據英國媒體11月21日報導，英國航空公司因計算機系統崩潰導致眾多航班延誤超過22個小時，大量乘客滯留在機場。
據悉，這是繼今年7月以來發生的第四次系統故障問題，這已經影響到了成千上萬名乘客，並使得航空公司付出了數百萬美元的賠償。
倫敦希思羅國際機場入境事務處表示，來自世界各地的航班現已受到影響，從美國、加拿大和墨西哥等地飛來的航班受到影響的最大，幾乎所有入境飛機都延遲了幾個小時。
▲滯留乘客在飛機上拍的照片
英國航空公司對此回復表示，只有「少量」航班受到影響，但是來自墨西哥坎昆和美國芝加哥的乘客抱怨他們滯留在機場，機組人員告訴他們的延誤信息很少。
一名原本打算從洛杉磯飛往倫敦的乘客說：「剛才和我聊天女士說，好像是飛行計劃控制器故障了，所以飛行員無法獲得飛行安排，乘客都滯留在機場了。」
這位乘客繼續說：「我們本應該在幾個小時前起飛，但是現在也沒有消息通知什麼時候起飛。很多人說自己已經失聯了，現場太混亂了。」
▲大量乘客滯留機場
此外，英國航空公司從加勒比海地區的聖基茨、美國的奧蘭多等地飛往倫敦蓋特威克機場的航班也晚了幾個小時。
據悉，目前尚不清楚飛機是否能夠在當地時間周四早上從倫敦希思羅國際機場起飛，但是航班時刻表顯示飛機有望按時起飛。
▲英國航空公司告知乘客航班延誤
但因為進港航班延誤，原計劃此前要從英國蓋特威克機場飛往美國奧蘭多的航班臨時取消。
來自倫敦的利茲·耶茨就是這趟航班上的乘客，她說： 「飛行員說倫敦蓋特威克機場的計算機調度系統崩潰了，所以在他們獲得新的飛行安排前我們不能登機，他們必須先和民航局達成一致意見。這是機長親自告訴我們的延誤信息，因為知道延誤消息時，他們正試圖把坐輪椅的乘客搬上飛機。」
▲乘客在查看已延誤的航班
英國航空公司表示，技術團隊正在努力修復系統問題，少量航班會因此而延誤，並向受到影響的客戶表示歉意，聲稱會將延誤旅客妥善安頓。
（賈琦）