12月17日，泛家居圈特別聯合中國建博會、元圖空間舉辦的「大破局，2020全屋定製家居產業董事長&總裁特別峰會」活動在廣州舉行。
本次活動由泛家居圈創始人周忠主持，特邀一眾泛家居建材行業企業代表，復盤2020，展望2021。
全國工商聯家具裝飾業商會執行會長&中國高定俱樂部創始人張傳喜在致辭中表示今年以來，家居行業就像坐過山車，忽高忽低，變化很大，同時行業內人才變動也很大。人才是企業的關鍵，針對人才稀缺問題以及人員腐敗問題，企業應反思獎勵機制。行業已經告別野蠻生長的時代，未來企業要在穩住局面，保持向上的情況下尋找破局的關鍵。2020年，是大變局的一年；期待2021年，全屋定製企業，高定企業有更好的表現。
全國工商聯家具裝飾業商會執行會長&中國高定俱樂部創始人張傳喜
中國建博會總經理陳旺輝表示本次峰會既是對過去一年進行復盤總結，又是對未來進行規劃解碼。今年7月，第22屆中國建博會（廣州）和第45屆中國家博會（廣州）在廣交會展館順利舉辦；12月高定展剛剛結束。以上展會的成功舉辦既離不開在座各位新老朋友的鼎力支持和積極參與，也對於疫後家居建裝行業的重建，市場信心的提振起起到積極促進作用。明年，中國建博會將完成在廣州廣交會展館、上海虹橋國家會展中心、深圳國際會展中心的戰略布局，成為國內同行業中唯一的一個同時在我國最具活力兩個經濟區域和三個展覽中心落戶的品牌展會。
中國建博會總經理陳旺輝
2020年馬太效應是否加劇？
論壇上半場以此為主題，圍繞「新冠疫情與馬太效應」、「無醛添加」、「定位刷新與品牌再造」三個議題分別展開，六位行業大咖同臺思辯。
新冠疫情給各行各業都造成了極其深重的影響，於本就承壓的全屋定製家居產業而言，無疑是雪上加霜。與此同時，行業內優勝劣汰的速度前所未有地加快，強者恆強、弱者恆弱的馬太效應是否加劇？針對此議題，科凡總裁王飈首先從反方立場提出了他的觀點。如今定製行業已然走到產能過剩的時代，隨著消費者對定製的理解更加成熟，傳統模式整體承壓；同時消費需求的溢出產生了高定現象與消費升級。他認為，消費者需求的變化不是疾風驟雨而是潛移默化，面對變化沒有及時轉變的企業，在今年疫情疊加之下發展變得更加困難。
夢天家居營銷總裁屈凡軍對此判斷表示認同，新冠疫情一開始帶來了不確定性，但並沒有從本質上改寫定製行業的格局，也沒有出現馬太效應。原來的營銷模式面臨挑戰，線下轉至線上，乃至線上線下一體化；同時企業也要反思組織效率和能力。伊仕利家居董事長鄭景新同樣認為疫情不是決定因素，企業要跟上供給和需求的變化，適時調整。
科凡總裁王飈
索菲亞營銷中心副總經理高玉坤認為疫情給消費者、企業和行業都帶來了巨大的影響。年初因疫情按下了暫停鍵，消費者足不出戶，但消費需求仍然存在，因此消費方式隨之改變。如何順應這種轉變，是對企業綜合實力的嚴峻考驗。索菲亞早在2014年開始數位化、信息化布局，因此今年面對危機時能夠快速反應。好萊客營銷中心總經理庫騰表示，疫情之下，與其他行業相比，定製家居只有一季度是停滯的，門店營收和製造交付兩個層面暫停，收入和利潤下降。面對這種情況，新的消費模式和不同的渠道出現了，好萊客迅速反應，發育出了自己的平臺，有了新的布局。卡諾亞家居營銷總經理賴永精認為疫情對定製家居的影響並沒有想像中那麼大。近年來，行業風口發生了微妙的變化。早些年定製火熱，現在數據增長進入新常態，這才是行業發展的正常狀態。定製家居行業仍然是整個家居建材家裝業裡最好的一個項目。
卡諾亞家居營銷總經理賴永精
無醛添加大戰是殘酷洗牌
盤點全屋定製今年的熱詞，無醛添加肯定榜上有名。就C端而言，無醛添加熱是消費者對環保綠色家居生活追求的集中體現；對B端而言，既是面臨疫情衝擊的應對之策，也是企業與企業之間的競爭策略。泛家居圈創始人周忠先生稱其為「無醛添加大戰」，是一種「環保戰+價格戰」，並且已經造成了定製家居行業的殘酷洗牌。
泛家居圈創始人周忠
好萊客營銷中心總經理庫騰認為環保與無醛只是對定製家居產品門檻性的要求。好萊客在2012年就開始了原態板的研發，八年來原態系列歷經五次迭代更新。早在「大戰」之前，原態板在好萊客產品中佔比已超過50%；「大戰」之後，好萊客順應趨勢，加快了普及的進度。同時，他認為並沒有出現惡性的「價格戰」，反而是倒逼企業不斷提升，從更高的維度進行產品升級，最終利好於消費者。索菲亞營銷中心副總經理高玉坤表示，索菲亞康純板從2014年提出至今，佔比逐年增長，今年已經超過60%。這是因為消費者的認知層面發生了改變，無醛已然常態化和標準化。
夢天家居營銷總裁屈凡軍認為健康環保是產品進入市場最基本的門檻，是企業始終都要堅持的底線。伊仕利家居董事長鄭景新表示定製行業的基因就是環保，在今年提出來很有必要，是消費者的需求和歸宿。卡諾亞家居營銷總經理賴永精首先肯定了推廣無醛本身的意義，同時認為不應「大躍進」，事物的發展需要循序漸進的過程。科凡總裁王飈對此總結道，於消費者而言，無醛是福音；對上遊板材廠來說是壓力，技術工藝上的改造方面必須跟上；對行業本身來說，無醛應成為標配；對其他新型板材而言更是機會。
好萊客營銷中心總經理庫騰
定位刷新和品牌再造是全屋定製企業謀求長遠發展的戰略性布局，從 to B端向 to C端轉型或者兼顧，泛家居圈創始人周忠認為，定製家居企業還有很長的路要走。
索菲亞營銷中心副總經理高玉坤對此表示，索菲亞今年年初提出了「櫃類定製專家」的品牌定位，但業務上仍在大家居行業中不斷延伸。品牌定位是與消費者建立橋梁，從定位上佔領消費者心智。推廣方面，此前索菲亞的廣告更多是出現在機場、高鐵、高炮，是傳統的to B的思路；隨著市場形勢的轉變，索菲亞從原來的to B思路轉到了to C，不斷提升C端的品牌認知。今年疫情期間索菲亞與分眾展開戰略合作，在北上廣深等近一百個大城市的樓宇裡大規模投放，高頻突出「專業定製櫃，就是索菲亞」的品牌理念，直接觸達到了近三億消費群體。
索菲亞營銷中心副總經理高玉坤
夢天家居營銷總裁屈凡軍分享了關於產品、用戶和組織的三個「重新定義」。夢天家居由單一木門品類升級到門牆櫃一體化的產品解決方案，產品重新定義；入口由傳統零售渠道轉變為設計師渠道，用戶重新定義；兩者改變之後，就需要思考重新定義組織與之匹配。
好萊客營銷中心總經理庫騰表示，目前定製家居產品消費主流人群是85後到95後階層，消費端發生的變化對品牌方提了新的要求，好萊客近年來的營銷事件，與年輕人溝通，與年輕人交朋友，獲得了年輕群體的認可，通過新的方式傳遞品牌訴求和主張。科凡總裁王飈認為企業首先應該重構消費者價值，之後才是品牌的傳播和傳遞。對大部分定製企業而言，首先要「做得到」，而不是「說得到」。品牌價值重構和口碑塑造相平衡，才是發展之道。
夢天家居營銷總裁屈凡軍先生
「伊仕利，生活可以更容易」是伊仕利始終堅持的品牌理念。伊仕利家居董事長鄭景新表示，隨著消費者的變化，產品和服務必須升級和轉變，標準化和規範化，給到消費者更好的體驗，提高品牌競爭力。卡諾亞家居營銷總經理賴永精認為，品牌定位的最終目的是觸達消費者，得到消費者的認可和好感，才能真正實現品牌價值。根據企業的使命，卡諾亞「更懂定製更懂家」的定位有溫度，專業化，卡諾亞也將為此不斷努力。
伊仕利家居董事長鄭景新先生
2021 如何破局？
峰會下半場，嘉賓們以「2021，如何破局」為主題，圍繞模式突圍、產品矩陣、渠道迷局三大版塊展開深度探討，開啟嶄新的2021。
近二十年來，全屋定製家居產業的橫空出世且取得超級成功，其根本原因在於商業模式的成功。那麼，前無古人的2020大變局之後，全屋定製家居產業將如何在商業模式上進行新的突破？對此，維意定製CEO歐陽熙表示，當前，整裝趨勢興起，受到業內的密切關注與積極探索，而全屋定製企業商業模式的演變就發生在這個環節，企業們需要把全屋定製的產品與家裝企業所具備的服務能力實現整合，把全屋定製的概念進一步擴大化，為消費者提供真正的全屋的解決方案。
維意定製CEO歐陽熙
金牌廚櫃高級副總裁孫維革談到，對於企業的發展來講，商業模式是金字塔尖的最上層，應該在整個行業大環境局勢的變化之下，再結合能夠與之匹配的技術來支撐，才能夠產生非常領先或顛覆的商業模式，而S2B2C恰是目前相對比較理想的一個模式，無論是賦能經銷商方面還是滿足消費者不斷變化的訴求方面，都值得大家去加大對S2B2C模式的探索。
金牌廚櫃高級副總裁孫維革
百得勝執行總裁楊冬指出，商業模式的突圍主要圍繞三個點：解決消費者痛點、關注友商以及改變「只重招商不重養商」理念。基於此三點，以及流量碎片化、企業能力的創新和實踐等條件下，再做出一些商業變革，將有機會跟上時代的變化，成為時代發展的浪潮兒。
百得勝執行總裁楊冬
冠特定製董事長王軍太則分別談到了C2B、O2O、S2B2C三種模式，其中，C2B毫無疑問的是一個非常成功的商業模式，同時體現了個性化需求和效率，但是從成本的角度而言，C2B與O2O的結合併沒有太多的優勢；另外，S2B2C模式在十幾年前百安居就已經開始了，到今天為止的突破，本質上還是一種渠道的推動，沒有特別大的變化。
冠特定製董事長王軍太
瑪格高定事業部副總經理兼品牌中心總經理譚嶼楓認為C2B和S2B2C，這兩者之間沒有特別值得去比較的，在大戰略不變的情況下，如何去組織企業內部各個板塊的快速迭代和改進，這個才是當前企業需要考慮的。
瑪格高定事業部副總經理兼品牌中心總經理譚嶼楓
元圖空間創始人王麓認為，定製行業掌管的是整個泛家居圈所有品類的一個集合，我們需要做到的是不止於定製。另外，成品企業也在開始定製，與定製企業爭奪流量，所以當前定製行業最大的問題不是如何爭得一席之地，而是如何把定製的價值最大化。
元圖空間創始人王麓
產品是任何產業、企業的根本，永遠的命脈，但是，全屋定製家居的產品同質化現象日益嚴重，在接下來的2021年將如何在產品矩陣上走出同質化、開闢差異化？其中，對於產品同質化現象，金牌廚櫃高級副總裁孫維革先生和冠特定製董事長王軍太一致認為：這是必然的發展趨勢。因此，孫總提出，在總體考量企業發展上，不要局限於這些同質化的東西，任何時候在跑道上還是要做企業本身最強的長板，以金牌為例，在產品線方面定位為「一縱一橫+高定」；王總則提出可以從以文化為導向建立產品體系，文化會比流行趨勢存在時間更為長久，在這方面冠特推出了十二星座系列，以文化體系為導向實現產品不斷創新。
在產品上元圖空間創始人王麓先生和維意定製CEO歐陽熙產生了強烈共鳴。王總認為在產品同質化的狀態之下，每一個企業如何找到自己的點；同時在營銷方面，一定要回歸生活方式，回歸到產品本身，如此才能真正理解產品。歐總也非常認同王總的觀點，還表示，產品對於企業而言只是一個基礎，但是最後所交付的產品至少是一個空間，一個家有好多個空間，這才是真正需要關注的點。從產品到空間到生活方式，解決消費者對功能、顏值、服務、體驗感等痛點，相信這可能是未來我們整個全屋定製或者整個家具行業和家裝行業一個融合的過程。
此外，百得勝執行總裁楊冬和瑪格高定事業部副總經理兼品牌中心總經理譚嶼楓從消費者方面探討了此議題。楊總指出，消費者直接可感知的價值是企業在產品研發上首先應該滿足和以最高效的手段和能力去實現的；百得勝在聚焦櫃類定製之後，將從強化在消費者心目中的環保特色、環保板材系列應用等方面上做到百得勝的差異化與高效送達。譚總也指出，產品的風格是處於一個動態的過程，因此瑪格今年從消費者的定位、需求的層次出發，把產品分為4個級別，同時終端店面也進行分級，進而給經銷商的裂變和布局找到了一個很好的依據。
放眼全屋定製行業，渠道紛繁，經銷商、賣場、電商、整裝、精裝、工程等等，無一不是我們要抓取的渠道入口，在錯綜複雜的新的渠道迷局面前，全屋定製家居企業如何撥雲見日？在入口、流量等日益分散、碎片化的情勢下，廠商和經銷商如何去偽存真？
百得勝執行總裁楊冬先生認為，優化新渠道是必然的，也是百得勝實現快速增長的必經之路。冠特定製董事長王軍太認為，在賦能經銷商方面，我們應該在其原有的基礎上給予他更多的、更高效更省成本的方式。瑪格高定事業部副總經理兼品牌中心總經理譚嶼楓談到，瑪格的渠道布局和其他品牌的差距還比較大，但全國800個網點仍有著非常大的成長空間，所以重點還是在於如何結合瑪格產品的定位模式去賦能經銷商。
維意定製CEO歐陽熙則提出數位化診斷，通過數位化整合去解決一體化和透明化整合問題，從而與經銷商們一起共同構建數位化生產。金牌廚櫃高級副總裁孫維革從經銷商資金、產品服務、數位化互動、創新四個方面歸納了金牌對渠道經銷商的賦能措施。元圖空間創始人王麓補充到，當前定製家居行業還沒有觸及到所有渠道養商和售賣體系的核心，需要最大力度來解決入店的售賣成功率；基於此，就一定要把你的企業學院化，真正培養你的銷售、設計師等，建立定製企業核心體系。