在傳統廁紙之外還有其他選擇，比如樹漿廁紙之外還有竹漿廁紙和再生紙等。我們希望的是，疫情可以帶來一點好的改變，讓人們更多轉向可持續廁紙品牌。
問：疫情開始席捲美國的這些周當中，你們的需求是怎樣的情況？
答：環比而言，我們網站的銷售額猛增了3239％，亞馬遜的銷售額猛增了5210％。
當我們看到訂單大量湧入時，第一反應就是，我們必須確保自己有足夠的庫存提供給既有的訂閱消費者。當時，我們努力讓自己的庫存規模超過以往任何時候，但是最終還是全部賣光了，不得不開始接受預訂。5月4日，我們官網重新得到貨源，5月18日，亞馬遜店面也開始重新賣貨。我們現在的生產速度相當於正常情況下的15倍。
問：預計未來一段日子裡，我們都將生活在社交疏離之中了，我們曾經習慣的去雜貨店購物的方式，也許幾個月，乃至幾年內都不會完全恢復。你是否認為消費者的購買習慣和偏好將發生變化？
答：我認為，更多人已經開始享受網購和送貨服務的便利，尤其是那些體積或重量較大的商品，以前你必須自己從店裡搬到車上，再從車上搬到家裡，當然不如坐享送貨上門來得舒服。當然，目前還有一部分人網購是不得已，條件允許的時候可能還會恢復曾經的習慣，但是我認為，疫情還不是短期能夠結束的，而直至疫情徹底結束前，我們也不可能知道新常態到底是什麼樣子。
問：就你個人而言，在這樣的一個時期裡有什麼感受？
答：我們所經歷的是一個重大的歷史性事件。它黑暗、混亂，改變著我們的生活。就我所知的範圍，找不出一個沒有受到這種局面任何影響的人。我從最開始就決心要確保自己身體的健康和強壯，為一切可能做好準備，同時繼續保持自己的求知慾、創造力和希望，畢竟正是這些幫助我越過了過去的那些障礙。