隨著市場環境與政策環境的變化,中國留學生行業正在面臨新的變革。變革之下,「危」與「機」並存。有數據顯示,目前中國留學市場中留學中介、語言培訓考試和留學後服務三個細分賽道所佔留學產業市場規模的比重分別是2%、18%和80%。然後佔比最大的留學後服務卻並非傳統留學巨頭的重點布局領域。
「網際網路+留學服務」模式的興起不斷衝擊傳統留學中介,倒逼留學機構尋找留學市場的新賽道。中國的留學產業正實現從資源集中在留學前、中市場向留學後市場的轉變。易思匯創始人高宇同是布局留學後市場的眾多創業者之一。
公開資料顯示,易思匯成立於2013年3月,註冊資金100萬元,是一家留學繳費諮詢服務平臺,對接了全球數千所海外院校和國內上百家教育機構。截至目前,易思匯全球留學生用戶超過16萬人,是留學後市場最大的服務商之一。
教育部公布數據顯示,2018年度中國出國留學人員總數為66.21萬人。其中,國家公派3.02萬人,單位公派3.56萬人,自費留學59.63萬人。而與逐年增加的留學人員總數相比,近年來資本對留學市場的投資態度愈發謹慎。而在今年3月,易思匯於宣布完成由信中利投資的近億元B輪融資。本輪融資前,易思匯曾獲得來自於 IDG 資本、真格基金、真格教育基金、泰有基金、蠻子基金及創業邦等知名基金多輪投資,總計融資額過億元人民幣。為何在市場愈發緊俏、資金對留學市場愈發謹慎的環境下,易思匯仍能獲得上億融資?
創投市場上從來不缺概念,當市場開始緊俏,相較於概念,基金公司更加關注的是企業自身是否具備優質項目。業內人士認為在目前的市場環境下,擁有更高項目質量的公司更容易脫穎而出。目前留後市場熱度不減,新環境下留後市場面臨哪些問題和機遇,企業又是如何去布局的呢?
留後市場客群變化快 機構布局繁瑣困難
「因為每年都會有新生去海外留學,所以每年我們的客群都不一樣,每年我們都需要重新去獲客和布局團隊。這是非常繁瑣且困難的一件事。」據留學繳費諮詢服務平臺易思匯創始人高宇同介紹,公司正在嘗試通過網際網路裂變模式的一些新打法去拓展更多用戶。目前易思匯的主要服務用戶來源於美國留學生市場,2018年公司逐漸開始進入英國、加拿大、澳大利亞等國家。
2019年,易思匯預計全年新增用戶10萬餘人,覆蓋每年出國15%左右的新生群體。其獲取新增用戶的主要方式是依靠一對一地推的模式。跟高校的合作也建立在市場團隊基礎之上。
由於時差問題,高宇同的團隊每天基本只休息四五個小時。整個市場和運營團隊幾乎不怎麼睡覺。「我們基本上每天就是中午12點到下午2點有兩個小時休息,剩下的時間全部都在連軸轉。作為一名90後,易思匯創始人高宇同把「踏實」視為團隊最重要的基因之一。公司員工的平均年齡不到24歲,而且有特別多的草根。這幫人沒有說一個個都特別牛,我們就是踏踏實實把事情做明白了。」
留後市場用戶群體需求難捕捉
留後市場用戶需求複雜。據留學繳費諮詢服務平臺易思匯創始人高宇同介紹,美國文、理TOP150所高校裡,中國留學生的人數約為20到30萬。這20到30萬的留學生各有不同的需求。據他介紹,易思匯會將用戶標籤化,通過大約108個標籤品類精細化用戶運營。通過這些標籤,了解用戶對生活服務等方面的需求。高宇同希望去做的是花更多時間去了解這類細分群體的需求,將這個市場做透,做精。易思匯將服務用戶定位於就讀於國外高校的中國留學生。「我們精準獲客並利用大數據幫助進行服務升級。我對公司的功能定位是做留學生服務中間的撮合業務,為平臺提供核心用戶,並構建應用場景。幫助用戶和海外高校、國內銀行、第三方支付等平臺之間構建更高效的溝通機制。」
留學市場痛點多 跨境繳學費麻煩仍是很多家長和學生的煩惱
國外讀書繳學費是所有留學生都要面對的問題。通過銀行電匯繳費需要填寫不少單據,很多學生和家長都不知道如何填寫。高宇同認為這是留學市場的痛點之一。高宇同自己也有出國留學經歷,據他介紹,易思匯的高管包括團隊人員大部分都有留學背景,所以才能更了解留學市場的痛點,更熟悉用戶並能快速捕捉到用戶的需求。
我們去做的就是信息撮合,告訴學生和家長如何去打每一筆學費,為留學家庭省去了很多麻煩。此外,由於每個學生選擇的課程不同,所以當學生選擇捆綁支付,同時繳納幾個類別的學費時校方可能並不清楚學生匯款中包含了哪些內容我們還通過與海外高校對接,將服務學生的所有信息與學校直接對接,從而幫助國際院校解決手動錄入學費信息慢的問題。
此外,目前中國留學生面臨著一大難題。不少留學生在國外使用的父母的副卡和國外銀行的卡,他們會面臨回國後沒有信用記錄,無法申請信用卡及借貸的尷尬情況。高宇同希望能在數據端幫助國內的金融機構和銀行去做一些支持。「我們希望通過對接中國留學生和國內各大金融機構,讓留學生的國外消費記錄在國內也能有徵信的價值。」
作為布局留學後市場的創業者,高宇同認為這一代創業者是幸福的,因為老一代企業家創業時首先需要考慮的是如何解決溫飽問題,先把自己的生意維持下來。而國內目前對雙創的支持力度特別大,風投基金等資本的支持讓創業者可以放心做事。未來如何布局,高宇同透露:「易思匯將繼續深耕留學後市場,與第三方共建留學生信用體系。普及留學後市場前端消費場景,比如在海外幫學生找房、找補習機構等等。給海外留學生提供他們真正需要的、有品質的服務。」