隨著居民生活水平的提高和觀念的進步，消費者愈發注重孩子成長，對具有娛樂性、教育性的玩具需求不斷上升。據行業協會對2萬名家長調查可知，65.6%的消費者計劃增加玩具消費支出，1/4的家長甚至願意超三成的消費支出。
「需求始終都有，但要把玩具租賃的需求變成可持續的好生意，仍取決於各大玩家是否具備足夠的產品服務能力和運營能力。」徐舒表示，從2014年開始，很多主打「玩具租賃」或「玩具共享」經營理念企業，不是因為自身原因，就是歷經行業「泡沫」後的被清洗，玩具超人已成為行業的「獨角獸」。
徐舒表示，「玩具租賃主要解決的是兒童玩具和用品單價高、迭代快、閒置率高的問題。」
據了解，玩具超人作為國內首個數位化創新型兒童玩具新零售企業獲得了高速增長：累計服務家庭超過500萬，商品總量超過45萬件。家長通過線上租賃方式，累計節省超過18億元玩具消費額；與螞蟻金服深度合作，累計減免支付寶用戶押金超過25億，實現更多家庭享受信用時代的紅利；2019年「雙11」期間，通過邀請助力活動，累計超過186萬人次在線參與。
玩具超人線下體驗店（上海寶山店）實景圖
2020年，玩具超人創立五年來，已成功賦能國內近30座一、二線城市，服務超過500萬個家庭，讓更多家庭享受線下體驗零售、線上租享玩具的新零售時代紅利。
目前，玩具超人線下體驗店在方便家長與孩子直接進店體驗玩具的同時，家長可到店當場下單租賃或購買，實現了全方位、多維度的體驗及消費情景，是我國玩具業名副其實的「盒馬鮮生」。更為重要的是，玩具超人真正實現了玩具循環共享，有效避免兒童玩具資源閒置，與明確提出綠色低碳的消費趨勢及消費理念高度一致。
疫情之下，封閉式管理成為標配，於客戶而言，如何足不出戶買到心儀的商品？於店家而言，如何挽回閉店的損失？ 據悉，在安全可控的前提下實現銷售，玩具超人正積極聯合社區推出無接觸配送，減少與用戶「面對面」接觸。
「目前，除湖北外，全國大部分城市都在正常運營，部分地區受交通管制會有時效影響。」徐舒表示，「疫情過去後，配送服務方面我們也會注重去完善，特別是在社區即時發展上，全方位滿足消費者需求。」
「在服務上，玩具超人秉持行業標準、行業標杆與良心標準去做事業，尤其是在疫情的背景之下，更是嚴格要求自己。」徐舒表示，每一件租賃回庫的玩具，在入庫時，都會經過七重軍工級標準化消毒流程。五年來，玩具超人確保每一件玩具在入庫密封后的無菌狀態。
徐舒表示，其實「危」與「機」都是相對的，疫情之下，希望廣大從業者能夠看到一個市場發展的機會，讓更多的線下玩具零售店插上信息化和新零售的翅膀，助力企業飛得更高。「截止2020年1月，很多玩具超人的合作夥伴已成功向玩具新零售模式轉型，希望大家不用再辛苦去做送餐騎手、專車司機，踏實在家陪著寶寶與家人，做屬於自己的生意，輕鬆掙到錢。」